Cet article décrit la procédure à suivre pour résoudre l'erreur Outlook Express 0x800CCC78. Les instructions compilées ici sont fiables et correctes à ce jour. Cependant, vous devez les suivre attentivement pour éviter de rencontrer des problèmes avec Outlook Express.
L'erreur Outlook Express 0x800CCC78 se produit lorsque votre adresse électronique est rejetée par le serveur SMTP. Le rejet peut être dû à un destinataire (adresse électronique) invalide ou incorrect, à une mauvaise configuration d'Outlook Express et à des fichiers Windows endommagés, entre autres. Vous pouvez facilement et rapidement corriger l'erreur en utilisant ce manuel gratuit d'assistance Outlook Express.
Procédure :
Ouvrez Outlook Express si ce n'est pas déjà fait. Cliquez sur l'onglet Outils et choisissez Comptes. Dans la fenêtre Comptes Internet, cliquez pour mettre en évidence l'onglet Courrier (mettez-le en évidence uniquement s'il ne l'est pas déjà). Cliquez pour sélectionner votre profil de messagerie, puis appuyez sur le bouton Propriétés. Dans la fenêtre Propriétés, cliquez sur l'onglet Serveurs. Vérifiez les paramètres des serveurs de courrier entrant et sortant. S'ils semblent erronés, effacez-les et entrez les bons.
Vérifiez que votre nom de compte, qui est votre adresse électronique complète, et votre mot de passe sont correctement saisis. Les fautes de frappe sont souvent à l'origine de ces problèmes. Assurez-vous que la case Se connecter en utilisant l'authentification par mot de passe sécurisé (SPA) n'est pas cochée. Si elle est cochée, cliquez sur pour la décocher. Cochez la case Mon serveur requiert une authentification. Cliquez maintenant sur le bouton Paramètres. Cochez la case radio à côté de Utiliser les mêmes paramètres que mon serveur de courrier entrant. Effacez et retapez votre adresse électronique et votre mot de passe dans les cases correspondantes. Cochez le champ Mémoriser le mot de passe et cliquez sur le bouton OK pour fermer la boîte de dialogue Paramètres.
Vous revenez maintenant aux Propriétés. Si vous souhaitez vérifier si d'autres paramètres sont corrects ou non, cliquez sur l'onglet Avancé et examinez-les. Apportez les modifications nécessaires. Lorsque vous avez terminé, cliquez sur le bouton Appliquer, puis sur OK pour enregistrer et fermer la fenêtre Propriétés. Fermez Outlook Express et rouvrez-le. Créez un message de test et envoyez-le à vous-même ou à une autre adresse électronique.
Si l'erreur se produit lorsque vous essayez d'envoyer un courriel à un destinataire, utilisez la solution suivante. Vérifiez que l'adresse électronique du destinataire est correctement orthographiée, sans virgule, espace ou point dans le champ Répondre à. Souvent, vous ne vérifiez pas cette petite chose parce que vous envoyez régulièrement des courriels à cette adresse. Supprimez donc l'adresse électronique du champ Répondre à et réécrivez-la correctement. Envoyez maintenant un message test à cette adresse électronique ou à vous-même. L'e-mail devrait maintenant être envoyé sans problème.
Si aucune des méthodes susmentionnées ne fonctionne et que l'erreur persiste, restaurez votre ordinateur à une date antérieure. Voici une mise en garde avant de procéder à la restauration du système. N'oubliez pas que toute modification récente, telle que l'installation d'un nouveau complément ou d'un nouveau programme ou l'installation de mises à jour, sera annulée. Vous devrez donc réinstaller ces applications ou ces mises à jour après avoir restauré votre ordinateur.
Assurez-vous que vous êtes connecté en tant qu'administrateur sur votre ordinateur. Si ce n'est pas le cas, déconnectez-vous et reconnectez-vous en tant qu'administrateur. Cliquez ensuite sur le bouton Démarrer et accédez à Tous les programmes> Accessoires> Outils système> Restauration du système. Sélectionnez une date ou une heure et cliquez sur Restaurer. Lorsque vous y êtes invité, confirmez l'action. Attendez que l'ordinateur rétablisse les modifications. Lorsque vous y êtes invité, redémarrez votre ordinateur et continuez.
Autres informations :
Si vous ne parvenez pas à résoudre l'erreur par vous-même, contactez un service d'assistance technique Outlook Express ou Microsoft.