Kolik dopisů denně odešlete pomocí serveru odchozí pošty SMTP? Sto? Možná tisíc?
Hromadné rozesílání e-mailů využíváte ke komunikaci se svými zákazníky, k zasílání zpravodajů a obchodních nabídek a je nedílnou součástí vašeho podnikání
V takovém případě se někdy můžete setkat s problémem, že “váš e-mail nelze doručit”. Je normální, když se z tisíce zpráv nepodaří doručit 5–10 (samozřejmě za předpokladu, že máte přehledný, kvalitní a dobře spravovaný seznam odběratelů).
Co se stane, když zprávy 10-20% nebo dokonce všechny vaše zprávy nikdy nedorazí k adresátovi? Tato noční můra se může klidně stát skutečností, pokud vás někdo označí za spammera.
Dnes tvoří spam téměř 90% všech odeslaných e-mailů. Není tedy divu, že se každý snaží spamu vyhnout. Filtry se snaží blokovat co nejvíce e-mailů, jak jen to jde, a poskytovatelé zavádějí mnohem přísnější antispamové filtry. V důsledku toho se však někdy stává, že je zablokována i vaše legitimní obchodní korespondence.
Když se to stane, jste z toho velmi rozrušení. Pokusím se vám pomoci, abyste si antispamové filtry oblíbili, a poradím vám s nastavením vlastního SMTP serveru pro odesílání e-mailů. Poté budou antispamové filtry vaše e-maily rozpoznávat už na dálku a budou s nimi zacházet jako se starými přáteli.
Nejprve se podívejme na níže uvedený schéma. Popisuje základní kroky, kterými prochází vaše zpráva při odesílání e-mailu.
Samozřejmě předpokládám, že máte seznam odběratelů, kteří se k odběru přihlásili dobrovolně a v souladu se zákonem, a že vaše zpráva nespadá do kategorie spamu. Pokud tomu tak není, tato pravidla vám příliš nepomohou.
Abychom toho dosáhli, musíme dodržovat pět jednoduchých pravidel. Tato pravidla byla zavedena za účelem kontroly vašich zpráv ještě předtím, než jsou doručeny do schránky příjemce. Antispamové filtry fungují na principu “přiřazování důvěryhodnosti”. Pokud něco vypadá podezřele, sníží vám skóre důvěryhodnosti, a pokud se toto skóre sníží natolik, váš e-mail navždy zapadne v zapomnění.
Zde je návod, co musíte udělat, když spouštíte vlastní SMTP server pro odchozí poštu nebo když se chystáte rozesílat hromadné e-maily:
* Získejte svou vlastní statickou IP adresu
* Konfigurace přímého a zpětného rozlišení DNS
* Kontrola černých seznamů
* Konfigurace SPF
* Nastavení Domain Keys (volitelné)
Možná se vám tyto pojmy zdají trochu neznámé, ale ve skutečnosti jsou docela jednoduché a teď se na ně podíváme podrobněji.
Získejte si vlastní statickou IP adresu
Většina, ne-li všichni vaši běžní poskytovatelé internetového připojení vám ji ve výchozím nastavení neposkytnou. Obvykle vám je přidělena proměnná (dynamická) IP adresa, která se mění pokaždé, když se připojíte k internetu. Je to jako střílet na pohyblivý cíl a většina e-mailových serverů vás zablokuje, pokud vaše připojení pochází z takové dynamické IP adresy. Vaší první prioritou pro dnešek by tedy mělo být zavolat svému poskytovateli a požádat ho o přidělení statické IP adresy.
Překlad DNS vpřed i vzad
Dalším povinným pravidlem pro váš lokální SMTP server pro odchozí poštu, o které se musíte postarat, je konfigurace dopředného a zpětného DNS překladu. K překladu DNS dochází, když klient zasílá dotaz na jmenný server, aby získal IP adresu, se kterou chce navázat spojení. Pokud jmenný server v místní doméně nedokáže vyřídit požadavek klienta, obrátí se na nadřazené servery, aby našel server, který to dokáže.
Mohou vytvořit způsob ověření, který prokazuje platný vztah mezi vlastníkem doménového jména a vlastníkem IP adresy, k níž patří e-mailový SMTP server. Toto ověření výrazně přispívá k vašemu skóre důvěryhodnosti.
Je to jen další způsob, jak vás podle názvu domény vypátrat, pokud se vydáte na scestí a začnete rozesílat spam. Spammeři a phishers touto kontrolou obvykle neprojdou, protože nechtějí nikomu prozradit své skutečné jméno – rádi využívají ukradené nebo odcizené domény a IP adresy. Žádný poskytovatel nebude souhlasit s registrací domény bez nějakého dokladu totožnosti (například kreditní karty).
Přímé i zpětné překlady DNS probíhají pomocí tzv. záznamů A a PTR. Nezapomeňte tyto záznamy přidat do svého DNS – slouží k provádění vyhledávání v DNS. Pomohou vám také bezproblémově fungovat na internetu. Můžete o to požádat svého poskytovatele nebo registrátora domény. Díky tomu budete pro spamové filtry a různé servery důvěryhodnější.
Vezměte prosím na vědomí, že pokud ve svém DNS nastavíte záznam “A” pro svou doménu, neznamená to, že váš poskytovatel internetového připojení automaticky nakonfiguroval záznam PTR. Určitě si to u něj ověřte, protože někdy tento záznam přidají a jindy nikoli.
Černá – seznam
K černým seznamům DNS (neboli blokovacím seznamům DNS) se přistupuje pomocí DNS dotazu. Jedná se o seznamy IP adres uložené ve vzdálené databázi. Slouží k blokování IP adres, ze kterých se rozesílá spam. Poštovní server zkontroluje, zda se IP adresa klienta, od kterého přijímá zprávu, nachází na černé listině, a v případě kladné odpovědi bude zpráva označena jako spam a zablokována.
Jakmile zjistíte příčinu selhání, můžete ji ověřit na stránkách s černými listinami. Nebo můžete postupovat podle pokynů k ručnímu odstranění vaší IP adresy ze seznamu (většina stránek je uvádí).
SPF
SPF není “faktor ochrany před sluncem”, jak by se mohlo zdát. SPF je další užitečný, avšak volitelný záznam DNS. Uvádí hostitele, kteří mají oprávnění odesílat e-maily pro konkrétní doménu. SPF pomáhá ověřit, zda je zdrojová IP adresa odesílatele oprávněna přenášet zprávy pro tuto doménu. Server může váš e-mail odmítnout nebo jej označit jako spam, pokud odesíláte e-mail z IP adresy, která se liší od té, která je uvedena.
Záznam SPF vám pomůže prokázat přijímajícím serverům vaše dobré úmysly. Pokud chcete tento typ DNS záznamu použít, navštivte web, který o SPF ví vše – openspf.org. Poté požádejte svého registrátora domény o pomoc s nastavením SPF. Někteří z nich mají ve svém konfiguračním panelu speciální průvodce, kteří vám mohou pomoci s automatickým nastavením SPF.
Domain Keys (volitelné)
Existuje ještě jedna norma pro kontrolu, která se však nepoužívá tak často. Je sporné, zda to bude k něčemu dobré, či nikoli. Je to proto, že ji kontroluje jen několik poskytovatelů.
Systém Domain Keys byl vytvořen za účelem identifikace odesílatele e-mailů. Využívá kryptografii, aby zajistil, že daný e-mail může odeslat pouze osoba s příslušným klíčem, a je velmi podobný systému SPF.
Jak vidíte, systém Domain Keys sám o sobě spam nefiltruje, ale pokud uvedete správnou doménu, mohou filtrační mechanismy fungovat efektivněji. Díky tomu vás tedy neoznačí za spammera.
A tím jsme skončili. Nyní vidíte, že když věnujete pozornost takovým maličkostem, pomáhá vám to chovat se tak otevřeně, jak je to jen lidsky možné.
To se hodí zejména v případě, že si chcete zřídit vlastní SMTP server pro odchozí poštu; pomůže vám to vyhnout se potížím se spamovými filtry – ty totiž důvěřují odesílatelům, kteří uvedli co nejúplnější a nejviditelnější údaje.
Těchto pět pravidel není tak obtížných, jak se zdá, a jejich dodržování může být vlastně docela snadné a velmi přínosné.