Αυτό το άρθρο περιγράφει τη διαδικασία επίλυσης του σφάλματος 0x800CCC78 του Outlook Express. Οι οδηγίες που συγκεντρώνονται εδώ είναι αξιόπιστες και σωστές μέχρι σήμερα. Ωστόσο, πρέπει να τις ακολουθήσετε προσεκτικά για να αποφύγετε την αντιμετώπιση προβλημάτων του Outlook Express.
Το σφάλμα 0x800CCC78 του Outlook Express εμφανίζεται όταν η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας απορρίπτεται από τον διακομιστή SMTP. Η απόρριψη μπορεί να συμβεί λόγω μη έγκυρου ή λανθασμένου παραλήπτη (διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου), λανθασμένης ρύθμισης του Outlook Express και κατεστραμμένων αρχείων των Windows μεταξύ άλλων. Μπορείτε εύκολα και γρήγορα να διορθώσετε το σφάλμα χρησιμοποιώντας αυτό το δωρεάν εγχειρίδιο υποστήριξης του Outlook Express.
Διαδικασία:
Ανοίξτε το Outlook Express εάν δεν έχει ήδη ανοίξει. Κάντε κλικ στην καρτέλα Εργαλεία και επιλέξτε Λογαριασμοί. Όταν βρεθείτε στο παράθυρο Λογαριασμοί Διαδικτύου, κάντε κλικ για να επισημάνετε την καρτέλα Mail (επισημάνετε την καρτέλα μόνο όταν δεν είναι ήδη επισημασμένη). Κάντε κλικ για να επιλέξετε το προφίλ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας και, στη συνέχεια, πατήστε το κουμπί Ιδιότητες. Όταν βρεθείτε στο παράθυρο Ιδιότητες, κάντε κλικ στην καρτέλα Διακομιστές. Ελέγξτε τις ρυθμίσεις του διακομιστή εισερχόμενης & εξερχόμενης αλληλογραφίας. Εάν φαίνεται να είναι λανθασμένες, διαγράψτε τις και εισάγετε τις σωστές.
Βεβαιωθείτε ότι το όνομα του λογαριασμού σας, που είναι η πλήρης διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας, και ο κωδικός πρόσβασης έχουν πληκτρολογηθεί σωστά. Τα τυπογραφικά λάθη συχνά δημιουργούν τέτοια προβλήματα. Βεβαιωθείτε ότι το πλαίσιο Log on using Secure Password Authentication (SPA) δεν είναι επιλεγμένο. Εάν είναι επιλεγμένο, κάντε κλικ για να το καταργήσετε. Τσεκάρετε το πλαίσιο Ο διακομιστής μου απαιτεί έλεγχο ταυτότητας. Τώρα πατήστε το κουμπί Ρυθμίσεις. Τσεκάρετε το κουμπί επιλογής δίπλα από το Use same settings as my incoming mail server (Χρήση των ίδιων ρυθμίσεων με το διακομιστή εισερχόμενης αλληλογραφίας μου). Σβήστε και πληκτρολογήστε ξανά τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και τον κωδικό πρόσβασής σας στα σχετικά πεδία. Τσεκάρετε το πεδίο Remember password (Απομνημόνευση κωδικού πρόσβασης) και πατήστε το κουμπί OK για να κλείσετε το παράθυρο διαλόγου Settings (Ρυθμίσεις).
Τώρα θα επιστρέψετε στις Ιδιότητες. Αν θέλετε να ελέγξετε αν άλλες ρυθμίσεις είναι σωστές ή όχι, κάντε κλικ στην καρτέλα Για προχωρημένους και εξετάστε τις. Κάντε τις απαραίτητες αλλαγές. Όταν τελειώσετε, πατήστε το κουμπί Εφαρμογή και στη συνέχεια το κουμπί OK για να αποθηκεύσετε και να κλείσετε το παράθυρο Ιδιότητες. Κλείστε το Outlook Express και ανοίξτε το ξανά. Δημιουργήστε ένα δοκιμαστικό μήνυμα και στείλτε το στον εαυτό σας ή σε οποιαδήποτε άλλη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.
Εάν το σφάλμα εμφανίζεται όταν προσπαθείτε να στείλετε ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σε έναν παραλήπτη, χρησιμοποιήστε αυτή τη διόρθωση. Ελέγξτε ότι η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου του παραλήπτη είναι σωστά γραμμένη χωρίς κόμμα, κενό ή τελεία στο πεδίο Απάντηση προς. Συχνά αγνοείτε τον έλεγχο αυτού του μικρού πράγματος επειδή στέλνετε συστηματικά μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στη συγκεκριμένη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Αφαιρέστε λοιπόν τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου από το πεδίο Απάντηση προς και πληκτρολογήστε την ξανά σωστά. Τώρα στείλτε ένα δοκιμαστικό μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σε αυτή τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή στον εαυτό σας. Το μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου θα πρέπει να πάει τώρα χωρίς κανένα πρόβλημα.
Αν καμία από τις παραπάνω μεθόδους δεν αποδώσει και το σφάλμα επιμένει, επαναφέρετε τον υπολογιστή σας σε μια παλαιότερη χρονική στιγμή. Ακολουθεί μια προειδοποίηση για εσάς πριν κάνετε την επαναφορά του συστήματος. Να θυμάστε ότι οποιεσδήποτε πρόσφατες αλλαγές, όπως η εγκατάσταση ενός νέου πρόσθετου ή προγράμματος ή η εγκατάσταση ενημερώσεων, θα επανέλθουν. Έτσι, θα πρέπει να επανεγκαταστήσετε οποιαδήποτε τέτοια εφαρμογή ή ενημερώσεις μετά την επαναφορά του υπολογιστή σας.
Βεβαιωθείτε ότι έχετε συνδεθεί ως διαχειριστής στον υπολογιστή σας. Εάν όχι, τότε αποσυνδεθείτε και συνδεθείτε ξανά ως διαχειριστής. Όταν τελειώσετε, κάντε κλικ στο κουμπί Έναρξη και μεταβείτε στην επιλογή Όλα τα προγράμματα> Αξεσουάρ> Εργαλεία συστήματος> Επαναφορά συστήματος. Επιλέξτε μια ημερομηνία ή ώρα και πατήστε Restore (Επαναφορά). Όταν σας ζητηθεί, επιβεβαιώστε την ενέργεια. Περιμένετε να επαναφέρει ο υπολογιστής τις αλλαγές. Όταν σας ζητηθεί, επανεκκινήστε τον υπολογιστή σας και συνεχίστε.
Πρόσθετες πληροφορίες:
Εάν δεν μπορείτε να επιλύσετε το σφάλμα μόνοι σας, επικοινωνήστε με μια υπηρεσία υποστήριξης του Outlook Express ή της Microsoft.