Изграждането на списък, разпространението на имейл бюлетини и увеличаването на продажбите с имейл маркетинг е най-горещата тенденция за генериране на потенциални клиенти в интернет днес. Изпращането на имейли в насипно състояние е един от най-бързите и рентабилни, но досадни процеси. Някои предприятия избират да възложат на външни изпълнители задачите си по имейл маркетинг, докато други провеждат имейл кампании в къщи.
Как да изберете най-добрия изпращач на имейли в насипно състояние, за да разпространявате имейл бюлетини на собствения си компютър? Следвайте тези съвети, за да избегнете харченето на трудно спечелените си пари за лош софтуер.
Ето моите 10 най-важни въпроса, които трябва да зададете на компанията за продажба на софтуер, за да можете да постигнете целите си и да се възползвате от маркетинга по имейл:
1. След като съм закупил софтуера, има ли месечни абонаментни такси? Ако трябва да плащате месечно, ще получите същите функции и възможности за повече пари, отколкото ако платите еднократно. Само един пример. Ако имате списък, да речем, с 25 000 абонати, плащате $149 на месец, използвайки доставчик на имейл услуги. Това прави $1788 на година спрямо еднократна такса от $349 за настолен софтуер за изпращане на масови имейли.
2. На колко имейл адреса мога да изпратя съобщение с вашия софтуер? Попитайте компанията за ограничението на размера на списъка. Ако списъкът ви за изпращане на писма расте бързо, просто ще изхарчите парите си, ако програмата не може да работи с големи списъци. Попитайте ги и дали трябва да качите списъка си на техния сървър или база данни, или списъкът ви ще се съхранява вътрешно на собствения ви компютър. Това е важно за поверителността и безопасността на вашия списък.
3. Има ли вашият софтуер вграден SMTP сървър? Задайте този въпрос, ако нямате собствен пощенски сървър, чрез който да изпращате имейли, и ако не можете да използвате SMTP настройките на вашия интернет доставчик поради ограничения за изпращане на имейли. Ако софтуерът не поддържа безплатна доставка по SMTP или друг метод за доставка, като например Интеграция с Amazon SES API, който бихте могли да използвате вместо това, той просто няма да работи за вас.
4. Възможно ли е програмата ви да обработва имейл съобщения за отказ? Ако не е, ще трябва да похарчите повече пари за инструмент за обработка на откази или да вършите тази досадна задача ръчно, защото не можете да си позволите да изпращате на невалидни имейл адреси. Грижите се за валидността на списъка с имейли и за репутацията на вашия изпращач на имейли. Ето защо попитайте фирмата-продавач дали ще можете лесно да обработвате откази на имейл съобщения с нейния софтуер и да ги премахвате от списъка си. Всеки реномиран софтуер трябва да има възможност за обработка на откази.
5. Предоставя ли вашият софтуер някакъв вид връзка за включване? Никога не купувайте и не събирайте имейли в интернет, ако не искате да попаднете в черни списъци след няколко изпратени имейла. Попитайте компанията дали и как ще можете да събирате opt-in получатели, използвайки нейната система. Вероятно те разполагат с някакъв безплатен инструмент или плъгин, който можете да използвате, за да поставите форма за регистрация на вашия уебсайт или блог. Ако това е възможно, поинтересувайте се как ще можете да изпращате имейл бюлетини на абонатите си. Има ли възможност за експортиране? Или техният софтуер може да се свързва директно с базата данни на абонатите на вашия сървър?
6. Мога ли да добавя връзка за отписване с помощта на вашия софтуер? Само софтуерът на реномирани компании предоставя на потребителите връзка за отписване, съобразена със законите на CAN-SPAM, когато получателят може да се отпише с две кликвания на мишката. Попитайте компанията разработчик на софтуера как се извършва процесът на отписване. Ако те прикрепят връзката за отписване към имейл адреса mailto:, ще имате главоболия. Исканията за отписване ще пристигнат във входящата ви поща и ще бъдат смесени с други съобщения. Ще трябва да преглеждате десетки имейли всеки ден, за да не пропуснете нито едно искане за отписване. Ако софтуерът е интегриран с онлайн услуга за проследяване на имейли, попитайте дали можете да персонализирате страницата за отписване за марката на вашата компания и какво друго ще можете да проследявате в допълнение към имейлите за отписване (например отваряне на имейли, препращане, кликвания върху връзки, клиенти на имейли, държави и т.н.).
7. Позволява ли вашият софтуер лесно персонализиране на имейлите? Това изобщо не е глупав въпрос. Те може да рекламират, че софтуерът им има възможности за сливане на имейли и че можете да изпращате персонализирани имейли. Дотук всичко е наред. Попитайте ги дали ще можете да създавате свои персонализирани полета, в които да импортирате информацията за контакт, и да сливате тези полета в имейла. След това се поинтересувайте дали можете автоматично да прикачите личен файл на всеки получател с помощта на техния софтуер. Това се прави и с възможността за сливане, когато използвате променлива в името на файла, който искате да прикачите. По този начин можете да изпратите уникален отчет, фактура или друг файл на всеки получател в списъка си.
8. Ще мога ли да споделям адресната си книга с други потребители на софтуера в нашия офис? Много е удобно, когато можете да поставите работното място (адресна книга, имейл съобщения, настройки на акаунта) на споделено устройство и да позволите на няколко потребители да го използват, без да се налага да импортирате отново списъка с имейли преди всяка имейл кампания. Още по-добре е, ако можете да създадете няколко работни места в програмата и да поддържате уникални списъци с имейли, акаунти и шаблони за имейли на всяко работно място. Попитайте компанията-продавач за тази възможност. Не виждате ли потенциала тук? Можете да провеждате имейл кампании за компании и физически лица от трети страни и да виждате как парите постъпват в джоба ви.
9. Ще получа ли доклади за доставка? Най-добрият софтуер за изпращане на имейли може не само да ви покаже колко имейла са изпратени и недоставени; той може също така да ви изпрати всички тези статистики по имейл. По този начин можете да получавате отчети за доставката на имейли след всяка кампания. Можете дори да настроите софтуера да изпраща отчета на всеки имейл адрес, който искате, например изпращате бюлетина по имейл на списъка и изпращате отчета за доставка на шефа си. Също така попитайте дали можете да персонализирате отчета или той идва само в предварително зададен формат. Ако трябва да представяте отчетите за доставка на клиентите си, софтуерът, способен автоматично да създава и изпраща отчети, ще ви спести много време и усилия.
10. Има ли възможност за архивиране и възстановяване? Опитът ни показва, че потребителите често губят всичко, включително контактите, имейл съобщенията и настройките на акаунта, ако системата им се срине и нямат резервно копие. Затова попитайте дали и как ще можете да възстановите базата си данни, ако се наложи да преинсталирате софтуера или да я преместите на нов компютър. Най-добрите програми трябва да поддържат възможност за бързо архивиране и възстановяване. Ако софтуерът не разполага с такава опция, попитайте какви файлове трябва да архивирате, за да можете бързо да възстановите работното си място при новата инсталация на програмата.
Искате изпращач на имейли в насипно състояние, който да гарантира успеха ви в имейл маркетинга. Много евтини инструменти за изпращане на имейли са просто загуба на време и пари. Ако цената ви се струва твърде ниска, спомнете си старата поговорка: “Получаваш това, за което плащаш”. Направете проучване и вижте дали компанията търговец има законен адрес или сте на път да купите евтина глупост от анонимен продавач, който скоро ще изчезне, оставяйки ви без пари и поддръжка.
Уверете се, че избраният от вас софтуер за изпращане на масови имейли отговаря на целите ви за имейл маркетинг и целевата ви аудитория, намалява разходите и сложността на усилията ви за имейл маркетинг и че поддръжката ще ви напътства на всяка крачка от пътя. Следвайте тези съвети, за да сте сигурни, че получавате това, за което плащате! В противен случай може да се насочите към провал.