Quantas cartas envia todos os dias com o seu servidor SMTP de correio de saída? Cem? Talvez mil?
Utiliza o envio em massa para comunicar com os seus clientes, para enviar boletins informativos e propostas comerciais e é parte integrante da sua atividade
Neste caso, por vezes depara-se com o problema “o seu correio eletrónico não pode ser entregue”. É normal, quando 5-10 mensagens em cada mil não podem ser entregues (claro que se tiver uma lista de subscritores clara, saudável e bem mantida).
Agora, o que acontecerá se 10-20% ou mesmo todas as suas mensagens nunca chegarem ao seu destino? Este pesadelo pode muito bem acontecer se alguém o classificar como spammer.
Atualmente, quase 90% de todos os e-mails enviados são spam. Por isso, não é surpreendente que toda a gente tente evitar o spam. Os filtros estão a tentar bloquear o máximo de correio possível e os fornecedores criam filtros anti-spam muito mais rigorosos. Assim, a sua correspondência comercial legítima é por vezes bloqueada.
Quando isto acontece, ficamos muito aflitos. Deixe-me tentar ajudá-lo a tornar os filtros anti-spam seus amigos e ajudá-lo a configurar o seu próprio servidor SMTP de correio de saída. Depois disso, os filtros anti-spam reconhecerão o seu correio de longe e tratá-lo-ão como um velho amigo.
Em primeiro lugar, vamos dar uma olhadela ao diagrama abaixo. Este descreve os passos básicos que a sua mensagem dá quando está a enviar um e-mail.
Claro que estou a presumir que tem uma lista de opt-in saudável e totalmente legal e que a sua mensagem não é classificada como spam. Caso contrário, estas regras não o ajudarão muito.
Para o conseguir, é necessário respeitar cinco regras simples. Estas regras foram inventadas para verificar as suas mensagens antes de serem entregues na caixa de correio do destinatário. Os filtros anti-spam baseiam-se na “atribuição de confiança”. Se algo parecer suspeito, diminuem a sua pontuação de confiança e, se esta for suficientemente baixa, a sua carta cairá no esquecimento para sempre.
Eis o que tem de fazer quando inicia o seu próprio servidor SMTP de correio de saída ou quando vai efetuar envios em massa:
* Obter o seu próprio endereço IP estático
* Configurar a resolução de DNS direta e inversa
* Verificar listas negras
* Configurar o SPF
* Configurar chaves de domínio (opcional)
Talvez estes itens lhe pareçam um pouco estranhos, mas, na verdade, são bastante simples e agora vamos analisá-los.
Obtenha o seu próprio IP estático
A maior parte, se não todos os seus fornecedores regulares de Internet, não lho atribuem por defeito. Normalmente, é-lhe atribuído um endereço IP flutuante (dinâmico) e este IP muda sempre que se liga à Internet. Isto é como disparar contra um alvo em movimento e a maioria dos servidores de correio eletrónico bloqueá-lo-á se a sua ligação vier de um IP dinâmico. Por isso, a primeira prioridade do dia seria telefonar ao seu fornecedor e obter um IP estático.
Resolução DNS direta e inversa
Outra regra obrigatória para o seu servidor SMTP de correio de saída local é a configuração da resolução de DNS direta e inversa. A resolução de DNS ocorre quando um cliente consulta um servidor de nomes para obter o endereço IP com o qual pretende estabelecer uma ligação. Se um servidor de nomes no domínio local não puder resolver o pedido de um cliente, consulta os servidores principais para localizar um servidor que o possa fazer.
Podem criar uma forma de autenticação, que mostra uma relação válida entre o proprietário de um nome de domínio e o proprietário de um endereço IP que pertence ao servidor SMTP de correio eletrónico. Esta validação acrescenta muito à sua pontuação de confiança.
É apenas uma forma adicional de o encontrar pelo seu nome de domínio, caso se dê mal e comece a enviar spam. Normalmente, os remetentes de spam e os phishers não conseguem passar por isto porque não querem mostrar o seu nome verdadeiro a ninguém - gostam de utilizar domínios e endereços IP roubados ou desviados. Nenhum fornecedor aceitará registar um domínio sem algum tipo de identificação (como um cartão de crédito).
As resoluções de DNS direto e inverso são efectuadas com a ajuda dos chamados registos A e PTR. Não se esqueça de adicionar estes registos ao seu DNS - eles são utilizados para implementar pesquisas no DNS. Além disso, ajudarão o seu trabalho aberto na Internet. Pode pedir ao seu fornecedor ou agente de registo de domínios que o faça. Assim, terá mais confiança junto dos filtros de spam e de diferentes servidores.
Tenha em atenção que, se definir um “registo A” do seu nome de domínio no seu DNS, isso não significa que o seu fornecedor de Internet tenha configurado o registo PTR automaticamente. Pelo menos, certifique-se de que o verifica junto deles, pois por vezes adicionam-no e outras vezes não.
Preto - lista
As listas negras de DNS (ou listas de bloqueio de DNS) são acedidas através de uma consulta de DNS. Trata-se de listas de endereços IP armazenadas numa base de dados remota. São utilizadas para bloquear endereços IP que estejam a enviar spam. O servidor de correio eletrónico verifica a existência do endereço IP do cliente, a partir do qual recebe a mensagem e, após uma resposta positiva, a mensagem detectada como spam é bloqueada.
Quando descobrir o motivo da falha, pode verificá-lo no sítio da lista negra. Ou pode utilizar as instruções manuais para remover o seu IP da lista (a maioria dos sítios contém essas instruções)
FPS
O SPF não é um “fator de proteção solar”, como se poderia pensar. O SPF é o próximo registo DNS útil, mas opcional. Mostra os anfitriões que têm direito a enviar mensagens de correio eletrónico para um domínio específico. O SPF ajuda a verificar se o IP de origem do remetente está autorizado a transferir mensagens para esse domínio. O servidor pode rejeitar o seu correio eletrónico ou marcá-lo como spam, se estiver a enviar um correio eletrónico a partir de um IP diferente do especificado.
O registo SPF ajudá-lo-á a mostrar as suas boas intenções aos servidores receptores. Se quiser utilizar este tipo de registo DNS, pode visitar o sítio que sabe tudo sobre SPF - openspf.org. Depois, peça ao seu fornecedor de serviços de registo de domínios que o ajude a configurar o SPF. Alguns deles têm assistentes especiais no seu painel de configuração. Estes podem ajudá-lo a configurar o seu SPF automaticamente.
Chaves de domínio (opcional)
Existe uma norma de inspeção adicional, que não é tão amplamente utilizada. É discutível se será útil ou não. Isso deve-se ao facto de apenas alguns fornecedores a verificarem.
As chaves de domínio foram criadas para identificar o remetente de mensagens de correio eletrónico. Adicionou criptografia para garantir que apenas uma pessoa com a chave certa pode enviar um determinado correio eletrónico e é muito semelhante ao SPF.
As Chaves de Domínio não filtram o spam por si só, como pode ver, mas se mostrar um domínio correto, os mecanismos de filtragem podem funcionar mais eficazmente. Assim, não o marcarão como spammer.
Chegámos ao fim. Agora podem ver que prestar atenção a estas ninharias ajuda-vos a agir tão abertamente quanto é humanamente possível.
Isto é especialmente útil quando vai criar o seu próprio servidor SMTP de correio de saída, pois ajudá-lo-á a evitar problemas com os filtros de spam - eles confiam nos remetentes que especificaram os dados mais completos e visíveis.
Estas cinco regras não são tão difíceis como parecem, e segui-las pode ser bastante fácil e muito gratificante.