Quando o Microsoft Outlook Express enfrenta um conflito com os servidores Simple Mail Transfer Protocol (SMTP) ao utilizar qualquer um dos programas do Outlook Express para ler através do Windows Mail, ocorre o erro número: 0x800ccc0e. Normalmente, os textos exactos associados são:
A ligação ao servidor falhou.
Conta: , Servidor: ,
Protocolo: SMTP, Porta: 25, Seguro (SSL): Não, Socket Error: 10051,
Número do erro: 0x800CCC0E.
SMTP, Porta: 25, Seguro (SSL): Não, Socket Error: 10060, Número do erro: 0x800CCC0E
Qual é exatamente a causa deste erro?
O conflito entre o Microsoft Outlook, o Outlook Express ou o Windows Mail e o servidor SMTP, que leva ao não envio das mensagens para outro servidor SMTP (ou seja, quando o MSN é utilizado em conjunto com o Outlook Express e este último não permite que as mensagens sejam enviadas para outro servidor SMTP), resulta num conflito que abre caminho à ocorrência deste erro. Estes erros têm origem no Outlook e no Outlook Express, provavelmente causados por actualizações feitas por si ou através de um e-mail que recebeu.
Como retificar este erro?
O processo de retificação exige que se sigam cuidadosamente as instruções para evitar que o erro volte a ocorrer. Para resolver este erro, defina o servidor SMTP do seu correio eletrónico para o servidor SMTP do MSN e tente sempre verificar novamente o que está a escrever para evitar erros.
1- Selecione a opção ‘Accounts’ (Contas) no menu ‘Tools’ (Ferramentas) e clique no separador ‘Mail’ (Correio) para escolher a conta para alterar as definições e selecione o separador ‘Properties’ (Propriedades).
2- Clique no separador Servidor na secção de propriedades para obter um conjunto de informações apresentadas. Elimine o texto da caixa de correio SMTP de saída e escreva ‘smtp.email.msn.com’ (sem pontuação).
3- Vá para a secção Outlook Mail Server e selecione a caixa “My Server Requires Authentication” (O meu servidor requer autenticação), prima a opção ‘Settings’ (Definições) e vá para a secção Login Information (Informações de início de sessão) para premir o botão Log on Using (Iniciar sessão utilizando).
4- Introduza o seu nome de ID de utilizador do MSN na caixa de texto Nome da conta (nome de utilizador antes da parte @ do endereço de e-mail do MSN), a sua palavra-passe de utilizador do MSN na caixa Palavra-passe e assinale a caixa ‘Iniciar sessão utilizando autenticação segura por palavra-passe’.
5- Clique em ‘Ok’ para guardar as alterações e regressar à página principal do Outlook Express.
O erro número: 0x800ccc0e não ocorreria com estas definições, mas, no entanto, se o erro persistir, basta seguir estes pequenos passos:- ir ao menu ‘Ferramentas’, selecionar ‘Opções’, premir o separador ‘Propriedades’ e escolher a opção ‘Avançadas’, o que conduzirá a uma nova janela. Nesta, defina a porta de entrada para 110 e a porta de saída para 25 e desmarque a caixa "Este servidor requer ligação segura", depois reinicie o Outlook Express para verificar novamente se o erro número: 0x800ccc0e ainda ocorre. Se o número de erro: 0x800ccc0e continuar a ocorrer, elimine a conta e crie uma nova conta indo ao menu Ferramentas e selecionando a opção Contas.