Denne artikel beskriver fremgangsmåden til at løse Outlook Express-fejlen 0x800CCC78. De anvisninger, der er samlet her, er pålidelige og korrekte pr. dags dato. Du skal dog følge dem nøje for at undgå problemer med Outlook Express.
Outlook Express-fejlen 0x800CCC78 opstår, når din e-mailadresse afvises af SMTP-serveren. Afvisningen kan blandt andet skyldes en ugyldig eller forkert modtager (e-mailadresse), forkert konfiguration af Outlook Express eller beskadigede Windows-filer. Du kan nemt og hurtigt løse fejlen ved hjælp af denne gratis vejledning til Outlook Express.
Fremgangsmåde:
Åbn Outlook Express, hvis programmet ikke allerede er åbent. Klik på fanen »Værktøjer« og vælg »Konti«. Når du er i vinduet »Internetkonti«, skal du klikke for at markere fanen »Mail« (marker den kun, hvis den ikke allerede er markeret). Klik for at vælge din e-mail-profil, og tryk derefter på knappen Egenskaber. Når du er i vinduet Egenskaber, skal du klikke på fanen Servere. Kontroller indstillingerne for den indgående og udgående e-mail-server. Hvis de ser ud til at være forkerte, skal du slette dem og indtaste de korrekte.
Kontroller, at dit kontonavn – dvs. din fulde e-mailadresse – og din adgangskode er indtastet korrekt. Stavefejl er ofte årsagen til sådanne problemer. Sørg for, at afkrydsningsfeltet »Log på ved hjælp af Secure Password Authentication (SPA)« ikke er markeret. Hvis det er markeret, skal du klikke på det for at fjerne markeringen. Markér afkrydsningsfeltet "Min server kræver godkendelse". Klik nu på knappen "Indstillinger". Markér afkrydsningsfeltet ved siden af "Brug samme indstillinger som min indgående mailserver". Slet og indtast din e-mailadresse og adgangskode igen i de relevante felter. Markér feltet "Husk adgangskode" og klik på knappen "OK" for at lukke dialogboksen "Indstillinger".
Du vender nu tilbage til vinduet »Egenskaber«. Hvis du vil kontrollere, om de øvrige indstillinger er korrekte, skal du klikke på fanen »Avanceret« og gennemgå dem. Foretag de nødvendige ændringer. Når du er færdig, skal du klikke på knappen »Anvend« og derefter på »OK« for at gemme og lukke vinduet »Egenskaber«. Luk Outlook Express, og åbn det igen. Opret en testmail, og send den til dig selv eller en anden e-mailadresse.
Hvis fejlen opstår, når du forsøger at sende en e-mail til en modtager, skal du bruge denne løsning. Kontroller, at modtagerens e-mailadresse er stavet korrekt uden komma, mellemrum eller punktum i feltet »Svar til«. Ofte overser man at kontrollere denne lille detalje, fordi man rutinemæssigt sender e-mails til netop den pågældende e-mailadresse. Fjern derfor e-mailadressen fra feltet »Svar til«, og indtast den igen korrekt. Send nu en test-e-mail til den pågældende e-mailadresse eller til dig selv. E-mailen bør nu blive sendt uden problemer.
Hvis ingen af de ovennævnte metoder virker, og fejlen fortsætter, skal du gendanne computeren til et tidligere tidspunkt. Her er en advarsel, du bør være opmærksom på, inden du udfører systemgendannelsen. Husk, at alle nylige ændringer, såsom installation af et nyt tilføjelsesprogram eller program eller installation af opdateringer, vil blive rullet tilbage. Du bliver derfor nødt til at geninstallere sådanne programmer eller opdateringer, når du har gendannet computeren.
Sørg for, at du er logget ind som administrator på din computer. Hvis ikke, skal du logge ud og logge ind igen som administrator. Når du er færdig, skal du klikke på Start-knappen og navigere til Alle programmer > Tilbehør > Systemværktøjer > Systemgendannelse. Vælg en dato eller et klokkeslæt, og klik på Gendan. Bekræft handlingen, når du bliver bedt om det. Vent, indtil computeren har rullet ændringerne tilbage. Når du bliver bedt om det, skal du genstarte computeren og komme i gang.
Yderligere oplysninger:
Hvis du ikke selv kan løse fejlen, skal du kontakte Outlook Express-support eller Microsofts tekniske support.