Хостингът на имейли може да не ви се струва голяма работа, като се има предвид всичко, за което трябва да се мисли при стартирането на нов интернет бизнес, но повярвайте ми, когато ви казвам, че проблемите с имейлите са едно от най-неприятните неща, с които някога ще се сблъскате в интернет базиран бизнес.
В интернет базирания бизнес по-голямата част (ако не и всички) от комуникациите с клиентите се осъществяват по имейл. Разбира се, някои интернет базирани фирми имат телефонни услуги и предлагат телефонните си номера на клиенти и потенциални клиенти с цел задаване на въпроси, обаждане на поръчки или получаване на поддръжка.
Но онлайн клиентът е по-склонен да се свърже с интернет базирано предприятие по имейл или чрез използване на формуляри за контакт, предоставени на уебсайта на предприятието. Уведомяването за съобщения, подадени чрез онлайн формуляри за контакт или формуляри за поръчка, също обикновено се представя на бизнеса под формата на електронна поща. Както виждате, самото естество на интернет базирания бизнес го прави силно зависим от електронната поща не само като средство за комуникация, но и за операции.
Затрудненията с електронната поща или прекъсването на работата могат буквално да спрат работата на интернет базирания бизнес, което ще доведе до загуба на продажби и лошо обслужване на клиентите. Резултатите са загубени приходи и неудовлетвореност на клиентите, да не говорим за влошаването на положението и произтичащото от това разочарование. Ако погледнете на нещата от този реалистичен ъгъл, можете да видите, че имейл хостингът е бизнес функция, която не само заслужава, но и изисква вашето внимание.
Вероятно се питате: "Кои са аспектите на имейл хостинга, на които трябва да обърна внимание?" В повечето случаи няма да изберете хостинг за електронна поща, който да е независим от вашия уеб хостинг, защото повечето фирми използват (и трябва да използват) имейл адреси, които съдържат името на домейна им. Можете да имате хост за електронна поща, който е отделен от уеб хоста ви, но всъщност няма причина за това, тъй като хостингът на електронна поща обикновено е функция на уеб хостинг пакетите. Определено не препоръчвам да използвате безплатни имейл услуги за бизнес комуникациите си. YourCompanyName@hotmail.com - сериозно, колко професионално е това? Когато използвате опциите за електронна поща, които са част от вашия уеб хостинг план, името на домейна ви ще бъде част от вашия имейл адрес, което ще създаде много по-професионален имидж. Други предимства на използването на професионални в сравнение с безплатните услуги за имейл хостинг са разширените възможности и по-малкото ограничения. Когато избирате уеб хостинг, трябва да се интересувате от възможностите на хостинг компанията за сигурен сървър, скоростта на нейните сървъри, пространството, което ви се предоставя на сървъра, и алтернативите за достъп, които предоставя. Достъпът до сървърни логове и отчети е важен, както и наличието на определени скриптове и софтуер. Искате също така да се уверите, че вашият уеб хост е в бизнеса от известно време, има добра репутация и е надежден. Добрият уеб хост или хост за електронна поща трябва да може да гарантира поне 99% време за работа, тъй като прекъсването може да бъде сериозна пречка за вашия интернет базиран бизнес.
Процедурите за архивиране на уеб хостинга също са от значение, както и услугите за техническа поддръжка. Що се отнася до функциите за електронна поща, които придружават хостинг пакета за уебсайт, трябва да се предоставят пълни услуги за електронна поща. Имейл услугите трябва да включват неограничен брой имейл псевдоними, възможност за настройване на автоматични отговори и уеб базиран достъп и функции за администриране.
Ако обменяте файлове по електронна поща, е важно да няма ограничения за размера или вида на файловете, които можете да обменяте. И, разбира се, надеждността е от решаващо значение, както и незабавният достъп до техническа поддръжка, когато имате нужда от нея. Имейл хостингът, който използва технологията IMAP, е сравнително ново и много желано решение за нуждите на вашия бизнес от електронна поща. В миналото за получаване на електронна поща се е използвал POP (Post Office Protocol), а за изпращане на електронна поща - SMTP (Simple Mail Transfer Protocol). IMAP (Internet Message Access Protocol) е добра алтернатива на POP за получаване на електронна поща. При POP пощенските кутии, когато получавате електронната си поща от сървъра чрез програма за електронна поща, като например Outlook или Outlook Express, съобщенията обикновено се премахват от сървъра, когато се прехвърлят на личния ви компютър. Това може да е проблем, ако използвате повече от един компютър, например настолен и преносим. С възможностите за получаване на поща по IMAP съобщенията ви се архивират на сървъра IMAP и можете да получите достъп и да прегледате съобщенията си с помощта на клиентска програма, без да премахвате съобщенията от сървъра.