Construire votre liste, distribuer des lettres d'information par courrier électronique et augmenter vos ventes grâce au marketing par courrier électronique est la tendance de génération de prospects la plus en vogue sur le web aujourd'hui. L'envoi d'e-mails en masse est l'un des processus les plus rapides et les plus rentables, bien que fastidieux. Certaines entreprises choisissent d'externaliser leurs tâches de marketing par courrier électronique, tandis que d'autres organisent leurs campagnes en interne.
Comment choisir le meilleur expéditeur d'e-mails en masse pour distribuer des bulletins d'information électroniques sur votre propre ordinateur ? Suivez ces conseils pour éviter de dépenser votre argent durement gagné pour un mauvais logiciel.
Voici les dix questions les plus importantes à poser aux sociétés de vente de logiciels pour atteindre vos objectifs et tirer profit du marketing par courrier électronique :
1. Une fois que j'ai acheté le logiciel, y a-t-il des frais d'abonnement mensuels ? Si vous devez payer mensuellement, vous obtiendrez les mêmes fonctionnalités et capacités pour plus d'argent que si vous payez une seule fois. Prenons un exemple. Si vous avez une liste de 25 000 abonnés, par exemple, vous payez $149 par mois auprès d'un fournisseur de services de courrier électronique. Cela fait $1788 par an contre $349 pour un logiciel d'envoi d'e-mails en masse.
2. Combien d'adresses électroniques puis-je envoyer avec votre logiciel ? Renseignez-vous auprès de l'entreprise sur la limitation de la taille de la liste. Si votre liste de diffusion s'allonge rapidement, vous gaspillerez votre argent si le programme ne peut pas fonctionner avec de grandes listes. Demandez-leur également si vous devez télécharger votre liste sur leur serveur ou dans leur base de données, ou si votre liste sera stockée en interne sur votre propre ordinateur. C'est important pour la confidentialité et la sécurité de votre liste.
3. Votre logiciel dispose-t-il d'un serveur SMTP intégré ? Posez cette question si vous n'avez pas votre propre serveur de messagerie par lequel vous pouvez envoyer des courriels et si vous ne pouvez pas utiliser les paramètres SMTP de votre fournisseur d'accès à Internet en raison de restrictions en matière d'envoi de courriels. Si le logiciel ne prend pas en charge la livraison gratuite par SMTP, ou toute autre méthode de livraison telle que l'intégration avec l'API Amazon SES que vous pourriez utiliser à la place, il ne fonctionnera tout simplement pas pour vous.
4. Votre programme est-il capable de traiter les messages électroniques de rebond ? Si ce n'est pas le cas, vous devrez dépenser plus d'argent pour un outil de traitement des messages de rebond ou effectuer cette tâche fastidieuse manuellement, car vous ne pouvez pas vous permettre d'envoyer des messages à des adresses électroniques non valides. Vous vous souciez de la validité de votre liste d'adresses électroniques et de la réputation de votre expéditeur. C'est pourquoi vous devez demander au vendeur s'il vous sera possible de traiter facilement les messages électroniques indésirables avec son logiciel et de les supprimer de votre liste. Tout logiciel digne de ce nom doit pouvoir traiter les messages indésirables.
5. Votre logiciel propose-t-il un lien ’opt-in" ? N'achetez ou ne récoltez jamais d'e-mails sur l'internet si vous ne voulez pas vous retrouver sur des listes noires après quelques e-mails envoyés. Demandez à l'entreprise si et comment vous pourrez collecter des destinataires opt-in en utilisant son système. Elle dispose probablement d'un outil ou d'un plugin gratuit que vous pouvez utiliser pour placer un formulaire d'inscription sur votre site web ou votre blog. Si c'est possible, demandez comment vous pourrez envoyer des lettres d'information par courrier électronique à vos abonnés. Existe-t-il une option d'exportation ? Ou leur logiciel est-il capable de se connecter directement à la base de données des abonnés sur votre serveur ?
6. Puis-je ajouter un lien de désabonnement à l'aide de votre logiciel ? Seuls les logiciels d'entreprises réputées fournissent aux utilisateurs un lien de désabonnement conforme aux lois CAN-SPAM, lorsque le destinataire peut se désabonner en deux clics de souris. Demandez au développeur du logiciel comment se déroule le processus de désabonnement. S'ils attachent le lien de désabonnement à une adresse e-mail mailto :, vous aurez un mal de tête. Les demandes de désabonnement arriveront dans votre boîte de réception et seront mélangées à d'autres messages. Vous devrez parcourir des dizaines d'e-mails chaque jour pour ne pas manquer une seule demande de désabonnement. Si le logiciel est intégré à un service de suivi des courriels en ligne, demandez si vous pouvez personnaliser la page de désabonnement en fonction de la marque de votre entreprise et ce que vous pourrez suivre en plus des courriels de désabonnement (par exemple, l'ouverture des courriels, les transferts, les clics sur les liens, les clients de messagerie, les pays, etc.).
7. Votre logiciel permet-il de personnaliser facilement les courriels ? Cette question n'est pas du tout stupide. Les éditeurs peuvent annoncer que leur logiciel dispose de fonctions de fusion de courrier et que vous pouvez envoyer des courriels personnalisés. Jusque-là, tout va bien. Demandez-leur si vous pourrez créer vos champs personnalisés pour importer les informations de contact et fusionner ces champs dans l'e-mail. Demandez ensuite s'il est possible de joindre automatiquement un fichier personnel à chaque destinataire à l'aide de leur logiciel. Cela est également possible avec la fonction de fusion lorsque vous utilisez la variable dans le nom du fichier que vous souhaitez joindre. Vous pouvez ainsi envoyer un rapport, une facture ou tout autre fichier unique à chaque destinataire de votre liste.
8. Pourrai-je partager mon carnet d'adresses avec d'autres utilisateurs du logiciel dans notre bureau ? Il est très pratique de pouvoir placer le lieu de travail (carnet d'adresses, messages électroniques, paramètres de compte) sur un disque partagé et de permettre à plusieurs utilisateurs de l'utiliser sans avoir à réimporter la liste d'adresses avant chaque campagne d'envoi d'e-mails. C'est encore mieux si vous pouvez créer plusieurs lieux de travail dans le programme et conserver des listes de courrier électronique, des comptes et des modèles de courrier électronique uniques dans chaque lieu de travail. Renseignez-vous auprès du vendeur sur cette possibilité. Ne voyez-vous pas le potentiel que cela représente ? Vous pouvez mener des campagnes d'e-mailing pour des entreprises tierces et des particuliers et voir l'argent couler à flots dans votre poche.
9. Vais-je recevoir des rapports d'envoi ? Les meilleurs logiciels d'envoi d'e-mails ne se contentent pas de vous indiquer le nombre d'e-mails envoyés et non délivrés ; ils peuvent également vous envoyer toutes ces statistiques par e-mail. Vous pouvez ainsi recevoir des rapports d'envoi d'e-mails après chaque campagne. Vous pouvez même configurer le logiciel pour qu'il envoie le rapport à l'adresse électronique de votre choix. Par exemple, vous envoyez la lettre d'information à la liste et le rapport d'envoi à votre patron. Demandez également si vous pouvez personnaliser le rapport ou s'il n'existe que dans un format prédéfini. Si vous devez présenter les rapports de livraison à vos clients, un logiciel capable de créer et d'envoyer automatiquement des rapports vous fera gagner beaucoup de temps et d'efforts.
10. Existe-t-il une fonction de sauvegarde/restauration ? D'après notre expérience, les utilisateurs perdent souvent tout, y compris leurs contacts, leurs messages électroniques et les paramètres de leur compte, si leur système tombe en panne et qu'ils n'ont pas de sauvegarde. Demandez donc si et comment vous pourrez restaurer votre base de données si vous devez réinstaller le logiciel ou le déplacer sur un nouvel ordinateur. Les meilleurs programmes doivent offrir une capacité de sauvegarde et de restauration rapide. Si le logiciel ne dispose pas d'une telle option, demandez quels fichiers vous devez sauvegarder afin de pouvoir restaurer rapidement votre lieu de travail lors de l'installation du nouveau programme.
Vous voulez un expéditeur d'emails en masse qui vous assure le succès dans le marketing par email. De nombreux outils d'envoi d'e-mails bon marché ne sont qu'une perte de temps et d'argent. Si le prix vous semble trop bas, rappelez-vous le vieil adage : “On en a pour son argent”. Faites des recherches et vérifiez si la société marchande a une adresse légale, sinon vous êtes sur le point d'acheter de la merde bon marché à un vendeur anonyme qui disparaîtra bientôt en vous laissant sans argent et sans assistance.
Assurez-vous que le logiciel d'envoi d'e-mails en masse que vous choisissez correspond à vos objectifs de marketing par e-mail et à votre public cible, qu'il réduit le coût et la complexité de vos efforts de marketing par e-mail et que l'assistance vous guidera à chaque étape du processus. Suivez ces conseils pour vous assurer d'en avoir pour votre argent ! Sinon, vous risquez d'échouer.