Combien de lettres envoyez-vous chaque jour avec votre serveur SMTP de courrier sortant ? Une centaine ? Peut-\u00eatre mille ?<\/p>\n
<\/p>\n
Vous utilisez les envois en masse pour communiquer avec vos clients, envoyer des newsletters et des offres commerciales ; cela fait partie int\u00e9grante de votre activit\u00e9<\/p>\n
Dans ce cas, il arrive parfois que vous soyez confront\u00e9 \u00e0 un probl\u00e8me de non-remise de vos e-mails. C'est tout \u00e0 fait normal si 5 \u00e0 10 messages sur mille ne peuvent pas \u00eatre remis (\u00e0 condition, bien s\u00fbr, que votre liste d'abonn\u00e9s soit propre, en bon \u00e9tat et bien entretenue).<\/p>\n
Que se passerait-il si 10-20%, voire tous vos messages, n'arrivaient jamais \u00e0 destination ? Ce cauchemar pourrait bien devenir r\u00e9alit\u00e9 si quelqu'un vous classait parmi les spammeurs.<\/p>\n
Aujourd'hui, pr\u00e8s de 90 % de tous les e-mails envoy\u00e9s sont des spams. Il n'est donc pas \u00e9tonnant que tout le monde cherche \u00e0 les \u00e9viter. Les filtres tentent d'en bloquer le plus possible, et les fournisseurs mettent en place des filtres anti-spam de plus en plus stricts. Du coup, votre correspondance professionnelle l\u00e9gitime est parfois bloqu\u00e9e.<\/p>\n
Cette situation est tr\u00e8s p\u00e9nible pour vous. Je vais essayer de vous aider \u00e0 apprivoiser les filtres anti-spam et \u00e0 configurer votre propre serveur SMTP de courrier sortant. Une fois cela fait, les filtres anti-spam reconna\u00eetront vos e-mails de loin et les traiteront comme de vieux amis.<\/p>\n
Pour commencer, examinons le sch\u00e9ma ci-dessous. Il d\u00e9crit les \u00e9tapes fondamentales que suit votre message lorsque vous envoyez un e-mail.<\/p>\n
Je pars bien s\u00fbr du principe que vous disposez d'une liste d'abonn\u00e9s valide et enti\u00e8rement l\u00e9gale, et que votre message ne rel\u00e8ve pas du spam. Si ce n'est pas le cas, ces r\u00e8gles ne vous seront pas d'une grande utilit\u00e9.<\/p>\n
Pour y parvenir, il faut respecter cinq r\u00e8gles simples. Ces r\u00e8gles ont \u00e9t\u00e9 mises en place pour contr\u00f4ler vos messages avant qu'ils ne soient remis dans la bo\u00eete de r\u00e9ception du destinataire. Les filtres anti-spam fonctionnent selon le principe de l\u201c\u201d attribution de confiance \u00bb. Si quelque chose semble suspect, ils r\u00e9duiront votre score de confiance et, si celui-ci baisse suffisamment, votre message sera d\u00e9finitivement perdu.<\/p>\n
Voici la marche \u00e0 suivre lorsque vous configurez votre propre serveur SMTP de courrier sortant ou lorsque vous pr\u00e9voyez d'envoyer des e-mails en masse :<\/p>\n
* Obtenez votre propre adresse IP statique<\/p>\n
* Configurer la r\u00e9solution DNS directe et inverse<\/p>\n
* V\u00e9rifier les listes noires<\/p>\n
* Configurer SPF<\/p>\n
* Configurer les cl\u00e9s de domaine (facultatif)<\/p>\n
Ces \u00e9l\u00e9ments vous semblent peut-\u00eatre un peu \u00e9tranges, mais en r\u00e9alit\u00e9, ils sont assez simples et nous allons maintenant les analyser.<\/p>\n
Obtenez votre propre adresse IP statique<\/b><\/p>\n
La plupart, voire la totalit\u00e9, de vos fournisseurs d'acc\u00e8s Internet habituels ne vous fournissent pas cette option par d\u00e9faut. On vous attribue g\u00e9n\u00e9ralement une adresse IP flottante (dynamique), qui change \u00e0 chaque fois que vous vous connectez \u00e0 Internet. C'est comme essayer d'atteindre une cible mobile, et la plupart des serveurs de messagerie vous bloqueront si votre connexion provient d'une telle adresse IP dynamique. Votre priorit\u00e9 absolue aujourd'hui serait donc d'appeler votre fournisseur d'acc\u00e8s pour lui demander une adresse IP statique.<\/p>\n
R\u00e9solution DNS directe et inverse<\/b><\/p>\n
Une autre r\u00e8gle incontournable pour votre serveur SMTP sortant local : vous devez veiller \u00e0 configurer la r\u00e9solution DNS directe et inverse. La r\u00e9solution DNS se produit lorsqu'un client interroge un serveur de noms pour obtenir l'adresse IP avec laquelle il souhaite \u00e9tablir une connexion. Si un serveur de noms du domaine local ne parvient pas \u00e0 r\u00e9soudre la requ\u00eate d'un client, il interroge les serveurs parents afin de localiser un serveur capable de le faire.<\/p>\n
Ils peuvent mettre en place un syst\u00e8me d'authentification qui atteste d'un lien valide entre le propri\u00e9taire d'un nom de domaine et le propri\u00e9taire d'une adresse IP associ\u00e9e au serveur SMTP de messagerie. Cette validation contribue grandement \u00e0 am\u00e9liorer votre score de confiance.<\/p>\n
C'est simplement un moyen suppl\u00e9mentaire de vous retrouver gr\u00e2ce \u00e0 votre nom de domaine si vous vous \u00e9garez et commencez \u00e0 envoyer des spams. En g\u00e9n\u00e9ral, les spammeurs et les hame\u00e7onneurs ne parviennent pas \u00e0 contourner cette mesure, car ils ne veulent r\u00e9v\u00e9ler leur v\u00e9ritable identit\u00e9 \u00e0 personne : ils pr\u00e9f\u00e8rent utiliser des domaines et des adresses IP vol\u00e9s ou d\u00e9tourn\u00e9s. Aucun fournisseur n'acceptera d'enregistrer un domaine sans une forme d'identification (comme une carte de cr\u00e9dit).<\/p>\n
Les r\u00e9solutions DNS directes et inverses s'effectuent \u00e0 l'aide d'enregistrements dits A et PTR. N'oubliez pas d'ajouter ces enregistrements dans votre DNS : ils sont utilis\u00e9s pour effectuer les recherches DNS. Ils vous permettront \u00e9galement de travailler en toute transparence sur Internet. Vous pouvez demander \u00e0 votre fournisseur d'acc\u00e8s ou \u00e0 votre registraire de domaine de s'en charger. Vous b\u00e9n\u00e9ficierez ainsi d'une plus grande confiance aupr\u00e8s des filtres anti-spam et des diff\u00e9rents serveurs.<\/p>\n
Veuillez noter que si vous configurez un enregistrement \u201c A \u201d pour votre nom de domaine dans votre DNS, cela ne signifie pas pour autant que votre fournisseur d'acc\u00e8s Internet a automatiquement configur\u00e9 l'enregistrement PTR. Assurez-vous au moins de v\u00e9rifier aupr\u00e8s de lui, car il arrive parfois qu'il l'ajoute, et parfois non.<\/p>\n
Liste noire<\/b><\/p>\n
Les listes noires DNS (ou listes de blocage DNS) sont consult\u00e9es \u00e0 l'aide d'une requ\u00eate DNS. Il s'agit de listes d'adresses IP stock\u00e9es dans une base de donn\u00e9es distante. Elles servent \u00e0 bloquer les adresses IP qui envoient du spam. Le serveur de messagerie v\u00e9rifie l'existence de l'adresse IP du client d'o\u00f9 provient le message et, en cas de r\u00e9ponse positive, le message d\u00e9tect\u00e9 comme spam est bloqu\u00e9.<\/p>\n
Une fois que vous avez identifi\u00e9 la cause du probl\u00e8me, vous pouvez v\u00e9rifier si votre adresse IP figure sur une liste noire. Vous pouvez \u00e9galement suivre les instructions manuelles pour faire retirer votre adresse IP de la liste (la plupart des sites les fournissent).<\/p>\n
SPF<\/b><\/p>\n
Le SPF n'est pas un \u201c indice de protection solaire \u201d, comme on pourrait le croire. Le SPF est un autre enregistrement DNS utile, mais facultatif. Il indique les h\u00f4tes autoris\u00e9s \u00e0 envoyer des e-mails pour un domaine sp\u00e9cifique. Le SPF permet de v\u00e9rifier si l'adresse IP source de l'exp\u00e9diteur est autoris\u00e9e \u00e0 transf\u00e9rer des messages pour ce domaine. Le serveur peut rejeter votre e-mail ou le marquer comme spam si vous l'envoyez depuis une adresse IP diff\u00e9rente de celle sp\u00e9cifi\u00e9e.<\/p>\n
L'enregistrement SPF vous permettra de d\u00e9montrer vos bonnes intentions aux serveurs destinataires. Si vous souhaitez utiliser ce type d'enregistrement DNS, vous pouvez consulter le site qui sait tout sur le SPF : openspf.org. Demandez ensuite \u00e0 votre registraire de domaine de vous aider \u00e0 configurer le SPF. Certains d'entre eux proposent des assistants sp\u00e9ciaux dans leur panneau de configuration. Ils peuvent vous aider \u00e0 configurer votre SPF automatiquement.<\/p>\n
Cl\u00e9s de domaine (facultatif)<\/b><\/p>\n
Il existe une autre norme d'inspection, qui n'est pas aussi r\u00e9pandue. La question de savoir si elle est utile ou non fait d\u00e9bat. En effet, seuls quelques prestataires la prennent en compte.<\/p>\n
Le protocole Domain Keys a \u00e9t\u00e9 con\u00e7u pour identifier l'exp\u00e9diteur des e-mails. Il int\u00e8gre des techniques de cryptographie afin de garantir que seule une personne disposant de la cl\u00e9 appropri\u00e9e puisse envoyer un e-mail donn\u00e9 ; ce protocole est tr\u00e8s similaire au SPF.<\/p>\n
Comme vous pouvez le constater, Domain Keys ne filtre pas le spam en soi, mais si vous indiquez un domaine valide, les m\u00e9canismes de filtrage peuvent fonctionner plus efficacement. Ainsi, vous ne serez pas consid\u00e9r\u00e9 comme un spammeur.<\/p>\n
Nous sommes arriv\u00e9s au bout. Vous voyez maintenant que pr\u00eater attention \u00e0 ces petits d\u00e9tails vous aide \u00e0 agir avec autant de franchise que possible.<\/p>\n
Cela s'av\u00e8re particuli\u00e8rement utile lorsque vous comptez cr\u00e9er votre propre serveur SMTP de courrier sortant, car cela vous aidera \u00e0 \u00e9viter les probl\u00e8mes avec les filtres anti-spam : ceux-ci font davantage confiance aux exp\u00e9diteurs qui fournissent des informations aussi compl\u00e8tes et claires que possible.<\/p>\n
Ces cinq r\u00e8gles ne sont pas aussi difficiles qu'elles en ont l'air, et les respecter peut s'av\u00e9rer assez simple et tr\u00e8s gratifiant.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
Combien de lettres envoyez-vous chaque jour avec votre serveur SMTP de courrier sortant ? Une centaine ? Peut-\u00eatre mille ?<\/p>","protected":false},"author":2,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[3],"tags":[],"class_list":["post-118","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-smtp-servers"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.smtp-server.net\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/118","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.smtp-server.net\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.smtp-server.net\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.smtp-server.net\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.smtp-server.net\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=118"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/www.smtp-server.net\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/118\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":119,"href":"https:\/\/www.smtp-server.net\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/118\/revisions\/119"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.smtp-server.net\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=118"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.smtp-server.net\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=118"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.smtp-server.net\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=118"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}