Kuinka monta kirjettä lähetät päivittäin lähtevän postin SMTP-palvelimella? Sata? Ehkä tuhat?
Käytät joukkopostitusta viestintään asiakkaiden kanssa, uutiskirjeiden ja tarjousten lähettämiseen, ja se on olennainen osa liiketoimintaasi
Tällöin saatat joskus kohdata ongelman, jossa sähköpostiviestejäsi ei voida toimittaa. On normaalia, että tuhannesta viestistä 5–10 jää toimittamatta (tietysti edellyttäen, että tilaajaluettelosi on selkeä, kunnossa ja hyvin hoidettu).
Mitä sitten tapahtuu, jos 10-20% tai jopa kaikki viestisi eivät koskaan saavuta vastaanottajaansa? Tämä painajainen voi hyvinkin toteutua, jos joku on luokitellut sinut roskapostittajaksi.
Nykyään lähes 90% kaikista lähetetyistä sähköposteista on roskapostia. Ei siis ole yllättävää, että kaikki yrittävät välttää roskapostia. Suodattimet pyrkivät estämään mahdollisimman suuren osan viesteistä, ja palveluntarjoajat kehittävät yhä tiukempia roskapostisuodattimia. Tämän seurauksena myös laillinen liikekirjeenvaihtosi saattaa joskus jäädä suodattimien jalkoihin.
Tällainen tilanne aiheuttaa sinulle suurta ahdistusta. Yritän auttaa sinua tekemään roskapostisuodattimista ystäviäsi ja opastamaan sinua oman lähtevän postin SMTP-palvelimen määrittämisessä. Sen jälkeen roskapostisuodattimet tunnistavat sähköpostisi jo kaukaa ja kohtelevat niitä kuin vanhoja ystäviä.
Katsotaanpa ensinnäkin alla olevaa kaaviota. Siinä kuvataan ne perusvaiheet, jotka viestisi käy läpi, kun lähetät sähköpostia.
Oletan tietysti, että sinulla on luotettava ja täysin laillinen tilauslista ja että viestisi ei täytä roskapostin kriteereitä. Jos näin ei ole, näistä säännöistä ei ole sinulle paljon apua.
Tämän saavuttamiseksi meidän on noudatettava viittä yksinkertaista sääntöä. Nämä säännöt on luotu viestiesi tarkistamiseksi ennen kuin ne toimitetaan vastaanottajan postilaatikkoon. Roskapostisuodattimet perustuvat “luottamuksen myöntämiseen”. Jos jokin asia näyttää epäilyttävältä, ne laskevat luottamuspisteitäsi, ja jos pisteet laskevat tarpeeksi, viestisi katoaa ikuisesti unholaan.
Tässä on ohjeet siitä, mitä sinun on tehtävä, kun otat käyttöön oman SMTP-lähetyspalvelimen tai kun aiot lähettää joukkopostitusta:
* Hanki oma kiinteä IP-osoite
* Määritä eteenpäin- ja taaksepäin-DNS-tunnistuksen asetukset
* Tarkista mustat listat
* Määritä SPF
* Määritä Domain Keys (valinnainen)
Ehkä nämä asiat tuntuvat sinusta hieman vieraalta, mutta itse asiassa ne ovat varsin yksinkertaisia, ja nyt aiomme tarkastella niitä lähemmin.
Hanki oma kiinteä IP-osoitteesi
Suurin osa, ellei jopa kaikki, tavallisista internetpalveluntarjoajistasi eivät tarjoa tätä oletuksena. Sinulle osoitetaan yleensä vaihtuva (dynaaminen) IP-osoite, ja tämä IP-osoite muuttuu joka kerta, kun muodostat yhteyden internetiin. Tämä on kuin ampuisit liikkuvaa kohdetta, ja useimmat sähköpostipalvelimet estävät pääsysi, jos yhteytesi tulee tällaisesta dynaamisesta IP-osoitteesta. Siksi sinun pitäisi tänään ensisijaisesti soittaa palveluntarjoajallesi ja pyytää heiltä staattinen IP-osoite.
Eteenpäin- ja taaksepäin-DNS-tunnistaminen
Toinen pakollinen sääntö, josta sinun on huolehdittava paikallisen lähtevän postin SMTP-palvelimen osalta, on eteenpäin- ja käänteisen DNS-tunnistuksen määrittäminen. DNS-ratkaisu tapahtuu, kun asiakas lähettää kyselyn nimipalvelimelle saadakseen sen IP-osoitteen, johon se haluaa muodostaa yhteyden. Jos paikallisen toimialueen nimipalvelin ei pysty ratkaisemaan asiakkaan pyyntöä, se lähettää kyselyn ylemmille palvelimille löytääkseen palvelimen, joka pystyy siihen.
Ne voivat luoda todentamistavan, joka osoittaa, että verkkotunnuksen omistajan ja sähköpostin SMTP-palvelimeen kuuluvan IP-osoitteen omistajan välillä on pätevä yhteys. Tämä vahvistus parantaa luotettavuusarvosanaasi huomattavasti.
Se on vain yksi lisäkeino löytää sinut verkkotunnuksesi perusteella, jos ryhdyt roskapostittamaan. Yleensä roskapostittajat ja tietojenkalastajat eivät pääse tämän läpi, koska he eivät halua paljastaa oikeaa nimeään kenellekään – he käyttävät mielellään varastettuja tai kaapattuja verkkotunnuksia ja IP-osoitteita. Yksikään palveluntarjoaja ei suostu rekisteröimään verkkotunnusta ilman jonkinlaista henkilöllisyystodistusta (kuten luottokorttia).
DNS-ratkaisut eteenpäin ja taaksepäin toteutetaan niin kutsuttujen A- ja PTR-tietueiden avulla. Muista lisätä nämä tietueet DNS-asetuksiisi – niitä käytetään DNS-hakujen toteuttamiseen. Ne auttavat myös sinua toimimaan avoimesti Internetissä. Voit pyytää palveluntarjoajaasi tai verkkotunnuksen rekisteröijääsi tekemään tämän. Näin saat enemmän luottamusta roskapostisuodattimilta ja erilaisilta palvelimilta.
Huomaa, että vaikka määritätkin verkkotunnuksellesi “A-tietueen” DNS-asetuksissasi, se ei tarkoita, että internetpalveluntarjoajasi olisi määrittänyt PTR-tietueen automaattisesti. Varmista ainakin asia palveluntarjoajalta, sillä joskus he lisäävät sen, mutta toisinaan eivät.
Musta lista
DNS-mustalistoihin (tai DNS-estolistoihin) pääsee käsiksi DNS-kyselyn avulla. Ne ovat etätietokantaan tallennettuja IP-osoiteluetteloita. Niitä käytetään roskapostia lähettävien IP-osoitteiden estämiseen. Postipalvelin tarkistaa sen asiakkaan IP-osoitteen, jolta se vastaanottaa viestin, ja jos vastaus on myönteinen, viesti tunnistetaan roskapostiksi ja estetään.
Kun olet selvittänyt epäonnistumisen syyn, voit tarkistaa asian mustan listan sivustolta. Vaihtoehtoisesti voit noudattaa manuaalisia ohjeita IP-osoitteesi poistamiseksi listalta (useimmilla sivustoilla on tällaiset ohjeet).
SPF
SPF ei ole “aurinkosuojakerroin”, kuten saattaisit luulla. SPF on seuraava hyödyllinen, mutta valinnainen DNS-tietue. Se osoittaa isäntäkoneet, joilla on oikeus lähettää sähköposteja tietyn verkkotunnuksen puolesta. SPF auttaa varmistamaan, onko lähettäjän lähde-IP-osoitteella lupa siirtää viestejä tälle verkkotunnukselle. Palvelin saattaa hylätä sähköpostisi tai merkitä sen roskapostiksi, jos lähetät sähköpostia IP-osoitteesta, joka eroaa määritetystä.
SPF-tietueen avulla voit osoittaa hyvät aikomuksesi vastaanottaville palvelimille. Jos haluat käyttää tämän tyyppistä DNS-tietuetta, voit vierailla sivustolla, joka tietää kaiken SPF:stä – openspf.org. Pyydä sitten verkkotunnuksen rekisteröijääsi auttamaan sinua SPF:n määrittämisessä. Joillakin rekisteröijillä on erityisiä ohjatun asennuksen työkaluja asetuspaneelissaan. Ne voivat auttaa sinua määrittämään SPF:n automaattisesti.
Domain Keys (valinnainen)
On olemassa myös toinen tarkastusstandardi, jota ei käytetä yhtä laajasti. On kiistanalaista, onko siitä hyötyä vai ei. Tämä johtuu siitä, että vain harvat palveluntarjoajat tarkastavat sen.
Domain Keys -järjestelmä kehitettiin sähköpostiviestien lähettäjän tunnistamiseksi. Siihen on sisällytetty salaustekniikkaa, jolla varmistetaan, että vain oikean avaimen omaava henkilö voi lähettää tietyn sähköpostiviestin, ja se on hyvin samankaltainen kuin SPF.
Kuten huomaat, Domain Keys ei suodata roskapostia itse, mutta jos ilmoitat oikean verkkotunnuksen, suodatusmekanismit voivat toimia tehokkaammin. Näin ollen sinua ei merkitä roskapostittajaksi.
Tämä oli sitten siinä. Nyt huomaat, että tällaisiin pieniin seikkoihin kiinnittäminen auttaa sinua toimimaan niin avoimesti kuin ihmiselle on mahdollista.
Tämä on erityisen hyödyllistä, kun aiot luoda oman SMTP-lähetyspalvelimen; sen avulla vältät ongelmia roskapostisuodattimien kanssa – ne luottavat lähettäjiin, jotka ovat antaneet mahdollisimman kattavat ja selkeät tiedot.
Nämä viisi sääntöä eivät ole niin vaikeita kuin miltä ne vaikuttavat, ja niiden noudattaminen voi olla varsin helppoa ja todellakin hyvin palkitsevaa.