Возможно, хостинг электронной почты не покажется вам чем-то важным, учитывая все, о чем нужно думать при запуске нового интернет-бизнеса, но поверьте мне, когда я скажу, что проблемы с электронной почтой - это одна из самых неприятных вещей, с которыми вы когда-либо сталкивались в интернет-бизнесе.
В интернет-бизнесе большинство (если не все) ваших контактов с клиентами осуществляется по электронной почте. Конечно, некоторые интернет-компании имеют телефонную связь и предоставляют свои номера телефонов клиентам и потенциальным клиентам, чтобы те могли задать вопросы, сделать заказ или получить поддержку.
Однако онлайновый клиент чаще всего связывается с интернет-компанией по электронной почте или через контактные формы, размещенные на веб-сайте компании. Уведомления о сообщениях, отправленных через онлайновые контактные формы или формы заказа, также обычно поступают в компанию в виде электронных писем. Как видите, сама природа интернет-бизнеса делает его очень зависимым от электронной почты не только как средства коммуникации, но и как средства ведения бизнеса.
Проблемы с электронной почтой или простои в работе могут буквально остановить интернет-бизнес, что приведет к потере продаж и плохому обслуживанию клиентов. Потерянные доходы и неудовлетворенность клиентов - вот результаты, не говоря уже об усугублении ситуации и последующем разочаровании. Если взглянуть на вещи под таким реалистичным углом, то можно понять, что хостинг электронной почты - это бизнес-функция, которая не только заслуживает, но и требует вашего внимания.
Итак, вы, вероятно, задаетесь вопросом: “Какие аспекты хостинга электронной почты требуют моего внимания?” В большинстве случаев вы не будете выбирать хостинг электронной почты, независимый от вашего веб-хоста, поскольку большинство компаний используют (и должны использовать) адреса электронной почты, содержащие их доменное имя. Вы можете использовать хостинг электронной почты отдельно от вашего веб-хоста, но на самом деле для этого нет причин, поскольку хостинг электронной почты обычно входит в состав пакетов веб-хостинга. Я определенно не рекомендую использовать бесплатные почтовые сервисы для делового общения. YourCompanyName@hotmail.com - Серьезно, насколько это профессионально? Когда вы используете опции электронной почты, входящие в тарифный план хостинга, ваше доменное имя будет частью вашего адреса электронной почты, что создаст гораздо более профессиональный образ. Другие преимущества использования профессионального хостинга электронной почты по сравнению с бесплатным - это расширенные возможности и меньшее количество ограничений. При выборе хостинга вам следует обратить внимание на возможности хостинговой компании по обеспечению безопасности серверов, скорость их работы, свободное место на сервере и предоставляемые альтернативные варианты доступа. Доступ к журналам и отчетам сервера очень важен, как и наличие определенных скриптов и программного обеспечения. Вы также должны быть уверены, что ваш веб-хост работает уже давно, хорошо зарекомендовал себя и является надежным. Хороший веб-хост или почтовый хост должен гарантировать время безотказной работы не менее 99%, поскольку простои могут стать серьезной помехой для вашего интернет-бизнеса.
Процедуры резервного копирования веб-хостинга также важны, как и служба технической поддержки. Что касается функций электронной почты, которые входят в пакет хостинга веб-сайта, то они должны быть предоставлены в полном объеме. Услуги электронной почты должны включать неограниченное количество почтовых псевдонимов, возможность настройки автоответчиков, а также веб-доступ и функции администрирования.
Если вы обмениваетесь файлами по электронной почте, важно, чтобы не было ограничений на размер и тип файлов, которыми вы можете обмениваться. И, конечно, очень важна надежность, а также немедленный доступ к технической поддержке в случае необходимости. Хостинг электронной почты, использующий технологию IMAP, - это довольно новое и очень желательное решение для нужд вашего бизнеса. Исторически сложилось так, что для получения электронной почты использовался протокол POP (Post Office Protocol), а для отправки - протокол SMTP (Simple Mail Transfer Protocol). IMAP (Internet Message Access Protocol) является хорошей альтернативой POP для получения электронной почты. При использовании почтовых ящиков POP, когда вы получаете электронную почту с сервера через почтовую программу, такую как Outlook или Outlook Express, сообщения обычно удаляются с сервера, когда они переносятся на ваш персональный компьютер. Это может стать проблемой, если вы используете несколько компьютеров, например настольный и портативный. Благодаря возможности получения почты по протоколу IMAP ваши сообщения архивируются на сервере IMAP, и вы можете получить доступ к ним и просмотреть их с помощью клиентской программы, не удаляя сообщения с сервера.