Η δημιουργία της λίστας σας, η διανομή ενημερωτικών δελτίων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και η αύξηση των πωλήσεων με το μάρκετινγκ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου είναι η πιο καυτή τάση δημιουργίας μολύβδου πωλήσεων στο διαδίκτυο σήμερα. Η μαζική αποστολή email είναι μία από τις πιο γρήγορες και οικονομικά αποδοτικές αλλά και κουραστικές διαδικασίες. Ορισμένες επιχειρήσεις επιλέγουν να αναθέσουν τις εργασίες μάρκετινγκ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σε εξωτερικούς συνεργάτες, ενώ άλλες εκτελούν καμπάνιες ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στο σπίτι.
Πώς επιλέγετε τον καλύτερο αποστολέα μαζικών email για να διανέμετε ενημερωτικά δελτία email στον υπολογιστή σας; Ακολουθήστε αυτές τις συμβουλές για να αποφύγετε να ξοδέψετε τα χρήματα που κερδίσατε με κόπο για κακό λογισμικό.
Ακολουθούν οι 10 κορυφαίες ερωτήσεις που πρέπει να κάνετε στην εταιρεία πώλησης λογισμικού, ώστε να επιτύχετε τους στόχους σας και να επωφεληθείτε από το μάρκετινγκ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου:
1. Αφού αγοράσω το λογισμικό, υπάρχουν μηνιαία έξοδα συνδρομής; Αν πρέπει να πληρώνετε μηνιαία συνδρομή, θα έχετε τα ίδια χαρακτηριστικά και δυνατότητες με περισσότερα χρήματα από ό,τι αν πληρώνατε μόνο μία φορά. Ένα παράδειγμα. Εάν έχετε μια λίστα π.χ. 25.000 συνδρομητών, πληρώνετε $149 το μήνα χρησιμοποιώντας έναν πάροχο υπηρεσιών ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Αυτό κάνει $1788 ανά έτος σε σύγκριση με την εφάπαξ χρέωση των $349 για το λογισμικό αποστολής μαζικών μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου γραφείου.
2. Σε πόσες διευθύνσεις ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μπορώ να στείλω το μήνυμα με το λογισμικό σας; Ρωτήστε την εταιρεία σχετικά με τον περιορισμό του μεγέθους της λίστας. Εάν η λίστα αλληλογραφίας σας αυξάνεται γρήγορα, απλώς θα σπαταλήσετε τα χρήματά σας εάν το πρόγραμμα δεν μπορεί να λειτουργήσει με μεγάλες λίστες. Και ρωτήστε τους αν χρειάζεται να ανεβάσετε τη λίστα σας στον διακομιστή ή τη βάση δεδομένων τους ή αν η λίστα σας θα αποθηκεύεται εσωτερικά στον δικό σας υπολογιστή. Αυτό είναι σημαντικό για το απόρρητο και την ασφάλεια της λίστας σας.
3. Διαθέτει το λογισμικό σας ενσωματωμένο διακομιστή SMTP; Κάντε αυτή την ερώτηση εάν δεν έχετε δικό σας διακομιστή αλληλογραφίας μέσω του οποίου μπορείτε να στέλνετε μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και εάν δεν μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τις ρυθμίσεις SMTP του ISP σας λόγω περιορισμών στην αποστολή μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Εάν το λογισμικό δεν υποστηρίζει δωρεάν παράδοση μέσω SMTP ή οποιαδήποτε άλλη μέθοδο παράδοσης, όπως η ενσωμάτωση με το Amazon SES API που θα μπορούσατε να χρησιμοποιήσετε αντ' αυτού, απλά δεν θα λειτουργήσει για εσάς.
4. Είναι το πρόγραμμά σας ικανό να επεξεργάζεται μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου αναπήδησης; Αν δεν είναι, θα πρέπει να ξοδέψετε περισσότερα δολάρια για ένα εργαλείο επεξεργασίας αναπήδησης ή να κάνετε αυτή την κουραστική εργασία χειροκίνητα, επειδή δεν έχετε την πολυτέλεια να στέλνετε σε άκυρες διευθύνσεις ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Σας ενδιαφέρει η εγκυρότητα της λίστας email σας και η φήμη του αποστολέα email σας. Γι' αυτό ρωτήστε την εταιρεία πώλησης αν θα μπορείτε να επεξεργάζεστε εύκολα τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου αναπήδησης με το λογισμικό τους και να τα αφαιρείτε από τη λίστα σας. Οποιοδήποτε αξιόπιστο λογισμικό πρέπει να έχει δυνατότητα επεξεργασίας αναπήδησης.
5. Παρέχει το λογισμικό σας οποιοδήποτε είδος συνδέσμου opt-in; Ποτέ μην αγοράζετε ή συλλέγετε μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στο Διαδίκτυο, αν δεν θέλετε να καταλήξετε σε μαύρες λίστες μετά από μερικά αποσταλμένα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Ρωτήστε την εταιρεία αν και πώς θα μπορείτε να συλλέγετε παραλήπτες opt-in χρησιμοποιώντας το σύστημά της. Πιθανόν να διαθέτουν κάποιο δωρεάν εργαλείο ή πρόσθετο που μπορείτε να χρησιμοποιήσετε για να τοποθετήσετε μια φόρμα εγγραφής στον ιστότοπο ή το ιστολόγιό σας. Αν είναι εφικτό, αναρωτηθείτε πώς θα μπορείτε να στέλνετε ενημερωτικά δελτία ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στους συνδρομητές σας. Υπάρχει δυνατότητα εξαγωγής; Ή μήπως το λογισμικό τους είναι σε θέση να συνδεθεί απευθείας με τη βάση δεδομένων των συνδρομητών στον διακομιστή σας;
6. Μπορώ να προσθέσω τον σύνδεσμο διαγραφής χρησιμοποιώντας το λογισμικό σας; Μόνο λογισμικό από αξιόπιστες εταιρείες παρέχει στους χρήστες σύνδεσμο διαγραφής συμβατό με τους νόμους CAN-SPAM, όταν ο παραλήπτης μπορεί να διαγραφεί με δύο κλικ του ποντικιού. Ρωτήστε την εταιρεία ανάπτυξης λογισμικού πώς γίνεται η διαδικασία διαγραφής. Εάν επισυνάπτουν το σύνδεσμο διαγραφής σε μια διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου mailto:, θα έχετε πονοκέφαλο. Τα αιτήματα διαγραφής θα έρχονται στα εισερχόμενά σας και θα αναμειγνύονται με άλλα μηνύματα. Θα χρειαστεί να κοιτάξετε δεκάδες μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου κάθε μέρα για να μην χάσετε ούτε ένα αίτημα διαγραφής. Εάν το λογισμικό είναι ενσωματωμένο με μια διαδικτυακή υπηρεσία παρακολούθησης ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, ρωτήστε αν μπορείτε να προσαρμόσετε τη σελίδα διαγραφής για το εμπορικό σήμα της εταιρείας σας και τι άλλο θα μπορείτε να παρακολουθείτε εκτός από τα μηνύματα διαγραφής (για παράδειγμα, ανοίγματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, προωθήσεις, κλικ σε συνδέσμους, πελάτες ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, χώρες κ.λπ.).
7. Το λογισμικό σας επιτρέπει την εύκολη εξατομίκευση email; Δεν είναι καθόλου ηλίθια ερώτηση. Μπορεί να διαφημίζουν ότι το λογισμικό τους έχει δυνατότητες συγχώνευσης αλληλογραφίας και ότι μπορείτε να στέλνετε εξατομικευμένα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Μέχρι στιγμής, όλα καλά. Ρωτήστε τους αν θα μπορείτε να δημιουργήσετε τα προσαρμοσμένα πεδία σας για να εισάγετε τις πληροφορίες επικοινωνίας και να συγχωνεύσετε αυτά τα πεδία στο μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Στη συνέχεια, αναρωτηθείτε αν μπορείτε να επισυνάψετε αυτόματα ένα προσωπικό αρχείο σε κάθε παραλήπτη χρησιμοποιώντας το λογισμικό τους. Αυτό γίνεται και με τη δυνατότητα συγχώνευσης όταν χρησιμοποιείτε τη μεταβλητή στο όνομα του αρχείου που θέλετε να επισυνάψετε. Με αυτόν τον τρόπο μπορείτε να στείλετε μια μοναδική έκθεση, ένα τιμολόγιο ή οποιοδήποτε άλλο αρχείο σε κάθε παραλήπτη της λίστας σας.
8. Θα μπορώ να μοιράζομαι το βιβλίο διευθύνσεών μου με άλλους χρήστες του λογισμικού στο γραφείο μας; Είναι πολύ βολικό όταν μπορείτε να τοποθετήσετε το χώρο εργασίας (βιβλίο διευθύνσεων, μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, ρυθμίσεις λογαριασμού) σε έναν κοινόχρηστο δίσκο και να αφήσετε αρκετούς χρήστες να το χρησιμοποιήσουν χωρίς να χρειάζεται να επαναεισάγετε τη λίστα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου πριν από κάθε εκστρατεία ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Ακόμη καλύτερα αν μπορείτε να δημιουργήσετε πολλαπλούς χώρους εργασίας μέσα στο πρόγραμμα και να διατηρείτε μοναδικές λίστες email, λογαριασμούς και πρότυπα email σε κάθε χώρο εργασίας. Ρωτήστε την εταιρεία πώλησης σχετικά με αυτή τη δυνατότητα. Δεν βλέπετε τις δυνατότητες που υπάρχουν εδώ; Μπορείτε να εκτελείτε καμπάνιες ηλεκτρονικού ταχυδρομείου για τρίτες εταιρείες και ιδιώτες και να βλέπετε τα μετρητά να εισρέουν στην τσέπη σας.
9. Θα λάβω αναφορές παράδοσης; Το καλύτερο λογισμικό αποστολέα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου δεν μπορεί μόνο να σας δείξει πόσα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου εστάλησαν και δεν παραδόθηκαν- μπορεί επίσης να σας στείλει όλα αυτά τα στατιστικά στοιχεία μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Με αυτόν τον τρόπο μπορείτε να λαμβάνετε αναφορές παράδοσης email μετά από κάθε εκστρατεία. Μπορείτε ακόμη και να ρυθμίσετε το λογισμικό να στέλνει την αναφορά σε οποιαδήποτε διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου θέλετε, για παράδειγμα, στέλνετε το ενημερωτικό δελτίο στη λίστα και στέλνετε την αναφορά παράδοσης στο αφεντικό σας. Επίσης, ρωτήστε αν μπορείτε να προσαρμόσετε την έκθεση ή αν έρχεται μόνο στην προκαθορισμένη μορφή. Εάν πρέπει να παρουσιάσετε τις εκθέσεις παράδοσης στους πελάτες σας, το λογισμικό που είναι ικανό να δημιουργεί και να αποστέλλει αυτόματα εκθέσεις θα σας εξοικονομήσει πολύ χρόνο και κόπο.
10. Υπάρχει δυνατότητα δημιουργίας αντιγράφων ασφαλείας και επαναφοράς; Η εμπειρία μας έχει δείξει ότι οι χρήστες συχνά χάνουν τα πάντα, συμπεριλαμβανομένων των επαφών, των μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και των ρυθμίσεων λογαριασμού, εάν το σύστημά τους καταρρεύσει και δεν έχουν αντίγραφο ασφαλείας. Επομένως, ρωτήστε αν και πώς θα μπορείτε να επαναφέρετε τη βάση δεδομένων σας αν χρειαστεί να επανεγκαταστήσετε το λογισμικό ή να το μεταφέρετε σε νέο υπολογιστή. Τα καλύτερα προγράμματα πρέπει να υποστηρίζουν μια δυνατότητα γρήγορης δημιουργίας αντιγράφων ασφαλείας και επαναφοράς. Εάν το λογισμικό δεν διαθέτει τέτοια δυνατότητα, ρωτήστε ποια αρχεία πρέπει να δημιουργήσετε αντίγραφα ασφαλείας, ώστε να μπορείτε να επαναφέρετε γρήγορα τον χώρο εργασίας σας στη νέα εγκατάσταση του προγράμματος.
Θέλετε μαζικό αποστολέα email που να εξασφαλίζει την επιτυχία σας στο μάρκετινγκ email. Πολλά φθηνά εργαλεία αποστολής email είναι απλά χάσιμο χρόνου και χρημάτων. Αν η τιμή φαίνεται πολύ χαμηλή, θυμηθείτε το παλιό ρητό: “Παίρνετε αυτό που πληρώνετε”. Κάντε έρευνα και δείτε αν η εμπορική εταιρεία έχει νόμιμη διεύθυνση ή πρόκειται να αγοράσετε φτηνές αηδίες από έναν ανώνυμο πωλητή που σύντομα θα εξαφανιστεί αφήνοντάς σας χωρίς χρήματα και υποστήριξη.
Βεβαιωθείτε ότι το λογισμικό μαζικής αποστολής email που επιλέγετε ταιριάζει στους στόχους και το κοινό-στόχο του μάρκετινγκ email σας, μειώνει το κόστος και την πολυπλοκότητα των προσπαθειών μάρκετινγκ email σας και ότι η υποστήριξη θα σας καθοδηγήσει σε κάθε βήμα. Ακολουθήστε αυτές τις συμβουλές για να διασφαλίσετε ότι παίρνετε αυτό που πληρώνετε! Εάν όχι, μπορεί να οδηγηθείτε σε αποτυχία.