Ile listów wysyłasz każdego dnia za pomocą serwera SMTP poczty wychodzącej? Sto? A może tysiąc?
Mailing masowy jest wykorzystywany do komunikacji z klientami, wysyłania newsletterów i ofert handlowych oraz stanowi integralną część działalności firmy
W takim przypadku czasami pojawia się problem “twoja wiadomość e-mail nie może zostać dostarczona”. Jest to normalne, gdy 5-10 wiadomości na tysiąc nie może zostać dostarczonych (oczywiście jeśli masz czystą, zdrową i dobrze utrzymaną listę subskrybentów).
Co się stanie, jeśli 10-20% lub nawet wszystkie wiadomości nigdy nie dotrą do celu? Ten koszmar może się spełnić, jeśli ktoś sklasyfikuje cię jako spamera.
Obecnie prawie 90% wszystkich wysyłanych wiadomości e-mail to spam. Nic więc dziwnego, że każdy stara się unikać spamu. Filtry starają się blokować jak najwięcej poczty, a dostawcy tworzą znacznie ostrzejsze filtry antyspamowe. W ten sposób legalna korespondencja biznesowa jest czasami blokowana.
Jesteś bardzo przygnębiony, gdy tak się dzieje. Pozwól, że spróbuję pomóc Ci uczynić filtry antyspamowe swoim przyjacielem i pomóc Ci skonfigurować własny serwer poczty wychodzącej SMTP. Po tym filtry antyspamowe będą rozpoznawać Twoją pocztę z daleka i traktować ją jak starych przyjaciół.
Przede wszystkim spójrzmy na poniższy diagram. Opisuje on podstawowe kroki, które wykonuje wiadomość podczas wysyłania e-maili.
Oczywiście zakładam, że masz zdrową, całkowicie legalną listę opt-in, a Twoja wiadomość nie kwalifikuje się jako spam. Jeśli tak nie jest, zasady te nie będą zbyt pomocne.
Aby to osiągnąć, musimy przestrzegać pięciu prostych zasad. Zasady te zostały opracowane w celu sprawdzania wiadomości przed dostarczeniem ich do skrzynki odbiorczej. Filtry antyspamowe opierają się na “przypisywaniu zaufania”. Jeśli coś wygląda podejrzanie, obniżą one Twój wynik zaufania, a jeśli jest on wystarczająco niski, Twój list na zawsze popadnie w zapomnienie.
Oto, co należy zrobić, gdy uruchamia się własny serwer poczty wychodzącej SMTP lub gdy zamierza się prowadzić wysyłkę masową:
* Uzyskaj własny statyczny adres IP
* Konfiguracja rozpoznawania DNS w przód i w tył
* Sprawdź czarne listy
* Konfiguracja SPF
* Konfiguracja kluczy domeny (opcjonalnie)
Być może te elementy wydają ci się nieco obce, ale w rzeczywistości są one dość proste i teraz je przeanalizujemy.
Uzyskaj własny statyczny adres IP
Większość, jeśli nie wszyscy zwykli dostawcy Internetu nie przyznają tego domyślnie. Zazwyczaj przypisywany jest ci zmienny (dynamiczny) adres IP, który zmienia się za każdym razem, gdy łączysz się z Internetem. Jest to jak strzelanie do ruchomego celu i większość serwerów pocztowych zablokuje cię, jeśli twoje połączenie pochodzi z takiego dynamicznego adresu IP. Pierwszym priorytetem byłoby więc skontaktowanie się z dostawcą usług i uzyskanie od niego statycznego adresu IP.
Rozdzielczość DNS w przód i w tył
Kolejną obowiązkową zasadą dla lokalnego serwera poczty wychodzącej SMTP, którą należy się zająć, jest konfiguracja rozpoznawania DNS w przód i w tył. Rozpoznawanie DNS ma miejsce, gdy klient wysyła zapytanie do serwera nazw w celu uzyskania adresu IP, z którym chce nawiązać połączenie. Jeśli serwer nazw w domenie lokalnej nie może rozwiązać żądania klienta, wysyła zapytanie do serwerów nadrzędnych w celu zlokalizowania serwera, który może to zrobić.
Mogą one tworzyć formę uwierzytelniania, która pokazuje ważną relację między właścicielem nazwy domeny a właścicielem adresu IP, który należy do serwera SMTP poczty e-mail. Ta walidacja dodać wiele do wyniku zaufania.
Jest to po prostu dodatkowy sposób na znalezienie cię po nazwie domeny, jeśli źle się zachowujesz i zaczynasz spamować. Zazwyczaj spamerzy i phisherzy nie mogą przez to przejść, ponieważ nie chcą pokazywać nikomu swojego prawdziwego imienia i nazwiska - lubią używać skradzionych lub przejętych domen i adresów IP. Żaden dostawca nie zgodzi się na rejestrację domeny bez jakiejś formy dowodu tożsamości (np. karty kredytowej).
Rozdzielczość DNS w przód i w tył odbywa się za pomocą tak zwanych rekordów A i PTR. Nie zapomnij dodać tych rekordów do swojego DNS - są one używane do implementacji wyszukiwania DNS. Pomogą one również w otwartej pracy w Internecie. Możesz poprosić o to swojego dostawcę lub rejestratora domen. Dzięki temu będziesz bardziej zaufany dla filtrów antyspamowych i różnych serwerów.
Należy pamiętać, że jeśli ustawiłeś “rekord A” swojej nazwy domeny w DNS, nie oznacza to, że Twój dostawca Internetu automatycznie skonfigurował rekord PTR. Przynajmniej upewnij się, że sprawdziłeś to z nimi, ponieważ czasami dodają to, a czasami nie.
Czarny - lista
Dostęp do czarnych list DNS (lub list blokad DNS) uzyskuje się za pomocą zapytania DNS. Są to listy adresów IP przechowywane w zdalnej bazie danych. Są one używane do blokowania adresów IP, które wysyłają spam. Serwer pocztowy sprawdzi istnienie adresu IP klienta, z którego otrzymuje wiadomość, a po pozytywnej odpowiedzi wiadomość wykryta jako spam zostanie zablokowana.
Gdy znajdziesz przyczynę niepowodzenia, możesz sprawdzić ją na stronie z czarną listą. Możesz też skorzystać z ręcznych instrukcji usuwania swojego adresu IP z listy (większość witryn je zawiera).
SPF
SPF nie jest “współczynnikiem ochrony przeciwsłonecznej”, jak mogłoby się wydawać. SPF jest kolejnym użytecznym, ale opcjonalnym rekordem DNS. Pokazuje on hosty, które mają prawa do wysyłania wiadomości e-mail dla określonej domeny. SPF pomaga zweryfikować, czy źródłowy adres IP nadawcy jest uprawniony do przesyłania wiadomości dla tej domeny. Serwer może odrzucić wiadomość e-mail lub oznaczyć ją jako spam, jeśli wysyłasz wiadomość e-mail z adresu IP innego niż określony.
Rekord SPF pomoże ci pokazać twoje dobre intencje serwerom odbiorczym. Jeśli chcesz użyć tego typu rekordu DNS, możesz odwiedzić stronę, która wie wszystko o SPF - openspf.org. Następnie poproś rejestratora domeny o pomoc w konfiguracji SPF. Niektórzy z nich mają specjalne kreatory w swoim panelu konfiguracyjnym. Mogą one pomóc w automatycznej konfiguracji SPF.
Klucze domeny (opcjonalnie)
Istnieje dodatkowy standard inspekcji, który nie jest stosowany tak powszechnie. Jest kwestią dyskusyjną, czy to pomoże, czy nie. Dzieje się tak, ponieważ tylko kilku dostawców to sprawdza.
Domain Keys został stworzony w celu identyfikacji nadawcy wiadomości e-mail. Dodano kryptografię, aby zapewnić, że tylko osoba z odpowiednim kluczem może wysłać określoną wiadomość e-mail i jest bardzo podobna do SPF.
Domain Keys nie filtruje spamu sam w sobie, jak widać, ale jeśli pokażesz poprawną domenę, mechanizmy filtrujące mogą działać skuteczniej. Więc nie oznaczą cię jako spamera.
Doszliśmy do końca. Teraz widzisz, że zwracanie uwagi na takie drobiazgi pomaga ci działać tak otwarcie, jak to tylko możliwe.
Jest to szczególnie przydatne, gdy zamierzasz stworzyć własny serwer poczty wychodzącej SMTP, pomoże ci to uniknąć kłopotów z filtrami antyspamowymi - ufają one nadawcom, którzy podali najbardziej kompletne i widoczne dane.
Te pięć zasad nie jest tak trudne, jak się wydaje, a ich przestrzeganie może być całkiem łatwe i naprawdę bardzo satysfakcjonujące.