Construir su lista, distribuir boletines de noticias por correo electrónico y aumentar las ventas con el marketing por correo electrónico es la tendencia de generación de oportunidades de ventas más caliente en la web hoy en día. El envío masivo de correos electrónicos es uno de los procesos más rápidos y rentables, aunque tedioso. Algunas empresas optan por externalizar sus tareas de marketing por correo electrónico, mientras que otras realizan campañas internas.
¿Cómo elegir el mejor remitente de correo masivo para distribuir boletines por correo electrónico en su propio ordenador? Siga estos consejos para evitar gastar el dinero que tanto le cuesta ganar en un mal software.
Estas son mis 10 preguntas principales que debe hacer a una empresa de venta de software para que pueda alcanzar sus objetivos y beneficiarse del marketing por correo electrónico:
1. Una vez comprado el software, ¿hay que pagar una suscripción mensual? Si tiene que pagar mensualmente, obtendrá las mismas funciones y capacidades por más dinero que si pagara una sola vez. Es sólo un ejemplo. Si tienes una lista de, digamos, 25.000 suscriptores, pagas $149 al mes utilizando un proveedor de servicios de correo electrónico. Esto hace $1788 por año frente a la cuota única de $349 por el software de envío de correo masivo de escritorio.
2. ¿A cuántas direcciones de correo electrónico puedo enviar el mensaje con su software? Pregunte a la empresa sobre la limitación del tamaño de la lista. Si su lista de correo crece rápidamente, sólo malgastará su dinero si el programa no puede trabajar con listas grandes. Y pregúntales si necesitas subir tu lista a su servidor o base de datos, o tu lista se almacenará internamente en tu propio ordenador. Es importante para la privacidad y seguridad de tu lista.
3. ¿Tiene su software un servidor SMTP incorporado? Haga esta pregunta si no tiene su propio servidor de correo a través del cual pueda enviar correos electrónicos y si no puede utilizar la configuración SMTP de su ISP debido a restricciones de envío de correo electrónico. Si el software no es compatible con la entrega gratuita SMTP, o cualquier otro método de entrega como la integración con Amazon SES API que podría utilizar en su lugar, simplemente no funcionará para usted.
4. ¿Su programa es capaz de procesar mensajes de correo electrónico rebotados? Si no es así, tendrá que gastar más dinero en una herramienta de procesamiento de mensajes rebotados, o hacer esta tediosa tarea manualmente porque no puede permitirse el lujo de enviar a direcciones de correo electrónico no válidas. A usted le importa la validez de su lista de correo electrónico y la reputación de su remitente. Es por eso que pregunte a la empresa vendedora si usted será capaz de procesar fácilmente los mensajes de correo electrónico rebotados con su software y eliminarlos de su lista. Cualquier software de buena reputación debe tener la capacidad de procesar mensajes rebotados.
5. ¿Proporciona su software algún tipo de enlace opt-in? Nunca compre o recolecte correos electrónicos en Internet si no quiere acabar en listas negras tras un par de envíos. Pregunte a la empresa si y cómo podrá recopilar destinatarios opt-in utilizando su sistema. Probablemente dispongan de alguna herramienta o plugin gratuito que puedas utilizar para colocar un formulario de suscripción en tu sitio web o blog. Si es posible, pregúntese cómo podrá enviar boletines por correo electrónico a sus suscriptores. ¿Existe una opción de exportación? ¿O su software es capaz de conectarse directamente a la base de datos de suscriptores de tu servidor?
6. ¿Puedo añadir el enlace para darse de baja utilizando su software? Sólo el software de empresas de renombre proporciona a los usuarios un enlace de cancelación de suscripción conforme a las leyes CAN-SPAM cuando el destinatario puede cancelar su suscripción con dos clics del ratón. Pregunte a la empresa desarrolladora del software cómo se realiza el proceso de baja. Si adjuntan el enlace de baja a una dirección de correo electrónico mailto:, tendrá un quebradero de cabeza. Las solicitudes de baja llegarán a tu bandeja de entrada mezcladas con otros mensajes. Tendrá que revisar docenas de correos cada día para no perderse ni una sola solicitud de baja. Si el software está integrado con un servicio de seguimiento de correo electrónico en línea, pregunte si puede personalizar la página de cancelación de la suscripción para la marca de su empresa y qué más podrá rastrear además de los correos electrónicos de cancelación de la suscripción (por ejemplo, aperturas de correo electrónico, reenvíos, clics en enlaces, clientes de correo electrónico, países, etc.).
7. ¿Permite su software personalizar fácilmente el correo electrónico? No es una pregunta estúpida en absoluto. Puede que anuncien que su software tiene funciones de combinación de correspondencia y que se pueden enviar correos electrónicos personalizados. Hasta ahí, todo bien. Pregúntales si podrás crear tus campos personalizados para importar la información de contacto y fusionar esos campos en el correo electrónico. A continuación, pregúntales si puedes adjuntar automáticamente un archivo personal a cada destinatario utilizando su software. Esto se hace con la capacidad de fusión también cuando se utiliza la variable en el nombre del archivo que desea adjuntar. De esta manera usted puede enviar un informe único, factura, o cualquier otro archivo a cada destinatario en su lista.
8. ¿Podré compartir mi libreta de direcciones con otros usuarios del software en nuestra oficina? Es muy cómodo cuando puedes colocar el lugar de trabajo (libreta de direcciones, mensajes de correo electrónico, configuración de la cuenta) en una unidad compartida y permitir que varios usuarios lo utilicen sin tener que volver a importar la lista de correo electrónico antes de cada campaña de correo electrónico. Mejor aún si puede crear varios lugares de trabajo dentro del programa y mantener listas de correo electrónico, cuentas y plantillas de correo electrónico únicas en cada lugar de trabajo. Pregunte a la empresa vendedora sobre esta posibilidad. ¿No ve el potencial? Puede realizar campañas de correo electrónico para terceras empresas y particulares y ver cómo el dinero fluye hacia su bolsillo.
9. ¿Recibiré informes de entrega? El mejor software de envío de correos electrónicos no sólo puede mostrarle cuántos correos electrónicos se enviaron y cuántos no se entregaron, sino que también puede enviarle todas estas estadísticas por correo electrónico. De esta manera usted puede recibir informes de entrega de correo electrónico después de cada campaña. Incluso puede configurar el software para que envíe el informe a la dirección de correo electrónico que desee, por ejemplo, usted envía el boletín a la lista y envía el informe de entrega a su jefe. Pregunta también si puedes personalizar el informe o si sólo viene en el formato predefinido. Si tiene que presentar los informes de entrega a sus clientes, un software capaz de crear y enviar informes automáticamente le ahorrará mucho tiempo y esfuerzo.
10. ¿Existe alguna función de copia de seguridad y restauración? Según nuestra experiencia, los usuarios suelen perderlo todo, incluidos los contactos, los mensajes de correo electrónico y la configuración de la cuenta, si su sistema se bloquea y no tienen ninguna copia de seguridad. Por eso, pregunta si podrás restaurar tu base de datos en caso de que tengas que reinstalar el software o trasladarlo a un nuevo ordenador, y cómo podrás hacerlo. Los mejores programas deben disponer de una función rápida de copia de seguridad-restauración. Si el software no dispone de esta opción, pregunta qué archivos necesitas respaldar para poder restaurar rápidamente tu lugar de trabajo en la nueva instalación del programa.
Usted quiere un remitente de correo electrónico masivo que le garantice el éxito en el marketing por correo electrónico. Muchas herramientas baratas de envío de correo electrónico no son más que una pérdida de tiempo y dinero. Si el precio le parece demasiado bajo, recuerde el viejo refrán: “Se obtiene lo que se paga”. Investiga y comprueba si la empresa comercial tiene una dirección legal o estás a punto de comprar basura barata de un vendedor anónimo que pronto desaparecerá dejándote sin dinero y sin soporte.
Asegúrese de que el software de envío de correo masivo que elija se ajuste a sus objetivos de marketing por correo electrónico y a su público objetivo, reduzca el coste y la complejidad de sus esfuerzos de marketing por correo electrónico y que el soporte le guíe en cada paso del camino. Siga estos consejos para asegurarse de que obtiene lo que paga. De lo contrario, podría estar abocado al fracaso.