Como resolver os erros de correio eletrónico 0x800CCC0E e Ox800CCC0D
A ligação ao servidor falhou. Conta: ‘pop3.yadayada.net’, Servidor: ‘pop3.yadayada.net’, Protocolo: POP3, Porta: 110, Seguro (SSL): Não, Erro de socket: 10061, Número do erro: 0x800CCC0E
- Não foi possível encontrar o servidor. (Conta: nome da conta, servidor POP: ’mail’, número do erro: 0x800ccc0d)
Estes são dois dos erros mais comuns que se verificam no e-mail. Para corrigir o erro n.º 0X800CCC0E;
Certifique-se de que as definições da sua conta de e-mail estão corretas e de que a porta 25 é a porta utilizada na secção SMTP – a menos que o seu fornecedor de serviços de Internet (ISP) tenha indicado especificamente que deve utilizar outra porta. As causas mais comuns deste erro são:
o Não está ligado à Internet nem a uma rede
o Configurações incorretas da conta
o O seu perfil de utilizador no Outlook está danificado
o Uma mensagem de e-mail no seu servidor POP3 está danificada
o Configuração incorreta do seu software antivírus
o O Outlook Express foi removido do computador ou a instalação está danificada
o Configuração incorreta do software de firewall pessoal
Também é possível receber mensagens de erro 0X800CCC0E quando tem um software antivírus ou uma firewall ativados no seu computador. Desative o antivírus ou a firewall por um momento e tente enviar o seu e-mail novamente. Se funcionar, então o problema está no software de segurança e terá de contactar o seu fornecedor de serviços de Internet (ISP) para obter ajuda.
Pode receber a mensagem de erro 0x800CCC0D
Quando tenta enviar ou receber e-mails, é apresentada uma das seguintes mensagens de erro.
– Não foi possível encontrar o servidor. Conta: nome da conta, servidor POP: ’mail’, número do erro: 0x800ccc0D
Tal como no primeiro erro acima, certifique-se de que consegue aceder a páginas da Web no seu navegador e de que reiniciou o computador antes de tentar quaisquer outras soluções.
Este erro pode ocorrer se tiver uma firewall. A firewall pode estar a causar este erro. Pode verificar isso desativando a firewall por uns instantes e tentando enviar uma mensagem. Se conseguir, a firewall é, obviamente, a causa do problema. Outra forma pela qual este problema pode ocorrer, e a mais comum, é se tiver ativado a funcionalidade de antivírus do Norton para e-mail. Consulte o artigo de suporte da Symantec no site da Norton para desativar esta funcionalidade.
Por vezes, este erro pode ocorrer quando o seu ISP bloqueia a porta 25 para o envio de e-mails. Isto está a tornar-se bastante comum, pelo que poderá ter de contactar o seu fornecedor para obter informações atualizadas sobre a sua conta.
Lembre-se:
Ambas as mensagens de erro podem ocorrer devido ao mesmo problema. Trata-se, quase sempre, de um problema de ligação à Internet. Consegue aceder a páginas da Web?
Antes de mais nada,
a) Primeiro, abra o seu navegador e certifique-se de que está ligado à Internet.
b) Reinicie o computador.
c) Verifique as definições do Outlook Express (FERRAMENTAS > CONTAS), certificando-se de que as informações dos servidores POP3 e SMTP estão corretas e de que o seu nome de utilizador completo e a palavra-passe estão corretos. (Dica – tenha cuidado com erros ortográficos como «STMP» em vez de «SMTP», ou endereços com vírgulas em vez de pontos). Em seguida, tente ligar-se novamente.
Se, mesmo depois de ter seguido as instruções acima e de todas as suas definições parecerem estar corretas, continuar sem conseguir enviar e-mails, não terá outra opção senão contactar o seu ISP, o seu fornecedor de e-mail ou o administrador.