Budování seznamu, distribuce e-mailových zpravodajů a růst prodeje pomocí e-mailového marketingu je dnes nejžhavějším trendem v oblasti generování prodejních kontaktů na webu. Hromadné rozesílání e-mailů je jedním z nejrychlejších a nákladově nejefektivnějších, ale zároveň nejzdlouhavějších procesů. Některé podniky se rozhodnou zadat úkoly e-mailového marketingu externím dodavatelům, zatímco jiné provozují e-mailové kampaně ve vlastní režii.
Jak si vybrat nejlepší program pro hromadné rozesílání e-mailů, abyste mohli rozesílat e-mailové zpravodaje přímo ze svého počítače? Řiďte se těmito tipy, abyste zbytečně neutráceli své těžce vydělané peníze za nekvalitní software.
Zde je mých 10 nejdůležitějších otázek, které byste měli položit společnosti prodávající software, abyste mohli dosáhnout svých cílů a těžit z e-mailového marketingu:
1. Vznikají po zakoupení softwaru nějaké měsíční náklady na předplatné? Pokud byste museli platit měsíčně, získali byste stejné funkce a možnosti za vyšší cenu, než kdybyste zaplatili jednorázově. Jen pro příklad. Pokud máte seznam například 25 000 odběratelů, zaplatíte poskytovateli e-mailových služeb $149 měsíčně. To činí $1788 ročně oproti jednorázovému poplatku $349 za desktopový software pro hromadné rozesílání e-mailů.
2. Na kolik e-mailových adres mohu pomocí vašeho softwaru odeslat zprávu? Zeptejte se společnosti na omezení velikosti seznamu. Pokud váš seznam adresátů rychle roste, budete jen zbytečně utrácet peníze, pokud program nedokáže pracovat s rozsáhlými seznamy. Zeptejte se také, zda budete muset svůj seznam nahrát na jejich server nebo do jejich databáze, nebo zda bude uložen lokálně na vašem vlastním počítači. Je to důležité pro ochranu soukromí a bezpečnost vašeho seznamu.
3. Má váš software zabudovaný SMTP server? Tuto otázku si položte, pokud nemáte vlastní poštovní server, přes který byste mohli odesílat e-maily, a pokud nemůžete použít nastavení SMTP svého poskytovatele internetových služeb kvůli omezením v odesílání e-mailů. Pokud software nepodporuje bezplatné doručování přes SMTP ani žádný jiný způsob doručování, jako je například integrace s API Amazon SES, které byste mohli místo toho použít, jednoduše pro vás nebude fungovat.
4. Je váš program schopen zpracovávat e-mailové zprávy s chybou doručení? Pokud ne, budete muset utratit další peníze za nástroj na zpracování těchto zpráv, nebo tuto zdlouhavou práci provádět ručně, protože si nemůžete dovolit posílat e-maily na neplatné adresy. Záleží vám na platnosti vašeho e-mailového seznamu a na reputaci odesílatele e-mailů. Proto se zeptejte prodejce, zda budete moci pomocí jeho softwaru snadno zpracovávat vrácené e-mailové zprávy a odstranit je ze svého seznamu. Každý seriózní software musí mít funkci zpracování vrácených e-mailů.
5. Nabízí váš software nějaký odkaz pro přihlášení k odběru? Nikdy nekupujte ani neshromažďujte e-mailové adresy na internetu, pokud nechcete skončit na černých listinách už po několika odeslaných e-mailech. Zeptejte se společnosti, zda a jak budete moci pomocí jejich systému získávat příjemce, kteří se k odběru přihlásili. Pravděpodobně mají nějaký bezplatný nástroj nebo plugin, který můžete použít k umístění registračního formuláře na svůj web nebo blog. Pokud je to možné, zvažte, jak budete moci odesílat e-mailové zpravodaje svým odběratelům. Existuje možnost exportu? Nebo je jejich software schopen se přímo připojit k databázi odběratelů na vašem serveru?
6. Mohu pomocí vašeho softwaru přidat odkaz pro odhlášení? Pouze software od renomovaných společností poskytuje uživatelům odkaz pro odhlášení v souladu se zákonem CAN-SPAM, díky kterému se příjemce může odhlásit dvěma kliknutími myší. Zeptejte se vývojáře softwaru, jak je proces odhlášení realizován. Pokud odkaz pro odhlášení připojí k e-mailové adrese typu „mailto:“, budete mít problém. Žádosti o odhlášení budou přicházet do vaší doručené pošty a budou se mísit s ostatními zprávami. Budete muset každý den procházet desítky e-mailů, abyste nezmeškali ani jednu žádost o odhlášení. Pokud je software integrován s online službou pro sledování e-mailů, zeptejte se, zda můžete stránku pro odhlášení přizpůsobit značce vaší společnosti a co dalšího budete moci kromě e-mailů s žádostí o odhlášení sledovat (například otevření e-mailů, přeposílání, kliknutí na odkazy, e-mailové klienty, země atd.).
7. Umožňuje váš software snadnou personalizaci e-mailů? To vůbec není hloupá otázka. Možná inzerují, že jejich software disponuje funkcí hromadné korespondence a že můžete odesílat personalizované e-maily. Zatím vše v pořádku. Zeptejte se jich, zda budete moci vytvořit vlastní pole, do kterých se importují kontaktní údaje, a zda bude možné tato pole do e-mailu začlenit. Poté se zeptejte, zda můžete pomocí jejich softwaru automaticky připojit k e-mailu pro každého příjemce osobní soubor. To se také provádí pomocí funkce hromadného oslovení, když v názvu souboru, který chcete připojit, použijete proměnnou. Tímto způsobem můžete každému příjemci na vašem seznamu zaslat jedinečnou zprávu, fakturu nebo jakýkoli jiný soubor.
8. Budu moci sdílet svůj adresář s ostatními uživateli softwaru v naší kanceláři? Je velmi praktické, když můžete své pracovní prostředí (adresář, e-mailové zprávy, nastavení účtů) umístit na sdílený disk a umožnit tak jeho používání několika uživatelům, aniž by bylo nutné před každou e-mailovou kampaní znovu importovat seznam e-mailových adres. Ještě lepší je, pokud můžete v rámci programu vytvořit více pracovních prostředí a v každém z nich spravovat vlastní seznamy e-mailových adres, účty a e-mailové šablony. Zeptejte se prodejce na tuto možnost. Nevidíte v tom potenciál? Můžete realizovat e-mailové kampaně pro jiné firmy i jednotlivce a sledovat, jak se vám peníze hrnou do kapsy.
9. Budu dostávat nějaké zprávy o doručení? Nejlepší software pro odesílání e-mailů vám nejen ukáže, kolik e-mailů bylo odesláno a kolik se nedoručilo, ale také vám všechny tyto statistiky zašle e-mailem. Díky tomu můžete po každé kampani dostávat zprávy o doručení e-mailů. Software můžete dokonce nastavit tak, aby zprávu zasílal na libovolnou e-mailovou adresu, kterou si vyberete – například můžete rozeslat newsletter na seznam adresátů a zprávu o doručení poslat svému nadřízenému. Zeptejte se také, zda si můžete zprávu přizpůsobit, nebo zda je k dispozici pouze v předdefinovaném formátu. Pokud musíte zprávy o doručení předkládat svým klientům, software schopný automaticky vytvářet a odesílat zprávy vám ušetří spoustu času a úsilí.
10. Je k dispozici funkce zálohování a obnovy? Z naší zkušenosti vyplývá, že uživatelé často přijdou o vše – včetně kontaktů, e-mailových zpráv a nastavení účtů –, pokud dojde k selhání systému a nemají k dispozici žádnou zálohu. Zeptejte se tedy, zda a jak budete moci obnovit svou databázi, pokud budete muset software přeinstalovat nebo přesunout na nový počítač. Nejlepší programy musí podporovat rychlé zálohování a obnovu. Pokud software takovou možnost nenabízí, zeptejte se, které soubory je třeba zálohovat, abyste mohli rychle obnovit své pracovní prostředí po instalaci nového programu.
Hledáte nástroj pro hromadné rozesílání e-mailů, který vám zajistí úspěch v e-mailovém marketingu. Mnoho levných nástrojů pro rozesílání e-mailů je jen ztrátou času a peněz. Pokud se vám cena zdá příliš nízká, vzpomeňte si na staré přísloví: “Dostanete to, za co zaplatíte”. Provedete si průzkum a ověřte si, zda má daná společnost legální adresu, nebo zda se chystáte koupit levný šmejd od anonymního prodejce, který brzy zmizí a vy zůstanete bez peněz i podpory.
Ujistěte se, že software pro hromadné rozesílání e-mailů, který si vyberete, odpovídá vašim cílům v oblasti e-mailového marketingu a vaší cílové skupině, snižuje náklady a složitost vašich marketingových aktivit a že vám technická podpora bude k dispozici na každém kroku. Řiďte se těmito tipy, abyste měli jistotu, že dostanete to, za co platíte! V opačném případě byste mohli směřovat k neúspěchu.