Протокол простой передачи почты (SMTP) имеет ряд связанных с ним кодов ошибок: некоторые из них относятся непосредственно к доставке почты, а другие — к вопросам подключения. Ниже приведены некоторые из наиболее распространенных ошибок и рекомендации по их устранению:
Коды ошибок, начинающиеся с цифры 1 — связанные с сервером
Ошибка SMTP 101 – Не удается подключиться к серверу. Если при попытке отправить электронное письмо вы видите эту ошибку, скорее всего, вы указали неверный SMTP-сервер. Ещё раз проверьте данные сервера, особенно префикс домена; среди распространённых примеров можно назвать mail., smtp., out. и mailout. Если вы уверены, что адрес сервера указан верно, убедитесь, что используется правильный номер порта. Стандартным является порт 25, но это может вызвать свои собственные проблемы.
Ошибка SMTP 111 – Соединение отклонено. Как и в случае с кодом 101, решение здесь такое же.
Коды ошибок, начинающиеся с цифры 4 — Проблемы с доставкой и маршрутизацией почты
Ошибка SMTP 421 – Услуга недоступна. Обычно это связано с тем, что удаленный сервер не работает; в зависимости от настроек система, как правило, автоматически повторит попытку передачи данных позже. Коды 441 и 442 возникают в аналогичных ситуациях.
Ошибка SMTP 447 – Превышен лимит времени отправки сообщения. Вы, похоже, пытаетесь завалить сообщениями большой список рассылки, не так ли? Если вы получили эту ошибку, попробуйте сначала отправить письма небольшими партиями.
Ошибка SMTP 450 – Запрошенное действие было отклонено. Это явный признак того, что ваш адрес электронной почты занесен в черный список, и сервер получателя активно отклоняет письмо, которое вы пытаетесь отправить.
Коды ошибок, начинающиеся с цифры 5 — ошибки адресации/синтаксиса SMTP
Ошибка SMTP 500 – Синтаксическая ошибка. Обычно в этом виноват ваш антивирус. Также может возникнуть ошибка 501.
Ошибка SMTP 503 – Неверная последовательность. В 99 случаях из 100 это проблема с аутентификацией: SMTP-сервер ожидает определенного типа аутентификации, но почтовый клиент отправляет ему другой набор команд.
Ошибка SMTP 512 – Проблема с DNS. Не удается найти почтовый сервер одного из ваших адресатов. Проверьте ещё раз, не указали ли вы неверный домен.
Ошибка SMTP 541 – Получатель отклонил ваше письмо. Ваше письмо было отклонено, скорее всего, из-за спам-фильтра.
Ошибка SMTP 550 – Получатель не существует. Сервер-получатель сообщает, что у него нет указанного вами адреса; в данном случае вам нужно найти другой способ связаться с этим человеком, чтобы узнать его правильный адрес электронной почты.
Ошибка SMTP 552 – Превышен лимит хранения. Вы пытались отправить сообщение слишком большого размера. Попробуйте удалить вложения или сжать их в архив. Честно говоря, в современных почтовых ящиках такая ситуация возникает редко, но некоторые небольшие интернет-провайдеры по-прежнему устанавливают довольно жесткие ограничения на размер почтового ящика и отдельных писем.
Ошибка SMTP 554 – Доставка почты не удалась. Это постоянная ошибка, и из всех кодов именно этот вы меньше всего хотели бы увидеть. Как правило, это явный признак того, что вас занесли в черный список.
Есть ещё несколько кодов; все, начинающиеся с цифры 2, как правило, означают успешное выполнение операции или сообщают о статусе и не являются поводом для беспокойства. Проблема с некоторыми из приведённых выше кодов заключается в том, что для их устранения может потребоваться помощь вашего почтового провайдера — будь то ваш интернет-провайдер, хостинг-провайдер или сторонний почтовый провайдер. Многие из них плохо разбираются в процессах работы с электронной почтой, из-за чего вы можете зайти в тупик. Именно по этой причине мы рекомендуем использовать Сервер SMTP2Go, их основная деятельность — доставка почты, и они всегда с пониманием отнесутся к любым проблемам, с которыми вы можете столкнуться.