Tento článek popisuje postup řešení chyby aplikace Outlook Express 0x800CCC78. Zde sestavené pokyny jsou spolehlivé a správné k dnešnímu dni. Je však nutné je pečlivě dodržovat, abyste se vyhnuli problémům s aplikací Outlook Express.
Chyba 0x800CCC78 v aplikaci Outlook Express se objeví, když SMTP server odmítne vaši e-mailovou adresu. K odmítnutí může dojít mimo jiné kvůli neplatnému nebo nesprávnému příjemci (e-mailové adrese), nesprávnému nastavení aplikace Outlook Express nebo poškozeným souborům systému Windows. Tuto chybu můžete snadno a rychle opravit pomocí tohoto bezplatného návodu k podpoře aplikace Outlook Express.
Postup:
Spusťte aplikaci Outlook Express, pokud ještě není spuštěna. Klikněte na kartu Nástroje a vyberte položku Účty. V okně Internetové účty klikněte na kartu Pošta, aby se zvýraznila (zvýrazněte ji pouze v případě, že ještě není zvýrazněna). Kliknutím vyberte svůj e-mailový profil a poté stiskněte tlačítko Vlastnosti. V okně Vlastnosti klikněte na záložku Servery. Zkontrolujte nastavení serverů pro příchozí a odchozí poštu. Pokud se vám zdají nesprávná, vymažte je a zadejte správná.
Zkontrolujte, zda jste správně zadali název účtu (tj. svou úplnou e-mailovou adresu) a heslo. Tyto problémy často způsobují překlepy. Ujistěte se, že políčko „Přihlásit se pomocí zabezpečeného ověřování heslem (SPA)“ není zaškrtnuto. Pokud je zaškrtnuto, kliknutím na něj zaškrtnutí zrušte. Zaškrtněte políčko „Můj server vyžaduje ověření“. Nyní klikněte na tlačítko „Nastavení“. Zaškrtněte přepínač vedle možnosti „Použít stejná nastavení jako pro server příchozí pošty“. Vymažte a znovu zadejte svou e-mailovou adresu a heslo do příslušných polí. Zaškrtněte políčko „Zapamatovat heslo“ a klikněte na tlačítko „OK“, čímž zavřete dialogové okno „Nastavení“.
Nyní se vrátíte do okna Vlastnosti. Pokud chcete zkontrolovat, zda jsou ostatní nastavení správná, klikněte na záložku Upřesnit a prohlédněte si je. Proveďte potřebné změny. Až budete hotovi, klikněte na tlačítko Použít a poté na OK, abyste okno Vlastnosti uložili a zavřeli. Zavřete aplikaci Outlook Express a znovu ji spusťte. Vytvořte zkušební e-mail a odešlete jej sobě nebo na jakoukoli jinou e-mailovou adresu.
Pokud se tato chyba objeví při pokusu o odeslání e-mailu příjemci, použijte tento postup. Zkontrolujte, zda je e-mailová adresa příjemce v poli „Odpovědět na“ zapsána správně, bez čárek, mezer nebo teček. Často tuto drobnost přehlédnete, protože na danou e-mailovou adresu posíláte e-maily pravidelně. Odstraňte tedy e-mailovou adresu z pole „Odpovědět“ a zadejte ji správně znovu. Nyní odešlete zkušební e-mail na tuto adresu nebo sobě. E-mail by nyní měl být odeslán bez problémů.
Pokud žádná z výše uvedených metod nefunguje a chyba přetrvává, obnovte počítač do dřívějšího stavu. Než provedete obnovení systému, mějte na paměti následující upozornění. Pamatujte, že všechny nedávné změny, jako je instalace nového doplňku, programu nebo aktualizací, budou vráceny zpět. Po obnovení počítače tedy budete muset všechny tyto aplikace nebo aktualizace znovu nainstalovat.
Ujistěte se, že jste na svém počítači přihlášeni jako správce. Pokud tomu tak není, odhlaste se a znovu se přihlaste jako správce. Poté klikněte na tlačítko Start a přejděte do nabídky Všechny programy > Příslušenství > Systémové nástroje > Obnovení systému. Vyberte datum nebo čas a klikněte na tlačítko Obnovit. Po zobrazení výzvy akci potvrďte. Počkejte, až počítač vrátí změny zpět. Po zobrazení výzvy restartujte počítač a můžete pokračovat.
Další zajímavosti:
Pokud se vám nepodaří chybu vyřešit sami, obraťte se na podporu aplikace Outlook Express nebo na technickou podporu společnosti Microsoft.