Eメールのバウンスメッセージの形式や文言は様々で、マニアックで理解しにくいものもあれば、Eメールアドレスの打ち間違いだろうという短編小説のようなものもあります。いずれにせよ、問題を解決するためには、バウンスメッセージに目を通し、問題を説明するキーワードやエラーメッセージを探すことが重要です。.
一般的なエラーメッセージ
メールボックスが見つかりません, 無効なメールボックス, ユーザー不明, お客様ではないこれらはすべて同じことを言っている。もしあなたが “someone@example.com ”にメールを送り、これらの苦情を含むバウンスを受け取ったとしたら、メールサーバー “example.com ”には “someone ”というメール名の人のアカウントはありません。よくある理由はいくつかあります：
* メールアドレスの入力ミス。最も一般的な理由は、メール名の入力ミスです。メールアドレス全体に誤りがないか確認してください。コンピュータは非常にうるさく、大文字と小文字を除いて、Eメールアドレスは必ず まさに その通りだ。.
* もう使われていない古いアドレスを使っている。おそらく、あなたがメールを送ろうとしている相手はメールアドレスを変更しており、あなたはもう有効ではない古いアドレスを使っているのでしょう。使用しているアドレスが最新のものであることを確認してください。.
メールボックス使用不可10回中9回は、「メールボックスが見つかりません」と同じ意味です。それ以外の10%の場合は、受信者のメールアカウントに問題がある可能性があります。メールアドレスが正しいかどうか確認し、しばらく待ってからもう一度試してみて、それでもバウンスするようであれば、他の方法で受信者に連絡してみてください。.
メールボックス満杯, あるいは 見積もり超過メールボックスが利用できません」というメッセージの一部として表示されることもあります。受信者のメールが多すぎて、サーバーがそれ以上受け付けないのです。これは、HotmailやYahooのようなウェブベースのメールサービスでよく見られる現象で、蓄積できるメールの量に制限があります。また、これは放置されたアカウントのサインであることもあります。いずれにせよ、他のメールアカウントや他の方法で受信者に連絡を取ってみる必要があります。.
ホスト不明, ドメイン検索失敗これは、あなたが使おうとしているメールサーバー、“example.com ”の部分が存在しないことを意味します。よくある理由は、やはりあなたのタイプミスです。正確に入力したことを確認してください。もう一つの理由は、ISPがその名前を変更し、最終的に古い名前のサポートを停止することです。通常、多くの警告が出されているにもかかわらず、その時が来て、古いメールアドレスに送信しようとすると、最終的にこのようなメッセージが返ってくることがあります。.
中継不能しかし、ISPがスパムを取り締まろうとしているため、ますます一般的になってきている。メールは、あるサーバーから次のサーバーにリレーすることで送信される。関係するサーバーはたくさんありますが、一般的には、あなたのISPのメールサーバーが、あなたのメールを受信者のISPのメールサーバーに中継します。.
一般的に、メールを安全に送信するためには、メールサーバーはメールの送信者か受信者のどちらかを「知っている」必要があります。この要件を満たさないメールサーバーは「オープンリレー」と呼ばれ、スパマーに悪用されて大量のスパムを送信される可能性がある。.
すべてのISPが、電子メールの送信者を「知る」ことの意味について同意しているわけではないので、事態は複雑になる。これらの かもしれない その結果、「unable to relay」メッセージが表示されるかどうかは、関係するサーバーやISPに完全に依存する：
* From」アドレスがメールサーバーのアカウントと一致しない可能性があります。.
* ISPは、電子メールが実際にISPが提供する接続（ダイヤルアップまたはDSL）を経由して来ることを要求するかもしれません - 他人の接続を使用して送信することは許可されないかもしれません。.
* ISPがメール送信前に認証を要求しているのに認証していない可能性があります。.
* どこかのメールサーバーが誤って設定されている可能性がある。.
たまにしか “unable to relay ”が起きないのであれば、一概には答えられません。まずは送信先のメールアドレスを再確認してください。.
一時的なエラー適切なサーバーがありません」、「接続がタイムアウトしました」、「リソースが一時的に使用できません」、「メモリ不足です」などのエラーはすべて、通常メールサーバーの問題を示しています。これらは一般に一時的なもので、時間が経てば解決するはずです。. バウンスメッセージを注意深く見る; このような場合、メールサーバーが自動的にメール配信を試みます。.
ブラックリスト・フィルター:あなたのEメールが「ブロックされた」、「リストに掲載された」ことを示すメッセージや、「spamcop」、「dynablock」、「blackhole」、「spamhaus」などの名前を持つサイトへの参照を目にした場合、あなたのEメールはおそらく、受信システムがあなたのISPのメールサーバーをスパムの発信源と考えているため、意図的にブロックされたのでしょう。.
さまざまなブラックリスト・サービスが、スパムの発信源となるサーバーを特定しようとしている。そして、そのリストをISPに提供し、ISPはそのような送信元からのメールをブロックすることができる。問題は、これらのブラックリストへの追加や削除の基準があいまいで、ブラックリストからサーバーを削除するのが非常に難しいことです。もし、あなたが送ったメールがこのような状態になったら、ISPと連絡を取り、そのサーバーがどこかのブラックリストに載っている可能性があることを説明し、別のメールアドレスか、あなた自身の別のメールアカウントを使って、目的の受信者に連絡を取ってみてください。また、自分のISPが正当なメールを不当にブロックしていることを、受信者に伝えるのもよいでしょう。.
コンテンツ・フィルター:ブラックリストと同じように、コンテンツフィルターも多くのISPがクライアントのスパムを食い止めるために導入している方法です。大半はスパムのように見えるメールを単に破棄しますが、中には実際にバウンスを送るサーバーもあります。バウンスメッセージには、“Message looks like spam”、“keywords rejected by the antispam content filter”、“scored too high on spam scale ”などのフレーズがあり、何らかの理由で受信側のスパムフィルターに引っかかったことを意味します。あなたのメールはスパムのように見えます。.
スパムに見える」とはどういうことか？ここでもまた、物事は曖昧になる。その定義は、受信者のメールサーバーがどのように設定されているかによって大きく異なります。明らかに可能性があるのは、ポルノ的な単語やフレーズの使用、HTML形式のメール、スパマーが売り込んでいる現在流行の薬、あるいはセールスレターや詐欺のように見えすぎるものなどです。最善の方法は、バウンスメールをスキャンして手がかりを探し（もっと多くの情報がある場合もあります）、よりシンプルなメッセージを送信して受信者がどのメールも受信できることを確認することです。それがすべてうまくいったと仮定して、スパムと思われないようにできる限りメッセージを作り直しましょう。.
しばらく」の定義。.
バウンスメール問題の最も一般的な解決策のひとつは、正しいアドレスに送信していることを確認した後、「しばらく待ってから再試行する」ことです。メールシステムは、ある程度ランダムである一方で、ある程度自己修復的でもある。問題のあるメールサーバーがあったとしても、特に大きなISPに属していれば、修正されるか、最終的には回避される可能性が高い。一時的な問題の場合、前述のように、メールサーバーは通常、あきらめる前に最大4日間トライし続けます。.
Eメールに再挑戦する際の私の経験則は、「1時間、1日、1週間」である。つまり、1時間後にもう一度試してみるのだ。それほど早く解決する問題もある。それでもだめなら、翌日またやってみる。それでもダメなら（私のメッセージがそこまで待てるなら）、1週間後にもう一度やってみる。それでもダメなら......相手にメッセージを届ける別の方法を探す必要がある。.
バウンスが本当にバウンスでない場合
気をつけて！ 最近、バウンスメッセージに「似せて」増殖するウイルスがある。添付ファイルを開いて詳しい情報を得るように指示するのだ。. やめてくれ。. 特に、最初にメッセージを送った覚えがない場合はなおさらだ。添付ファイル、特にバウンスメールらしきものは、以下の場合を除き、開かないこと。 絶対確実 それが正当なものであると。.
You may also be getting bounce messages for email you didn’t send. There’s another class of virus that “spoofs” or fakes the “From” address on email messages, and as a result you could be getting bounce messages that have nothing to do with you. This scenario is sadly common.
Everything Bouncing?
Finally, if every email you send bounces, then you probably have a different problem. Chances are your email client is misconfigured. Double check outgoing or “SMTP” server settings, and double check with your ISP to ensure that you have them set correctly.