Ez a cikk az Outlook Express 0x800CCC78 hiba megoldására szolgáló eljárást ismerteti. Az itt összeállított utasítások megbízhatóak és a mai napig helytállóak. Azonban gondosan követnie kell őket, hogy elkerülje az Outlook Express problémáit.
Az Outlook Express 0x800CCC78-as hibája akkor jelentkezik, amikor az SMTP-kiszolgáló elutasítja az e-mail-címet. Az elutasítás oka többek között lehet érvénytelen vagy helytelen címzett (e-mail-cím), az Outlook Express helytelen beállítása, illetve sérült Windows-fájlok. Ezzel az ingyenes Outlook Express-támogatási útmutatóval könnyen és gyorsan kijavíthatja a hibát.
Eljárás:
Nyissa meg az Outlook Express programot, ha még nincs megnyitva. Kattintson az „Eszközök” fülre, majd válassza a „Fiókok” menüpontot. Az „Internet-fiókok” ablakban kattintson a „Levél” fülre, hogy kijelölje (csak akkor jelölje ki, ha még nincs kijelölve). Kattintson az e-mail profiljára, majd nyomja meg a Tulajdonságok gombot. A Tulajdonságok ablakban kattintson a Kiszolgálók fülre. Ellenőrizze a bejövő és kimenő levelek kiszolgálójának beállításait. Ha azok helytelennek tűnnek, törölje őket, és írja be a helyeseket.
Ellenőrizze, hogy a fióknevét – azaz a teljes e-mail-címét – és a jelszavát helyesen írta-e be. Az ilyen problémákat gyakran a gépelési hibák okozzák. Győződjön meg arról, hogy a „Bejelentkezés biztonságos jelszó-hitelesítéssel (SPA)” jelölőnégyzet nincs bejelölve. Ha be van jelölve, kattintson rá, hogy kijelölje. Jelölje be a „A szerverem hitelesítést igényel” jelölőnégyzetet. Ezután kattintson a „Beállítások” gombra. Jelölje be a „Ugyanazokat a beállításokat használom, mint a bejövő levelek szerverénél” melletti választógombot. Törölje ki, majd írja be újra az e-mail címét és a jelszavát a megfelelő mezőkbe. Jelölje be a „Jelszó megjegyzése” mezőt, majd kattintson az „OK” gombra a „Beállítások” párbeszédpanel bezárásához.
Most visszatér a Tulajdonságok ablakba. Ha ellenőrizni szeretné, hogy a többi beállítás is helyes-e, kattintson a „Speciális” fülre, és nézze át a beállításokat. Végezze el a szükséges módosításokat. Ha elkészült, kattintson az „Alkalmaz” gombra, majd az „OK”-ra a Tulajdonságok ablak mentéséhez és bezárásához. Zárja be az Outlook Express programot, majd indítsa el újra. Írjon egy próba-e-mailt, és küldje el magának vagy bármely más e-mail-címre.
Ha a hiba akkor jelentkezik, amikor e-mailt próbálsz elküldeni egy címzettnek, próbáld ki ezt a megoldást. Ellenőrizd, hogy a címzett e-mail-címe helyesen van-e beírva a „Válasz címzettje” mezőben, és nincs-e benne vessző, szóköz vagy pont. Gyakran előfordul, hogy elhanyagolja ezt a kis apróságot, mert rendszeresen küld e-maileket arra a bizonyos e-mail-címre. Ezért törölje az e-mail-címet a „Válasz címzettje” mezőből, majd írja be újra helyesen. Ezután küldjön egy próbae-mailt arra az e-mail-címre vagy saját magának. Az e-mailnek most már problémamentesen el kell jutnia a címzetthez.
Ha a fent említett módszerek egyike sem működik, és a hiba továbbra is fennáll, állítsa vissza a számítógépet egy korábbi állapotra. A rendszer-visszaállítás elvégzése előtt azonban egy fontos figyelmeztetést szeretnénk adni. Ne feledje, hogy minden közelmúltbeli változás – például egy új kiegészítő vagy program telepítése, illetve frissítések telepítése – visszavonásra kerül. Ezért a számítógép visszaállítása után újra kell telepítenie az ilyen alkalmazásokat és frissítéseket.
Győződjön meg arról, hogy rendszergazdaként van bejelentkezve a számítógépére. Ha nem, akkor jelentkezzen ki, majd jelentkezzen be újra rendszergazdaként. Ezután kattintson a Start gombra, és válassza a Minden program > Kiegészítők > Rendszereszközök > Rendszer-visszaállítás menüpontot. Válasszon ki egy dátumot vagy időpontot, majd kattintson a Visszaállítás gombra. Amikor a rendszer kéri, erősítse meg a műveletet. Várja meg, amíg a számítógép visszaállítja a változásokat. Amikor a rendszer kéri, indítsa újra a számítógépet, és folytassa a munkát.
További érdekességek:
Ha nem sikerül önállóan megoldania a hibát, vegye fel a kapcsolatot az Outlook Express ügyfélszolgálatával vagy a Microsoft technikai támogatásával.