电子邮件退信的格式和措辞各不相同；有的很怪异，难以理解，而有的则像一个小故事，告诉你可能打错了电子邮件地址。无论如何，重要的是要通读退回信息，寻找描述问题的关键短语和错误信息，这样才有机会解决问题。
常见错误信息
未找到邮箱, 无效邮箱, 用户未知, 不是我们的客户：这些都是在说同一件事。如果您向 “someone@example.com ”发送了电子邮件，但收到了包含上述抱怨的退回邮件，则说明邮件服务器 “example.com ”没有为电子邮件名称为 “someone ”的任何人开设账户。有几个常见原因：
* 您打错了电子邮件地址。最常见的原因只是您在电子邮件名称中输入错误。检查整个电子邮件地址是否有误。计算机非常挑剔，除了大/小写电子邮件地址必须是 正是 正确。.
* 这是一个不再使用的旧地址。也许您试图发送电子邮件的人已经更换了电子邮件地址，而您使用的旧地址已不再有效。请确保您使用的是最新地址。.
邮箱不可用在十有八九的情况下，这与 “未找到邮箱 ”完全相同。在其他 10% 的情况下，这可能意味着收件人的电子邮件帐户出了问题，但具体是哪种问题还很难说。请检查并确保您的电子邮件地址正确无误，稍等片刻再试一次，如果还是退信，请尝试用其他方式联系收件人。.
邮箱已满, 或 超出报价有时会显示为 “邮箱不可用 ”信息的一部分。但这很明显：你的收件人有太多的电子邮件，他们的服务器无法接受更多的邮件。这种情况在 Hotmail 或 Yahoo 等基于网络的电子邮件服务中最为常见，因为这些服务对邮件累积量有限制。这也可能是一个废弃账户的迹象--有人停止查看和清理电子邮件。无论如何，您都需要尝试通过其他电子邮件账户或其他方式联系收件人。.
主机未知, 域名查询失败说明：这意味着您试图使用的邮件服务器 “example.com ”部分不存在。常见的原因还是你打错了字。请确保您输入的内容完全正确。另一个原因是 ISP 更改了名称，最终停止支持旧名称。尽管通常会有很多警告，但到那时，任何试图向旧电子邮件地址发送邮件的人都可能会在最终切换时收到这条信息。.
无法中继说明：这是一个非常晦涩难懂的错误信息，但随着互联网服务提供商努力打击垃圾邮件，它也变得越来越常见。邮件是通过服务器之间的中继发送的。其中可能涉及许多服务器，但通常是你的互联网服务供应商的邮件服务器将你的邮件转发给收件人互联网服务供应商的邮件服务器。.
一般来说，邮件服务器必须 “知道 ”邮件的发件人或收件人，才能安全地传输邮件。不执行这一要求的邮件服务器被称为 “开放中继”，垃圾邮件发送者可利用它发送大量垃圾邮件。.
事情变得复杂，因为并非所有互联网服务提供商都同意 “知道 ”电子邮件发件人的含义。所有这些 也许 导致 “无法中继 ”信息，这完全取决于所涉及的服务器和 ISP：
* 发件人 “地址可能与电子邮件服务器上的帐户不匹配。.
* 互联网服务供应商可能会要求电子邮件必须通过互联网服务供应商提供的连接（拨号或 DSL）发送--使用他人的连接发送可能是不允许的。.
* ISP 可能要求您在发送电子邮件之前进行身份验证，而您没有这样做。.
* 某处的邮件服务器可能配置错误。.
如果 “无法中继 ”只是偶尔发生，就没有一揽子答案。首先，请仔细检查您发送的电子邮件地址。.
临时错误错误：“没有足够的服务器”、“连接超时”、“资源暂时不可用”、“内存不足 ”等错误通常都表示邮件服务器出现了问题，而你可能无法控制。一般来说，这些问题都是暂时的，随着时间的推移会自行解决。. 仔细查看跳转信息; 在这种情况下，相关的电子邮件服务器可能会继续自动尝试发送电子邮件，而不需要您采取任何行动。.
黑名单过滤器:如果您看到的信息显示您的电子邮件被 “拦截 ”或 “列入”，并提到名称中包含 “spamcop”、“dynablock”、“blackhole”、“spamhaus ”等类似字样的网站，那么您的电子邮件很可能是被故意拦截的，因为接收系统认为您的 ISP 邮件服务器是垃圾邮件的来源。.
各种黑名单服务试图识别垃圾邮件来源的服务器。然后，它们将名单提供给互联网服务供应商，后者可以阻止来自这些来源的电子邮件。问题是，这些黑名单的添加和删除标准充其量是模糊的，要将服务器从黑名单中删除可能非常困难。如果您发送的邮件出现这种情况，请与您的互联网服务提供商联系，说明他们的服务器可能在某个地方被列入了黑名单，然后尝试使用不同的电子邮件地址或您自己的不同电子邮件帐户与您的目标收件人联系。您也可以告诉收件人，他们的 ISP 不适当地阻止了合法的电子邮件。.
内容过滤器:与黑名单类似，内容过滤器也是许多互联网服务提供商为阻止客户收到垃圾邮件而采用的一种方法。大多数 ISP 会直接丢弃看起来像垃圾邮件的电子邮件，但也有一些服务器会发送退信。退信信息中的 “邮件看起来像垃圾邮件”、“反垃圾邮件内容过滤器拒绝了关键字”、“在垃圾邮件量表上得分太高 ”等类似短语意味着，无论出于什么原因，您的电子邮件触动了接收端的垃圾邮件过滤器。您的电子邮件看起来太像垃圾邮件了。.
什么叫 “看起来像垃圾邮件”？在这里，事情又变得模糊起来。根据收件人电子邮件服务器的配置，这个定义会有很大的不同。明显的可能性是使用色情词汇或短语、HTML 格式的电子邮件、垃圾邮件发送者正在兜售的当前流行药物，甚至是看起来太像销售信或骗局的东西。最好的办法是扫描退件，寻找任何线索（有时会有更多信息），然后通过发送一封更简单的邮件来验证收件人是否能收到任何邮件。假设这一切都可行，那么就尽可能重新编写邮件，使其看起来不像垃圾邮件。.
一会儿 “的定义。.
对于任何退信问题，在检查发送到正确地址后，最常见的解决办法之一就是 “等一会儿再试一次”。电子邮件系统虽然有一定的随机性，但也有一定的自我修复能力。如果某个电子邮件服务器出现问题，很可能会被修复或最终被绕过，尤其是如果它属于一个较大的互联网服务提供商。对于临时性问题，如上所述，电子邮件服务器通常会持续尝试 4 天，然后才会放弃。.
我再次尝试发送电子邮件的经验法则是 “一小时、一天、一周”。换句话说，一小时后再试一次。有些问题会很快解决。如果还是不行，那我就第二天再试一次。如果还是不行（我的信息可以等那么久），我就一周后再试。如果还是不行......我就得另想办法把信息发给收件人。.
当反弹不是真正的反弹时
小心点 现在有一类病毒通过 “看起来像 ”跳转邮件的方式进行传播。它们会指示你打开附件以获取更多信息。. 不要. 尤其是如果您不记得当初发送过邮件。不要打开任何附件，尤其是看似邮件退回的附件，除非你 十拿九稳 是合法的。.
您可能还会收到一些并非由您发送的邮件的退信通知。还有一类病毒会“伪造”或篡改邮件中的“发件人”地址，因此您收到的退信通知可能与您毫无关系。遗憾的是，这种情况非常常见。.
一切都在晃动吗？
最后，如果 每个 如果您发送的电子邮件被退回，那么您可能遇到了其他问题。很可能是您的电子邮件客户端配置有误。请仔细检查发件服务器（即“SMTP”服务器）的设置，并向您的互联网服务提供商（ISP）确认，以确保这些设置正确无误。.