Costruire la propria lista, distribuire newsletter via e-mail e incrementare le vendite con l'e-mail marketing è la tendenza di generazione di lead di vendita più in voga oggi sul web. L'invio massiccio di e-mail è uno dei processi più rapidi e convenienti, ma al tempo stesso noiosi. Alcune aziende scelgono di esternalizzare le attività di email marketing, mentre altre gestiscono le campagne di email in proprio.
Come scegliere il miglior programma per l'invio di email di massa per distribuire newsletter direttamente dal proprio computer? Segui questi consigli per evitare di sprecare i tuoi sudati risparmi in software scadenti.
Ecco le mie 10 domande principali da porre a un’azienda che vende software, affinché tu possa raggiungere i tuoi obiettivi e trarre vantaggio dall’email marketing:
1. Una volta acquistato il software, ci sono costi di abbonamento mensili? Se devi pagare mensilmente, otterrai le stesse funzionalità e capacità spendendo di più rispetto a un pagamento una tantum. È solo un esempio. Se disponi di una lista di, diciamo, 25.000 iscritti, paghi $149 al mese utilizzando un provider di servizi di posta elettronica. Ciò equivale a $1788 all’anno rispetto a un costo una tantum di $349 per un software desktop di invio di email di massa.
2. A quanti indirizzi e-mail posso inviare il messaggio con il vostro software? Chiedete all’azienda quali sono i limiti relativi alle dimensioni della lista. Se la vostra mailing list sta crescendo rapidamente, sprecherete solo denaro se il programma non è in grado di gestire liste di grandi dimensioni. Chiedete inoltre se è necessario caricare la vostra lista sul loro server o database, oppure se verrà archiviata localmente sul vostro computer. È importante per la privacy e la sicurezza della vostra lista.
3. Il vostro software dispone di un server SMTP integrato? Poni questa domanda se non disponi di un server di posta proprio tramite il quale inviare e-mail e se non puoi utilizzare le impostazioni SMTP del tuo ISP a causa di restrizioni sull’invio delle e-mail. Se il software non supporta l’invio gratuito tramite SMTP, né qualsiasi altro metodo di invio come l’integrazione con l’API di Amazon SES che potresti utilizzare in alternativa, semplicemente non funzionerà per te.
4. Il vostro programma è in grado di gestire i messaggi di posta elettronica respinti? Se non lo è, dovrete spendere altri soldi per uno strumento di gestione dei messaggi respinti, oppure svolgere manualmente questo compito noioso, poiché non potete permettervi di inviare email a indirizzi non validi. La validità della tua lista di indirizzi e-mail e la reputazione del mittente sono importanti per te. Ecco perché dovresti chiedere all’azienda fornitrice se il loro software ti consentirà di gestire facilmente i messaggi di posta elettronica respinti e di rimuoverli dalla tua lista. Qualsiasi software affidabile deve disporre di funzionalità di gestione dei messaggi respinti.
5. Il vostro software offre un link per l’iscrizione volontaria? Non acquistate né raccogliete mai indirizzi e-mail su Internet se non volete finire nelle blacklist dopo aver inviato solo un paio di e-mail. Chiedete all’azienda se e in che modo potrete acquisire destinatari che hanno acconsentito all’iscrizione utilizzando il loro sistema. Probabilmente dispongono di qualche strumento gratuito o plugin che puoi utilizzare per inserire un modulo di iscrizione sul tuo sito web o blog. Se possibile, informati su come potrai inviare newsletter via e-mail ai tuoi iscritti. Esiste un’opzione di esportazione? Oppure il loro software è in grado di connettersi direttamente al database degli iscritti presente sul tuo server?
6. Posso aggiungere il link di cancellazione tramite il vostro software? Solo i software di aziende affidabili forniscono agli utenti un link di cancellazione conforme alle leggi CAN-SPAM, che consente al destinatario di cancellarsi con due clic del mouse. Chiedete all’azienda sviluppatrice del software come viene gestita la procedura di cancellazione. Se il link di disiscrizione è collegato a un indirizzo email del tipo "mailto:", vi ritroverete con un bel grattacapo. Le richieste di disiscrizione arriveranno nella vostra casella di posta in arrivo e si confonderanno con gli altri messaggi. Dovrete esaminare decine di email ogni giorno per non perdere nemmeno una richiesta di disiscrizione. Se il software è integrato con un servizio di tracciamento delle email online, chiedi se puoi personalizzare la pagina di disiscrizione con il marchio della tua azienda e quali altri dati potrai monitorare oltre alle email di disiscrizione (ad esempio, aperture delle email, inoltri, clic sui link, client di posta elettronica, paesi ecc.).
7. Il vostro software consente di personalizzare facilmente le e-mail? Non è affatto una domanda stupida. Potrebbero pubblicizzare che il loro software dispone di funzionalità di stampa unione e che è possibile inviare e-mail personalizzate. Fin qui tutto bene. Chiedete loro se potrete creare campi personalizzati in cui importare le informazioni di contatto e inserirli nell’e-mail tramite la stampa unione. Chiedetevi poi se è possibile allegare automaticamente un file personalizzato a ciascun destinatario utilizzando il loro software. Anche questo si ottiene grazie alla funzionalità di unione, utilizzando la variabile nel nome del file che si desidera allegare. In questo modo potrete inviare un report, una fattura o qualsiasi altro file unico a ciascun destinatario della vostra lista.
8. Potrò condividere la mia rubrica con altri utenti del software nel nostro ufficio? È molto comodo poter collocare l’ambiente di lavoro (rubrica, messaggi e-mail, impostazioni dell’account) su un’unità condivisa e consentire a più utenti di utilizzarlo senza dover reimportare la lista di indirizzi prima di ogni campagna e-mail. Ancora meglio se è possibile creare più ambienti di lavoro all’interno del programma e gestire liste di indirizzi e-mail, account e modelli di e-mail distinti in ciascuno di essi. Chiedete all’azienda fornitrice informazioni su questa possibilità. Non vedete il potenziale di questa soluzione? Potrete gestire campagne e-mail per aziende e privati terzi e vedere i guadagni affluire direttamente nelle vostre tasche.
9. Riceverò dei rapporti di consegna? I migliori software per l’invio di email non solo ti mostrano quante email sono state inviate e quante non sono state consegnate, ma possono anche inviarti tutte queste statistiche via email. In questo modo potrai ricevere i rapporti di consegna dopo ogni campagna. Puoi persino impostare il software in modo che invii il rapporto a qualsiasi indirizzo e-mail desideri; ad esempio, puoi inviare la newsletter alla tua lista di destinatari e il rapporto di consegna al tuo capo. Inoltre, verifica se è possibile personalizzare il rapporto o se è disponibile solo in un formato predefinito. Se devi presentare i rapporti di consegna ai tuoi clienti, un software in grado di creare e inviare automaticamente i rapporti ti farà risparmiare molto tempo e fatica.
10. È prevista una funzionalità di backup e ripristino? La nostra esperienza ci insegna che spesso gli utenti perdono tutto — contatti, messaggi e-mail e impostazioni degli account — se il sistema si blocca e non dispongono di alcun backup. Pertanto, chiedete se e in che modo potrete ripristinare il vostro database nel caso in cui dobbiate reinstallare il software o trasferirlo su un nuovo computer. I migliori programmi devono supportare una funzione di backup e ripristino rapida. Se il software non dispone di tale opzione, chiedete quali file è necessario sottoporre a backup per poter ripristinare rapidamente il proprio ambiente di lavoro dopo l’installazione del nuovo programma.
Cerchi un servizio di invio massivo di email che ti garantisca il successo nell’email marketing. Molti strumenti economici per l’invio di email sono solo uno spreco di tempo e denaro. Se il prezzo ti sembra troppo basso, ricorda il vecchio detto: “Si ottiene ciò per cui si paga”. Fai qualche ricerca e verifica se l’azienda venditrice ha un indirizzo legale, oppure se stai per acquistare robaccia a buon mercato da un venditore anonimo che scomparirà presto, lasciandoti senza soldi e senza assistenza.
Assicurati che il software per l'invio di email di massa che scegli sia in linea con i tuoi obiettivi di email marketing e con il tuo pubblico di riferimento, che riduca i costi e la complessità delle tue attività di email marketing e che l'assistenza ti guidi in ogni fase del processo. Segui questi consigli per assicurarti di ottenere il massimo dal tuo investimento! In caso contrario, potresti andare incontro a un fallimento.