Quante lettere inviate ogni giorno con il vostro server SMTP di posta in uscita? Cento? Forse mille?
Utilizzi l'invio di e-mail di massa per comunicare con i tuoi clienti, per inviare newsletter e proposte commerciali, ed è una parte integrante della tua attività
In questo caso, a volte capita di riscontrare il problema “la tua e-mail non può essere recapitata”. È normale che 5-10 messaggi su mille non possano essere recapitati (ovviamente se si dispone di una lista di iscritti pulita, in buono stato e ben gestita).
Cosa succederebbe se i messaggi 10-20% o addirittura tutti i tuoi messaggi non raggiungessero mai la loro destinazione? Questo incubo potrebbe benissimo diventare realtà se qualcuno ti classificasse come spammer.
Oggi quasi il 90% di tutte le e-mail inviate è spam. Non sorprende quindi che tutti cerchino di evitarlo. I filtri cercano di bloccare il maggior numero possibile di messaggi e i provider implementano filtri antispam sempre più rigorosi. Di conseguenza, a volte viene bloccata anche la tua corrispondenza aziendale legittima.
Quando succede questo, ti senti davvero in difficoltà. Lascia che ti aiuti a fare amicizia con i filtri antispam e a configurare il tuo server SMTP per la posta in uscita. Dopodiché, i filtri antispam riconosceranno le tue e-mail già da lontano e le tratteranno come vecchie amiche.
Per prima cosa, diamo un’occhiata al diagramma qui sotto. Esso illustra le fasi fondamentali che il messaggio percorre quando si invia un’e-mail.
Ovviamente parto dal presupposto che tu disponga di una mailing list composta da destinatari consenzienti, in piena regola e che il tuo messaggio non sia considerato spam. In caso contrario, queste regole non ti saranno di grande aiuto.
Per raggiungere questo obiettivo, dobbiamo seguire cinque semplici regole. Queste regole sono state ideate per controllare i tuoi messaggi prima che vengano recapitati nella casella di posta del destinatario. I filtri antispam si basano sul principio dell“”assegnazione di affidabilità”. Se qualcosa sembra sospetto, ridurranno il tuo punteggio di affidabilità e, se questo scende abbastanza, la tua e-mail finirà per sempre nel dimenticatoio.
Ecco cosa devi fare quando avvii il tuo server SMTP di posta in uscita o quando devi inviare e-mail in massa:
* Ottieni il tuo indirizzo IP statico
* Configurare la risoluzione DNS in avanti e all'indietro
* Controllare le liste nere
* Configurare l'SPF
* Configurare le chiavi di dominio (facoltativo)
Forse questi concetti vi sembreranno un po’ strani, ma in realtà sono piuttosto semplici e ora li analizzeremo.
Ottieni il tuo indirizzo IP statico
La maggior parte, se non tutti, i tuoi provider Internet abituali non te lo forniranno di default. Di solito ti viene assegnato un indirizzo IP flottante (dinamico) e questo IP cambia ogni volta che ti connetti a Internet. È come cercare di colpire un bersaglio in movimento e la maggior parte dei server di posta elettronica ti bloccherà se la tua connessione proviene da un IP dinamico di questo tipo. Pertanto, la prima cosa da fare oggi è chiamare il tuo provider e richiedere un indirizzo IP statico.
Risoluzione DNS in avanti e all'indietro
Un’altra regola obbligatoria per il server SMTP locale di posta in uscita di cui devi occuparti è la configurazione della risoluzione DNS diretta e inversa. La risoluzione DNS avviene quando un client interroga un server dei nomi per ottenere l’indirizzo IP con cui desidera stabilire una connessione. Se un server dei nomi nel dominio locale non è in grado di risolvere la richiesta di un client, interroga i server di livello superiore per individuare un server in grado di farlo.
Possono creare una forma di autenticazione che dimostri l'esistenza di una relazione valida tra il proprietario di un nome di dominio e il proprietario di un indirizzo IP appartenente al server SMTP di posta elettronica. Questa convalida contribuisce in modo significativo al tuo punteggio di affidabilità.
È semplicemente un modo in più per rintracciarti tramite il tuo nome di dominio nel caso in cui tu prenda una brutta strada e inizi a inviare spam. Di solito gli spammer e i phisher non riescono a superare questo ostacolo perché non vogliono rivelare il proprio vero nome a nessuno: preferiscono utilizzare domini e indirizzi IP rubati o dirottati. Nessun provider accetterà di registrare un dominio senza una qualche forma di identificazione (come una carta di credito).
La risoluzione DNS diretta e inversa avviene tramite i cosiddetti record A e PTR. Non dimenticare di aggiungere questi record nel tuo DNS: servono per effettuare le ricerche DNS. Inoltre, ti consentiranno di operare liberamente su Internet. Puoi chiedere al tuo provider o al tuo registrar di dominio di occuparsene. In questo modo, sarai considerato più affidabile dai filtri antispam e dai vari server.
Si prega di notare che, se si imposta un “record A” del proprio nome di dominio nel DNS, ciò non significa che il proprio provider Internet abbia configurato automaticamente il record PTR. Assicuratevi almeno di verificarlo con loro, poiché a volte lo aggiungono e altre volte no.
Lista nera
L'accesso alle liste nere DNS (o liste di blocco DNS) avviene tramite una query DNS. Si tratta di elenchi di indirizzi IP memorizzati in un database remoto. Vengono utilizzati per bloccare gli indirizzi IP che inviano spam. Il server di posta verificherà la presenza dell'indirizzo IP del client da cui riceve il messaggio e, in caso di risposta positiva, il messaggio, identificato come spam, verrà bloccato.
Una volta individuata la causa dell'errore, puoi verificarla consultando il sito della blacklist. In alternativa, puoi seguire le istruzioni manuali per rimuovere il tuo IP dall'elenco (la maggior parte dei siti le riporta).
SPF
SPF non è un “fattore di protezione solare”, come si potrebbe pensare. L'SPF è un altro record DNS utile, ma facoltativo. Indica gli host autorizzati a inviare e-mail per un determinato dominio. L'SPF aiuta a verificare se l'IP di origine del mittente è autorizzato a trasmettere messaggi per quel dominio. Il server potrebbe rifiutare la tua e-mail o contrassegnarla come spam se la invii da un IP diverso da quello specificato.
Il record SPF ti aiuterà a dimostrare le tue buone intenzioni ai server destinatari. Se desideri utilizzare questo tipo di record DNS, puoi visitare il sito che offre informazioni complete sull'SPF: openspf.org. Successivamente, chiedi al tuo registrar di dominio di aiutarti a configurare l'SPF. Alcuni di essi dispongono di procedure guidate dedicate nel pannello di configurazione, che possono aiutarti a configurare automaticamente il tuo record SPF.
Chiavi di dominio (facoltativo)
Esiste uno standard di ispezione aggiuntivo, che non è molto diffuso. È oggetto di discussione se possa essere d’aiuto o meno. Questo perché solo pochi fornitori lo verificano.
Domain Keys è stato creato per identificare il mittente delle e-mail. Ha introdotto l'uso della crittografia per garantire che solo una persona in possesso della chiave corretta possa inviare una determinata e-mail ed è molto simile all'SPF.
Come puoi vedere, Domain Keys non filtra direttamente lo spam, ma se indichi un dominio corretto, i meccanismi di filtraggio possono funzionare in modo più efficace. In questo modo non verrai segnalato come spammer.
Siamo giunti alla fine. Ora puoi renderti conto che prestare attenzione a queste piccolezze ti aiuta ad agire nel modo più trasparente possibile.
Ciò è particolarmente utile quando si intende creare un proprio server SMTP per la posta in uscita, poiché consente di evitare problemi con i filtri antispam, che danno maggiore fiducia ai mittenti che hanno specificato dati più completi e chiari.
Queste cinque regole non sono così difficili come sembrano, e seguirle potrebbe rivelarsi piuttosto facile e davvero molto gratificante.