В тази статия е описана процедурата за разрешаване на грешката на Outlook Express 0x800CCC78. Съставените тук инструкции са надеждни и коректни към днешна дата. Въпреки това трябва да ги следвате внимателно, за да избегнете проблеми с Outlook Express.
Грешката на Outlook Express 0x800CCC78 възниква, когато имейл адресът ви е отхвърлен от SMTP сървъра. Отхвърлянето може да се случи поради невалиден или неправилен получател (имейл адрес), неправилна настройка на Outlook Express и повредени файлове на Windows, наред с други. Можете лесно и бързо да отстраните грешката, като използвате това безплатно ръководство за поддръжка на Outlook Express.
Процедура:
Отворете Outlook Express, ако все още не е отворен. Щракнете върху раздела Tools (Инструменти) и изберете Accounts (Сметки). Когато сте в прозореца Internet Accounts (Интернет акаунти), щракнете върху него, за да маркирате раздела Mail (маркирайте го само когато вече не е маркиран). Щракнете върху него, за да изберете вашия профил за електронна поща, и след това натиснете бутона Properties (Свойства). Когато сте в прозореца Properties (Свойства), щракнете върху раздела Servers (Сървъри). Проверете настройките на сървъра за входяща и изходяща поща. Ако ви се струва, че те са грешни, изтрийте ги и въведете правилните.
Проверете дали името на акаунта ви, което е пълният ви имейл адрес, и паролата са въведени правилно. Типографските грешки често създават такива проблеми. Уверете се, че квадратчето Log on using Secure Password Authentication (SPA) (Влизане чрез сигурно удостоверяване на парола) не е маркирано. Ако е маркирано, щракнете върху него, за да го премахнете. Поставете отметка в полето Моят сървър изисква удостоверяване. Сега натиснете бутона Settings (Настройки). Поставете отметка на радио бутона до Use same settings as my incoming mail server (Използвай същите настройки като моя сървър за входяща поща). Изтрийте и въведете отново имейл адреса и паролата си в съответните полета. Поставете отметка в полето Remember password (Запомняне на паролата) и натиснете бутона OK, за да затворите диалоговия прозорец Settings (Настройки).
Сега ще се върнете в менюто Свойства. Ако искате да проверите дали други настройки са правилни, щракнете върху раздела Разширени и ги разгледайте. Направете необходимите промени. Когато приключите, натиснете бутона Apply (Приложи) и след това OK, за да запазите и затворите прозореца Properties (Свойства). Затворете Outlook Express и го отворете отново. Създайте тестово писмо и го изпратете до себе си или до друг имейл адрес.
Ако грешката се появява при опит за изпращане на имейл до получател, използвайте това решение. Проверете дали имейл адресът на получателя е изписан правилно, без запетая, интервал или точка в полето Reply To (Отговор до). Често пренебрегвате проверката на тази дреболия, защото рутинно изпращате имейли до този конкретен имейл адрес. Затова премахнете имейл адреса от полето Reply To (Отговорът до) и го въведете отново правилно. Сега изпратете тестово писмо до този имейл адрес или до себе си. Сега имейлът трябва да се изпрати без проблем.
Ако нито един от горепосочените методи не даде резултат и грешката продължава, възстановете компютъра си към по-ранно време. Ето едно предупреждение, преди да извършите възстановяването на системата. Не забравяйте, че всички скорошни промени, като например инсталиране на нова добавка или програма или инсталиране на актуализации, ще се върнат назад. Следователно след възстановяването на компютъра ще трябва да преинсталирате всички такива приложения или актуализации.
Уверете се, че сте влезли като администратор в компютъра си. Ако не, излезте от компютъра и отново влезте като администратор. След като приключите, щракнете върху бутона Старт и отидете на Всички програми> Аксесоари> Системни инструменти> Възстановяване на системата. Изберете дата или час и натиснете Възстановяване. Когато бъдете подканени, потвърдете действието. Изчакайте компютърът да възстанови промените. Когато бъдете подканени, рестартирайте компютъра си и продължете работа.
Допълнителни любопитни факти:
Ако не успеете да разрешите грешката сами, свържете се със службата за техническа поддръжка на Outlook Express или Microsoft.