Les messages de rebond varient en termes de format et de formulation ; certains sont compliqu\u00e9s et difficiles \u00e0 comprendre, tandis que d'autres ressemblent \u00e0 une br\u00e8ve histoire vous indiquant que vous avez probablement commis une erreur de frappe dans l'adresse \u00e9lectronique. Quoi qu'il en soit, il est important de lire le message de rebond, en recherchant les phrases cl\u00e9s et les messages d'erreur qui d\u00e9crivent le probl\u00e8me si vous voulez avoir une chance de le r\u00e9soudre.<\/p>\n
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Messages d'erreur courants<\/strong><\/p>\n Bo\u00eete aux lettres introuvable<\/strong>, bo\u00eete aux lettres non valide<\/strong>, Utilisateur inconnu<\/strong>, pas notre client<\/strong>Ces plaintes disent toutes la m\u00eame chose. Si vous avez envoy\u00e9 un courriel \u00e0 \u201csomeone@example.com\u201d et que vous recevez un rebond contenant l'une de ces plaintes, c'est que le serveur de messagerie \u201cexample.com\u201d n'a pas de compte pour quelqu'un dont le nom de courriel est \u201cquelqu'un\u201d. Voici quelques raisons courantes :<\/p>\n * Vous avez fait une erreur de frappe dans l'adresse \u00e9lectronique. La raison la plus fr\u00e9quente est une simple erreur typographique dans le nom de l'adresse \u00e9lectronique. V\u00e9rifiez que l'ensemble de l'adresse \u00e9lectronique ne comporte pas d'erreur. Les ordinateurs sont tr\u00e8s pointilleux et, \u00e0 l'exception des majuscules et des minuscules, les adresses \u00e9lectroniques doivent \u00eatre exactement<\/em> correctes.<\/p>\n * Il s'agit d'une ancienne adresse qui n'est plus utilis\u00e9e. Il se peut que la personne \u00e0 qui vous essayez d'envoyer un message ait chang\u00e9 d'adresse \u00e9lectronique et que vous utilisiez une ancienne adresse qui n'est plus valide. Assurez-vous que l'adresse que vous utilisez est \u00e0 jour.<\/p>\n Bo\u00eete aux lettres indisponible<\/strong>9 fois sur 10, c'est exactement la m\u00eame chose que \u201cbo\u00eete aux lettres introuvable\u201d. Dans les 10% autres cas, cela peut signifier qu'il y a un probl\u00e8me avec le compte de messagerie du destinataire, bien qu'il soit impossible de dire exactement de quel type de probl\u00e8me il s'agit. V\u00e9rifiez que l'adresse \u00e9lectronique est correcte, attendez un peu et r\u00e9essayez, et si le message rebondit toujours, essayez de contacter le destinataire d'une autre mani\u00e8re.<\/p>\n Bo\u00eete aux lettres pleine<\/strong>, ou Devis d\u00e9pass\u00e9<\/strong>Parfois, ce message appara\u00eet dans le cadre d'un message \u201cBo\u00eete aux lettres indisponible\u201d. Il est cependant assez clair : votre destinataire a trop de courrier \u00e9lectronique et son serveur n'en accepte plus. C'est le cas le plus fr\u00e9quent avec les services de messagerie en ligne tels que Hotmail ou Yahoo, qui imposent des limites \u00e0 la quantit\u00e9 de courrier que vous pouvez accumuler. Cela peut \u00e9galement \u00eatre le signe d'un compte abandonn\u00e9 - quelqu'un a cess\u00e9 de consulter et de nettoyer les messages \u00e9lectroniques. Dans tous les cas, vous devrez essayer de contacter votre destinataire par l'interm\u00e9diaire d'un autre compte de messagerie ou d'une autre mani\u00e8re.<\/p>\n H\u00f4te inconnu<\/strong>, \u00c9chec de la recherche de domaine<\/strong>Cela signifie que le serveur de messagerie que vous essayez d'utiliser, la partie \u201cexample.com\u201d, n'existe pas. Une raison fr\u00e9quente est, une fois de plus, une faute de frappe de votre part. Assurez-vous que vous avez tap\u00e9 exactement ce qu'il fallait. Une autre raison est que les FAI changent de nom et finissent par ne plus prendre en charge l'ancien nom. Bien qu'il y ait g\u00e9n\u00e9ralement de nombreux avertissements, le moment venu, toute personne essayant d'envoyer un message \u00e0 une ancienne adresse \u00e9lectronique risque de recevoir ce message en retour lorsque l'interrupteur sera finalement d\u00e9clench\u00e9.<\/p>\n Impossible de relayer<\/strong>: il s'agit d'un message d'erreur terriblement obscur, mais qui devient de plus en plus courant \u00e0 mesure que les fournisseurs de services Internet tentent de lutter contre le spam. Le courrier est envoy\u00e9 en relayant le courrier d'un serveur \u00e0 l'autre. Plusieurs serveurs peuvent \u00eatre impliqu\u00e9s, mais en g\u00e9n\u00e9ral, c'est le serveur de messagerie de votre fournisseur d'acc\u00e8s qui relaie votre courrier au serveur de messagerie du fournisseur d'acc\u00e8s de votre destinataire.<\/p>\n En g\u00e9n\u00e9ral, un serveur de messagerie doit \u201cconna\u00eetre\u201d soit l'exp\u00e9diteur d'un courrier \u00e9lectronique, soit son destinataire, afin de transmettre le courrier en toute s\u00e9curit\u00e9. Les serveurs de messagerie qui ne respectent pas cette exigence sont appel\u00e9s \u201crelais ouverts\u201d et peuvent \u00eatre exploit\u00e9s par les spammeurs pour envoyer des tonnes de spam.<\/p>\n Les choses se compliquent car tous les FAI ne sont pas d'accord sur ce que signifie \u201cconna\u00eetre\u201d l'exp\u00e9diteur d'un courrier \u00e9lectronique. Tous ces pourrait<\/em> se traduire par un message \u201cunable to relay\u201d, qui d\u00e9pend enti\u00e8rement des serveurs et des fournisseurs d'acc\u00e8s Internet concern\u00e9s : * Le fournisseur d'acc\u00e8s peut exiger que le courrier \u00e9lectronique soit envoy\u00e9 via une connexion (dialup ou DSL) effectivement fournie par le fournisseur d'acc\u00e8s - l'envoi via la connexion de quelqu'un d'autre peut ne pas \u00eatre autoris\u00e9.<\/p>\n * Le fournisseur d'acc\u00e8s peut exiger que vous vous authentifiiez avant d'envoyer du courrier \u00e9lectronique et vous ne l'avez pas fait. Il n'y a pas de r\u00e9ponse g\u00e9n\u00e9rale si le message \u201cunable to relay\u201d ne se produit qu'occasionnellement. Pour commencer, v\u00e9rifiez deux fois l'adresse \u00e9lectronique \u00e0 laquelle vous envoyez vos messages.<\/p>\n Erreurs temporaires<\/strong>Les erreurs de type \u201cno adequate servers\u201d, \u201cConnection Timed Out\u201d, \u201cResources temporarily unavailable\u201d, \u201cOut of memory\u201d indiquent g\u00e9n\u00e9ralement un probl\u00e8me avec un serveur de messagerie sur lequel vous n'avez probablement aucun contr\u00f4le. Elles sont en g\u00e9n\u00e9ral temporaires et devraient se r\u00e9soudre d'elles-m\u00eames avec le temps. Examinez attentivement le message de rebond<\/em>; le serveur de messagerie impliqu\u00e9 peut continuer \u00e0 essayer de d\u00e9livrer automatiquement votre courrier \u00e9lectronique sans aucune action de votre part.<\/p>\n Filtres de liste noire<\/strong>: Si vous voyez des messages indiquant que votre courrier \u00e9lectronique a \u00e9t\u00e9 \u201cbloqu\u00e9\u201d ou \u201cr\u00e9pertori\u00e9 dans\u201d, ainsi que des r\u00e9f\u00e9rences \u00e0 des sites dont le nom contient des termes tels que \u201cspamcop\u201d, \u201cdynablock\u201d, \u201cblackhole\u201d, \u201cspamhaus\u201d et autres, votre courrier \u00e9lectronique a probablement \u00e9t\u00e9 bloqu\u00e9 intentionnellement parce que le syst\u00e8me de r\u00e9ception pense que le serveur de messagerie de votre fournisseur d'acc\u00e8s est une source de pourriels.<\/p>\n Divers services de listes noires tentent d'identifier les serveurs qui sont des sources de spam. Ils mettent ensuite cette liste \u00e0 la disposition des fournisseurs de services Internet, qui peuvent \u00e0 leur tour bloquer le courrier \u00e9lectronique provenant de ces sources. Le probl\u00e8me est que les crit\u00e8res d'ajout et de retrait de ces listes noires sont, au mieux, vagues et qu'il peut \u00eatre tr\u00e8s difficile d'obtenir le retrait d'un serveur de ces listes. Si cela se produit pour un courrier que vous envoyez, prenez contact avec votre fournisseur d'acc\u00e8s et expliquez-lui que son serveur figure peut-\u00eatre sur une liste noire, puis essayez d'utiliser une autre adresse \u00e9lectronique, ou un autre compte de messagerie, pour contacter votre destinataire. Vous pouvez \u00e9galement indiquer \u00e0 votre destinataire que son fournisseur d'acc\u00e8s bloque ind\u00fbment les courriers \u00e9lectroniques l\u00e9gitimes.<\/p>\n Filtres de contenu<\/strong>: \u00c0 l'instar des listes noires, les filtres de contenu constituent une approche que de nombreux fournisseurs de services Internet mettent en \u0153uvre pour endiguer la vague de spam pour leurs clients. La plupart d'entre eux se contentent de rejeter les courriers \u00e9lectroniques qui ressemblent \u00e0 du spam, mais certains serveurs envoient un message de rebond. Des phrases telles que \u201cLe message ressemble \u00e0 du spam\u201d, \u201cLes mots-cl\u00e9s ont \u00e9t\u00e9 rejet\u00e9s par le filtre de contenu anti-spam\u201d, \u201cLe score est trop \u00e9lev\u00e9 sur l'\u00e9chelle du spam\u201d et autres signifient que votre courrier \u00e9lectronique, pour une raison ou une autre, a d\u00e9clench\u00e9 les filtres anti-spam du destinataire. Votre message ressemble trop \u00e0 du spam.<\/p>\n Que signifie \u201cressembler \u00e0 du spam\u201d ? L\u00e0 encore, les choses deviennent vagues. Cette d\u00e9finition variera consid\u00e9rablement en fonction de la configuration du serveur de messagerie de votre destinataire. Parmi les possibilit\u00e9s \u00e9videntes, citons l'utilisation de mots ou de phrases pornographiques, les courriels au format HTML, les m\u00e9dicaments en vogue vendus par les spammeurs, ou m\u00eame quelque chose qui ressemble trop \u00e0 une lettre de vente ou \u00e0 une escroquerie. La meilleure approche consiste \u00e0 rechercher des indices dans le message de rebond (il y a parfois plus d'informations), puis \u00e0 s'assurer que le destinataire peut recevoir n'importe quel courriel en envoyant un message plus simple. Si cela fonctionne, retravaillez votre message du mieux possible pour qu'il ne ressemble pas \u00e0 du spam.<\/p>\n La d\u00e9finition de \u201cun certain temps\u201d.<\/strong><\/p>\n L'une des solutions les plus courantes \u00e0 tout probl\u00e8me de rebond de courrier \u00e9lectronique, apr\u00e8s avoir v\u00e9rifi\u00e9 que vous envoyez bien votre message \u00e0 la bonne adresse, consiste \u00e0 \u201cattendre un peu et r\u00e9essayer\u201d. Le syst\u00e8me de messagerie \u00e9lectronique, bien qu'il soit quelque peu al\u00e9atoire, est aussi quelque peu autoguid\u00e9. Si un serveur de messagerie a un probl\u00e8me, il y a de fortes chances qu'il soit r\u00e9par\u00e9 ou qu'il finisse par \u00eatre contourn\u00e9, surtout s'il appartient \u00e0 un grand fournisseur d'acc\u00e8s \u00e0 Internet. Pour les probl\u00e8mes temporaires, comme indiqu\u00e9 ci-dessus, les serveurs de messagerie continueront g\u00e9n\u00e9ralement \u00e0 essayer jusqu'\u00e0 4 jours avant d'abandonner.<\/p>\n Ma r\u00e8gle de base pour r\u00e9essayer le courrier \u00e9lectronique est \u201cune heure, un jour, une semaine\u201d. En d'autres termes, r\u00e9essayez dans une heure. Il y a des cat\u00e9gories de probl\u00e8mes qui se r\u00e9solvent aussi rapidement. Si cela ne fonctionne toujours pas, j'essaierai \u00e0 nouveau le lendemain. Si cela ne fonctionne toujours pas (et que mon message peut attendre aussi longtemps), j'essaierai \u00e0 nouveau dans une semaine. Si cela \u00e9choue encore, je dois trouver un autre moyen de faire parvenir mon message \u00e0 mon destinataire.<\/p>\n Quand un rebond n'est pas vraiment un rebond<\/strong><\/p>\n Attention !<\/em> Il existe aujourd'hui une cat\u00e9gorie de virus qui se propagent en \u201cressemblant\u201d \u00e0 des messages de rebond. Ils vous invitent \u00e0 ouvrir une pi\u00e8ce jointe pour obtenir davantage d'informations. Ne le faites pas.<\/strong> Surtout si vous ne vous souvenez pas avoir envoy\u00e9 le message. N'ouvrez aucune pi\u00e8ce jointe, en particulier celles qui accompagnent ce qui ressemble \u00e0 un rebond d'e-mail, \u00e0 moins que vous ne soyez absolument positivement certain<\/em> qu'il est l\u00e9gitime.<\/p>\n You may also be getting bounce messages for email you didn’t send. There’s another class of virus that “spoofs” or fakes the “From” address on email messages, and as a result you could be getting bounce messages that have nothing to do with you. This scenario is sadly common.<\/p>\n Everything Bouncing?<\/strong><\/p>\n Finally, if every<\/em> email you send bounces, then you probably have a different problem. Chances are your email client is misconfigured. Double check outgoing or “SMTP” server settings, and double check with your ISP to ensure that you have them set correctly.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Email bounce messages vary in format and wording; some are geeky and difficult to understand, while others seem like a short story telling you that you probably mistyped an email address. 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\n* L'adresse \u201cFrom\u201d peut ne pas correspondre \u00e0 un compte sur le serveur de messagerie.<\/p>\n
\n* Un serveur de messagerie quelque part pourrait \u00eatre mal configur\u00e9.<\/p>\n