Este artículo describe el procedimiento para resolver el error 0x800CCC78 de Outlook Express. Las instrucciones aquí recopiladas son fiables y correctas hasta la fecha. Sin embargo, debe seguirlas cuidadosamente para evitar encontrarse con problemas de Outlook Express.
El error 0x800CCC78 de Outlook Express se produce cuando el servidor SMTP rechaza tu dirección de correo electrónico. El rechazo puede deberse, entre otras cosas, a que el destinatario (dirección de correo electrónico) no sea válido o sea incorrecto, a una configuración incorrecta de Outlook Express o a archivos de Windows dañados. Puedes solucionar el error de forma fácil y rápida siguiendo este manual gratuito de ayuda para Outlook Express.
Procedimiento:
Abre Outlook Express si aún no está abierto. Haz clic en la pestaña «Herramientas» y selecciona «Cuentas». En la ventana «Cuentas de Internet», haz clic para resaltar la pestaña «Correo» (resáltala solo si aún no está resaltada). Haz clic para seleccionar tu perfil de correo electrónico y, a continuación, pulsa el botón «Propiedades». En la ventana «Propiedades», haz clic en la pestaña «Servidores». Comprueba la configuración de los servidores de correo entrante y saliente. Si parece que están incorrectos, bórralos e introduce los datos correctos.
Comprueba que el nombre de tu cuenta —que es tu dirección de correo electrónico completa— y la contraseña estén escritos correctamente. Los errores tipográficos suelen provocar este tipo de problemas. Asegúrate de que la casilla «Iniciar sesión mediante autenticación segura por contraseña (SPA)» no esté marcada. Si está marcada, haz clic para desmarcarla. Marca la casilla «Mi servidor requiere autenticación». A continuación, pulsa el botón «Configuración». Marca el botón de opción situado junto a «Usar la misma configuración que mi servidor de correo entrante». Borra y vuelve a escribir tu dirección de correo electrónico y tu contraseña en los campos correspondientes. Marca la casilla «Recordar contraseña» y pulsa el botón «Aceptar» para cerrar el cuadro de diálogo «Configuración».
Ahora volverás a la ventana «Propiedades». Si quieres comprobar si el resto de ajustes son correctos, haz clic en la pestaña «Avanzadas» y revísalos. Realiza los cambios necesarios. Cuando hayas terminado, pulsa el botón «Aplicar» y, a continuación, «Aceptar» para guardar y cerrar la ventana «Propiedades». Cierra Outlook Express y vuelve a abrirlo. Crea un correo de prueba y envíatelo a ti mismo o a cualquier otra dirección de correo electrónico.
Si se produce el error al intentar enviar un correo electrónico a un destinatario, sigue esta solución. Comprueba que la dirección de correo electrónico del destinatario esté escrita correctamente, sin comas, espacios ni puntos en el campo «Responder a». A menudo se pasa por alto este pequeño detalle porque se envían correos habitualmente a esa dirección concreta. Por lo tanto, borra la dirección de correo del campo «Responder a» y vuelve a escribirla correctamente. Ahora envía un correo de prueba a esa dirección o a ti mismo. El correo debería enviarse ahora sin ningún problema.
Si ninguno de los métodos mencionados anteriormente funciona y el error persiste, restaura tu ordenador a un estado anterior. Antes de realizar la restauración del sistema, ten en cuenta lo siguiente: recuerda que cualquier cambio reciente, como la instalación de un nuevo complemento o programa, o la instalación de actualizaciones, se revertirá. Por lo tanto, tendrás que volver a instalar dichas aplicaciones o actualizaciones tras restaurar tu ordenador.
Asegúrate de haber iniciado sesión como administrador en tu ordenador. Si no es así, cierra la sesión y vuelve a iniciarla como administrador. Una vez hecho esto, haz clic en el botón «Inicio» y ve a «Todos los programas» > «Accesorios» > «Herramientas del sistema» > «Restaurar sistema». Selecciona una fecha o una hora y pulsa «Restaurar». Cuando se te solicite, confirma la acción. Espera a que el ordenador revierta los cambios. Cuando se te solicite, reinicia el ordenador y ya puedes seguir trabajando.
Datos curiosos adicionales:
Si no consigues resolver el error por tu cuenta, ponte en contacto con el servicio de asistencia de Outlook Express o con el servicio de asistencia técnica de Microsoft.