A listaépítés, az e-mail hírlevelek terjesztése és az értékesítés növelése e-mail marketinggel a legforróbb értékesítési leadgeneráló trend a mai weben. A tömeges e-mail küldés az egyik leggyorsabb és legköltséghatékonyabb, mégis fárasztó folyamat. Egyes vállalkozások úgy döntenek, hogy kiszervezik email marketing feladataikat, míg mások házon belül futtatják az email kampányokat.
Hogyan válasszuk ki a legjobb tömeges e-mail-küldő programot a hírlevelek terjesztéséhez a saját számítógépünkről? Kövessük ezeket a tippeket, hogy elkerüljük, hogy a nehezen megkeresett pénzünket rossz szoftverekre költsük.
Íme a 10 legfontosabb kérdésem, amit fel kell tenned egy szoftverértékesítő cégnek, hogy elérhesd a céljaidat és kihasználhasd az e-mailes marketing előnyeit:
1. Ha egyszer megvásároltam a szoftvert, vannak-e havi előfizetési költségek? Ha havonta kell fizetnie, ugyanazokat a funkciókat és lehetőségeket kapja meg több pénzért, mintha egyszeri összegben fizetne. Csak egy példa. Ha mondjuk 25 000 előfizetőből álló listád van, egy e-mail szolgáltatónál havonta $149-et fizetsz. Ez évente $1788-at jelent, szemben a desktopos tömeges e-mail küldő szoftver egyszeri $349-es díjával.
2. Hány e-mail-címre küldhetek üzenetet a szoftverükkel? Érdemes megkérdezni a céget a listaméretre vonatkozó korlátozásról. Ha a levelezőlistája gyorsan növekszik, akkor csak pénzt pazarol, ha a program nem képes nagy listákkal dolgozni. Kérdezze meg azt is, hogy fel kell-e töltenie a listáját a cég szerverére vagy adatbázisába, vagy a lista a saját számítógépén, házon belül lesz tárolva. Ez fontos a lista adatvédelme és biztonsága szempontjából.
3. Van-e a szoftverében beépített SMTP-kiszolgáló? Tegye fel ezt a kérdést, ha nincs saját levelezőszerver, amelyen keresztül e-maileket küldhetne, és ha az e-mail-küldési korlátozások miatt nem tudja használni az internetszolgáltatója SMTP-beállításait. Ha a szoftver nem támogatja az SMTP-n keresztüli ingyenes kézbesítést, vagy bármely más kézbesítési módszert, például az Amazon SES API-val való integrációt, amit helyette használhatna, akkor egyszerűen nem fog működni az Ön számára.
4. Képes-e a programod a visszapattanó e-mailek feldolgozására? Ha nem, akkor több pénzt kell költened egy visszapattanó e-mailek feldolgozására szolgáló eszközre, vagy manuálisan kell elvégezned ezt a fárasztó feladatot, mert nem engedheted meg magadnak, hogy érvénytelen e-mail-címekre küldj leveleket. Fontos számodra az e-mail listád érvényessége és a feladó hírneved. Éppen ezért kérdezd meg az értékesítő céget, hogy a szoftverükkel könnyen feldolgozhatod-e a visszapattanó e-mail üzeneteket, és eltávolíthatod-e azokat a listádról. Minden megbízható szoftvernek rendelkeznie kell visszapattanó e-mailek feldolgozási képességgel.
5. Tartalmaz-e a szoftver bármilyen típusú feliratkozási linket? Soha ne vásárolj vagy gyűjts e-mail címeket az internetről, ha nem akarod, hogy pár elküldött e-mail után feketelistára kerülj. Kérdezd meg a céget, hogy a rendszerük segítségével lehet-e és hogyan lehet feliratkozó címzetteket gyűjteni. Valószínűleg rendelkeznek valamilyen ingyenes eszközzel vagy bővítménnyel, amellyel regisztrációs űrlapot helyezhetsz el a weboldaladon vagy a blogodon. Ha ez lehetséges, gondold át, hogyan fogsz tudni hírleveleket küldeni a feliratkozóidnak. Van exportálási lehetőség? Vagy a szoftverük képes közvetlenül csatlakozni a szervereden található feliratkozói adatbázishoz?
6. Hozzáadhatom a leiratkozási linket a szoftverük segítségével? Csak a neves cégek szoftverei biztosítanak a felhasználóknak olyan, a CAN-SPAM-törvénynek megfelelő leiratkozási linket, amelyen keresztül a címzett két egérkattintással leiratkozhat. Kérdezze meg a szoftverfejlesztő céget, hogyan zajlik a leiratkozási folyamat. Ha a leiratkozási linket egy mailto: e-mail címhez csatolják, akkor gondja lesz. A leiratkozási kérelmek a Beérkező levelek mappájába kerülnek, és összekeverednek a többi üzenettel. Naponta több tucat e-mailt kell átnéznie, hogy egyetlen leiratkozási kérelmet se hagyjon ki. Ha a szoftver integrálva van egy online e-mail-nyomkövető szolgáltatással, kérdezze meg, testreszabhatja-e a leiratkozási oldalt a vállalata arculatához, és mit tud még nyomon követni a leiratkozási e-maileken kívül (például az e-mailek megnyitását, továbbítását, a linkekre kattintásokat, az e-mail klienseket, az országokat stb.).
7. Lehetővé teszi-e a szoftver az e-mailek egyszerű személyre szabását? Ez egyáltalán nem buta kérdés. Lehet, hogy azzal hirdetik a szoftvert, hogy rendelkezik levelezés-összevonási funkcióval, és hogy személyre szabott e-maileket küldhet vele. Eddig minden rendben. Kérdezze meg tőlük, hogy létrehozhat-e saját mezőket, amelyekbe be tudja importálni a kapcsolattartási adatokat, és be tudja-e illeszteni ezeket a mezőket az e-mailbe. Ezután érdeklődjön arról, hogy a szoftver segítségével automatikusan csatolhat-e egy személyre szabott fájlt minden egyes címzetthez. Ez szintén a levelezés-összevonási funkcióval valósítható meg, ha a csatolni kívánt fájl nevében változót használ. Így egyedi jelentést, számlát vagy bármilyen más fájlt küldhet a listán szereplő minden egyes címzettnek.
8. Meg tudom-e osztani a címjegyzékemet az irodánkban dolgozó többi szoftverfelhasználóval? Nagyon kényelmes, ha a munkakörnyezetet (címjegyzék, e-mail üzenetek, fiókbeállítások) egy megosztott meghajtóra helyezhetjük, és több felhasználó is használhatja anélkül, hogy minden e-mail-kampány előtt újra be kellene importálni az e-mail-listát. Még jobb, ha a programon belül több munkakörnyezetet is létrehozhat, és mindegyikben külön e-mail listákat, fiókokat és e-mail sablonokat kezelhet. Érdemes erről érdeklődnie az értékesítő cégnél. Nem látja benne a lehetőséget? E-mail kampányokat indíthat harmadik felek, cégek és magánszemélyek számára, és nézheti, ahogy a pénz a zsebébe áramlik.
9. Kapok-e kézbesítési jelentéseket? A legjobb e-mail-küldő szoftverek nemcsak megmutatják, hány e-mailt küldtek el és hány maradt kézbesítetlenül, hanem ezeket a statisztikákat e-mailben is elküldik Önnek. Így minden kampány után megkaphatja az e-mail-kézbesítési jelentéseket. A szoftvert akár úgy is beállíthatja, hogy a jelentést bármely kívánt e-mail címre küldje el; például a hírlevelet a listára küldi el, a kézbesítési jelentést pedig a főnökének. Továbbá érdeklődjön arról is, hogy testreszabhatja-e a jelentést, vagy csak előre meghatározott formátumban érhető el. Ha a kézbesítési jelentéseket ügyfeleinek is be kell mutatnia, akkor a jelentések automatikus létrehozására és elküldésére képes szoftver jelentős időt és erőfeszítést takarít meg Önnek.
10. Van-e biztonsági mentési és visszaállítási funkció? Tapasztalataink szerint a felhasználók gyakran mindent elveszítenek – beleértve a névjegyeket, az e-mail üzeneteket és a fiókbeállításokat is –, ha a rendszerük összeomlik, és nincs biztonsági másolatuk. Ezért kérdezze meg, hogy van-e lehetőség az adatbázis visszaállítására, és ha igen, hogyan, arra az esetre, ha újra kell telepítenie a szoftvert, vagy át kell helyeznie egy új számítógépre. A legjobb programoknak támogatniuk kell a gyors biztonsági mentés és visszaállítás funkciót. Ha a szoftver nem rendelkezik ilyen opcióval, kérdezze meg, mely fájlokat kell biztonsági másolatot készítenie ahhoz, hogy az új program telepítésekor gyorsan visszaállíthassa a munkakörnyezetét.
Olyan tömeges e-mail-küldőre van szüksége, amely garantálja az e-mailes marketingben elért sikerét. Sok olcsó e-mail-küldő eszköz csupán idő- és pénzpazarlás. Ha az ár túl alacsonynak tűnik, ne feledje a régi mondást: “Amit fizetsz, azt kapod”. Vizsgálódj utána, és nézd meg, hogy az eladó cégnek van-e bejegyzett székhelye, vagy éppen olcsó szemetet akarsz vásárolni egy névtelen eladótól, aki hamarosan eltűnik, és te pénz és támogatás nélkül maradsz.
Győződjön meg arról, hogy a választott tömeges e-mail-küldő szoftver megfelel az e-mail-marketing céljainak és a célközönségének, csökkenti az e-mail-marketing tevékenységek költségeit és bonyolultságát, valamint hogy a ügyfélszolgálat minden lépésnél támogatást nyújt Önnek. Kövesse ezeket a tippeket, hogy biztosan megkapja azt, amiért fizet! Ellenkező esetben kudarcra számíthat.