Hoeveel brieven verstuur je elke dag met je SMTP-server voor uitgaande e-mail? Honderd? Misschien duizend?
U gebruikt bulkmailing om te communiceren met uw klanten, om nieuwsbrieven en commerciële voorstellen te versturen en het is een integraal onderdeel van uw bedrijf.
In dit geval heb je soms te maken met het probleem “je-e-mail-kan-niet-afgeleverd-worden”. Het is normaal als 5-10 van de duizend berichten niet kunnen worden afgeleverd (natuurlijk als je een duidelijke, gezonde en goed onderhouden abonneelijst hebt).
Wat gebeurt er nu als 10-20% of zelfs al je berichten nooit hun bestemming bereiken? Deze nachtmerrie kan heel goed bewaarheid worden als iemand je als spammer classificeert.
Tegenwoordig is bijna 90% van alle verzonden e-mails spam. Het is dus niet verwonderlijk dat iedereen spam probeert te vermijden. Filters proberen zoveel mogelijk mail te blokkeren, providers maken veel strengere anti-spamfilters. Dan wordt uw legitieme zakelijke correspondentie soms geblokkeerd.
Je bent erg overstuur als dit gebeurt. Laat me je proberen te helpen om van anti-spamfilters je vriend te maken en je te helpen bij het configureren van je eigen SMTP-server voor uitgaande e-mail. Daarna zullen anti-spam filters je mail van veraf herkennen en behandelen als oude vrienden.
Laten we eerst eens kijken naar het onderstaande diagram. Het beschrijft de basisstappen die je bericht doorloopt wanneer je e-mailt.
Natuurlijk ga ik ervan uit dat je een gezonde, volledig legale opt-in lijst hebt en dat je bericht niet als spam wordt geclassificeerd. Zo niet, dan zullen deze regels je niet veel helpen.
Om dit te bereiken moeten we vijf eenvoudige regels in acht nemen. Deze regels zijn uitgevonden om je berichten te controleren voordat ze worden afgeleverd in de mailbox van de ontvanger. Antispamfilters zijn gebaseerd op het “toekennen van vertrouwen”. Als iets er verdacht uitziet, verlagen ze je vertrouwensscore en als die voldoende is gedaald, zal je brief voor altijd in de vergetelheid raken.
Dit is wat je moet doen als je je eigen SMTP-server voor uitgaande mail start, of als je aan bulkmailing gaat doen:
* Krijg je eigen statische IP-adres
* Voorwaartse en omgekeerde DNS-resolutie configureren
* Controleer zwarte - lijsten
* SPF configureren
* Configureer domeinsleutels (optioneel)
Misschien lijken deze items je een beetje vreemd, maar in feite zijn ze heel eenvoudig en nu gaan we ze analyseren.
Krijg je eigen statische IP
De meeste, zo niet alle, reguliere internetproviders geven je dit niet standaard. Je krijgt meestal een zwevend (dynamisch) IP-adres toegewezen en dit IP-adres verandert elke keer dat je verbinding maakt met het internet. Dit is als schieten op een bewegend doelwit en de meeste e-mailservers zullen je blokkeren als je verbinding afkomstig is van zo'n dynamisch IP-adres. De eerste prioriteit voor jou is dus om je provider te bellen en een statisch IP van hen te krijgen.
DNS-omzetting vooruit en achteruit
Een andere verplichte regel voor je lokale uitgaande e-mail SMTP server - waar je voor moet zorgen is het configureren van forward & reverse DNS resolution. DNS-resolutie treedt op wanneer een cliënt een naamserver vraagt om het IP-adres waarmee hij een verbinding tot stand wil brengen. Als een naamserver in het lokale domein het verzoek van de client niet kan oplossen, worden er bovenliggende servers geraadpleegd om een server te vinden die dat wel kan.
Ze kunnen een vorm van authenticatie creëren die een geldige relatie aantoont tussen de eigenaar van een domeinnaam en de eigenaar van een IP-adres dat bij de SMTP-server voor e-mail hoort. Deze validatie voegt veel toe aan je vertrouwensscore.
Het is gewoon een extra manier om je te vinden via je domeinnaam als je de fout in gaat en begint te spammen. Meestal komen spammers en phishers hier niet doorheen omdat ze hun echte naam aan niemand willen laten zien - ze gebruiken graag gestolen of gekaapte domeinen en IP-adressen. Geen enkele provider zal een domein registreren zonder een vorm van ID (zoals een creditcard).
Forward & reverse DNS-resoluties worden uitgevoerd met behulp van zogenaamde A en PTR-records. Vergeet niet deze records toe te voegen aan je DNS - ze worden gebruikt voor het implementeren van DNS-opzoekingen. Ze helpen je ook om openlijk te werken op het internet. U kunt uw provider of domeinregistrar vragen dit te doen. Hierdoor wordt u beter vertrouwd door spamfilters en verschillende servers.
Houd er rekening mee dat als je een “A record” van je domeinnaam in je DNS hebt ingesteld, dit niet betekent dat je internetprovider het PTR record automatisch heeft geconfigureerd. Zorg er in ieder geval voor dat je dit bij hen controleert, want soms voegen ze dit toe en soms niet.
Zwart - lijst
DNS blacklists (of DNS blokkadelijsten) worden opgevraagd met behulp van DNS query. Dit zijn lijsten met IP-adressen die zijn opgeslagen in een externe database. Ze worden gebruikt om IP-adressen te blokkeren die spam versturen. De mailserver controleert het bestaan van het IP-adres van de client waarvan het bericht wordt ontvangen en als het bericht als spam wordt gedetecteerd, wordt het geblokkeerd.
Als je de reden van de mislukking hebt gevonden, kun je dit controleren met een blacklist-site. Of je kunt de handmatige aanwijzingen gebruiken om je IP uit de lijst te verwijderen (de meeste sites bevatten deze)
SPF
SPF is geen “zonbeschermingsfactor”, zoals je misschien zou denken. SPF is het volgende nuttige, maar optionele DNS-record. Het toont hosts die rechten hebben om e-mails te versturen voor een specifiek domein. SPF helpt om te controleren of het bron-IP van de afzender is toegestaan om berichten voor dit domein te verzenden. De server kan je e-mail weigeren of als spam markeren als je een e-mail verstuurt vanaf een ander IP dan het opgegeven IP.
SPF record helpt je om je goede bedoelingen te laten zien aan de ontvangende servers. Als je dit type DNS-record wilt gebruiken, kun je de site bezoeken die alles weet over SPF - openspf.org. Vraag vervolgens je domeinregistrar om hulp bij het instellen van SPF. Sommige hebben speciale wizards in hun configuratiescherm. Deze kunnen u helpen SPF automatisch in te stellen.
Domeinsleutels (optioneel)
Er is een aanvullende inspectienorm, die niet zo algemeen wordt gebruikt. Het is nog maar de vraag of het helpt of niet. Dat komt omdat slechts een paar providers het controleren.
Domain Keys werd gemaakt om de afzender van e-mails te identificeren. Het voegde cryptografie toe om ervoor te zorgen dat alleen een persoon met de juiste sleutel een bepaalde e-mail kan verzenden en het lijkt erg op SPF.
Domain Keys filtert zelf geen spam, zoals je kunt zien, maar als je een correct domein laat zien, kunnen filtermechanismen effectiever werken. Ze zullen je dus niet als spammer markeren.
We zijn tot een einde gekomen. Nu zie je dat aandacht besteden aan zulke kleinigheden je helpt om zo open te handelen als menselijkerwijs mogelijk is.
Dit is vooral handig als je je eigen SMTP-server voor uitgaande e-mail gaat maken. Hiermee voorkom je problemen met spamfilters - ze vertrouwen afzenders die de meest volledige en zichtbare gegevens hebben opgegeven.
Deze vijf regels zijn niet zo moeilijk als ze lijken, en als je ze volgt, kan het heel gemakkelijk en zeer de moeite waard zijn.