El Protocolo simple de transferencia de correo (SMTP) cuenta con una serie de códigos de error asociados; algunos son específicos de la entrega del correo, mientras que otros se refieren más bien a la conexión. A continuación se indican algunos de los errores más habituales y qué puedes hacer para resolver el problema:
Códigos de error que empiezan por 1: relacionados con el servidor
Error SMTP 101 – No se puede conectar al servidor. Si te aparece este error al intentar enviar un correo electrónico, lo más probable es que hayas indicado mal el servidor SMTP. Comprueba bien el servidor, sobre todo el prefijo del dominio; algunos ejemplos habituales son mail, smtp, out o mailout. Si estás seguro de que la dirección del servidor es correcta, comprueba que estás utilizando el número de puerto adecuado; el puerto 25 es el estándar, pero puede causar problemas.
Error SMTP 111 – Conexión rechazada. Al igual que en el caso del código 101, la solución es la misma.
Códigos de error que empiezan por 4: problemas de entrega o enrutamiento del correo
Error SMTP 421 – Servicio no disponible. Esto suele deberse a que el servidor remoto está fuera de servicio; dependiendo de cómo esté configurado el sistema, normalmente se volverá a intentar la transmisión automáticamente más adelante. Los códigos 441 y 442 se deben a circunstancias similares.
Error SMTP 447 – Tiempo de espera del mensaje agotado. Estás intentando enviar un gran volumen de correos a una lista de distribución, ¿verdad? Si te aparece este error, lo primero que debes hacer es intentar enviar los correos en lotes más pequeños.
Error SMTP 450 – La acción solicitada ha sido rechazada. Este es el error que indica claramente que tu dirección de correo electrónico ha sido incluida en una lista negra; el servidor del destinatario está rechazando activamente el correo electrónico que intentas enviar.
Códigos de error que empiezan por 5: errores de sintaxis de direcciones o SMTP
Error SMTP 500 – Error de sintaxis. Normalmente, la culpa es de tu antivirus. También puede producirse el error 501.
Error SMTP 503 – Secuencia incorrecta. En el 99 % de los casos se trata de un problema de autenticación: el servidor SMTP espera un tipo concreto de autenticación, pero el cliente de correo le envía un conjunto diferente de comandos.
Error SMTP 512 – Problema con el DNS. No se encuentra el servidor de correo de uno de tus destinatarios; comprueba de nuevo que no hayas introducido un dominio incorrecto.
Error SMTP 541 – El destinatario ha rechazado tu correo. Tu correo ha sido rechazado, probablemente debido a un filtro antispam.
Error SMTP 550 – El destinatario no existe. El servidor de recepción te indica que no dispone de la dirección que has especificado; en este caso, tendrás que buscar otra forma de ponerte en contacto con la persona para obtener su dirección de correo electrónico correcta.
Error SMTP 552 – Se ha superado el límite de almacenamiento. Has intentado enviar un mensaje demasiado grande; prueba a eliminar o comprimir los archivos adjuntos. La verdad es que esto es poco habitual en las cuentas de correo electrónico actuales, pero algunos proveedores de servicios de Internet (ISP) más pequeños siguen siendo bastante restrictivos en cuanto al tamaño del buzón y a los límites por mensaje.
Error SMTP 554 – Fallo en el envío del correo. Se trata de un error permanente y, de todos los códigos, es el que menos te gustaría ver. Por lo general, es un claro indicio de que te han incluido en una lista negra.
Hay varios códigos más; los que empiezan por 2 suelen ser notificaciones de éxito o actualizaciones de estado, y no hay motivo para preocuparse. El problema con algunos de los códigos anteriores es que pueden requerir cierta intervención por parte de tu proveedor de correo, ya sea tu proveedor de acceso a Internet (ISP), un proveedor de alojamiento web o un proveedor de correo externo. Muchos de ellos tienen muy pocos conocimientos sobre el proceso del correo y pueden hacer que te des vueltas en círculo. Por ese motivo, te recomendamos utilizar el Servidor SMTP2Go, su actividad se centra exclusivamente en la entrega de correo y siempre comprenderán cualquier problema que puedas tener.