Jak vyřešit chyby e-mailu 0x800CCC0E a Ox800CCC0D
Připojení k serveru se nezdařilo. Účet: ‘pop3.yadayada.net’, server: ‘pop3.yadayada.net’, protokol: POP3, port: 110, zabezpečení (SSL): Ne, chyba soketu: 10061, číslo chyby: 0x800CCC0E
-Server nebyl nalezen. (Účet: název účtu, POP server: ’mail’, číslo chyby: 0x800ccc0d)
Jedná se o dvě nejčastější chyby, s nimiž se při práci s e-maily setkáváme. Chcete-li opravit chybu číslo 0X800CCC0E;
Ujistěte se, že máte správně nastavený e-mailový účet a že v části SMTP je nastaven port 25 – pokud vám váš poskytovatel internetových služeb (ISP) výslovně nedoporučil použít jiný port. Nejčastější příčiny této chyby jsou:
o Nejste připojeni k internetu ani k síti
o Nesprávné nastavení účtu
o Váš uživatelský profil v aplikaci Outlook je poškozený
o E-mailová zpráva na vašem serveru POP3 je poškozená
o Nesprávné nastavení antivirového softwaru
o Aplikace Outlook Express byla z počítače odstraněna nebo je její instalace poškozená
o Nesprávné nastavení softwaru osobního firewallu
Chybové hlášky s kódem 0X800CCC0E se mohou objevit také v případě, že máte v počítači zapnutý antivirový program nebo firewall. Na chvíli antivirový program nebo firewall vypněte a zkuste e-mail odeslat znovu. Pokud to bude fungovat, problém způsobuje bezpečnostní software a budete muset požádat o pomoc svého poskytovatele internetového připojení.
Může se vám zobrazit chybová zpráva 0x800CCC0D
Při pokusu o odeslání nebo přijetí e-mailu se zobrazí jedna z následujících chybových zpráv.
– Server nebyl nalezen. Účet: název účtu, POP server: ’mail’, číslo chyby: 0x800ccc0D
Stejně jako v případě první chyby uvedené výše se předtím, než se pustíte do jakýchkoli dalších oprav, ujistěte, že se vám v prohlížeči daří načítat webové stránky a že jste počítač restartovali.
K této chybě může dojít, pokud máte nastavený firewall. Příčinou této chyby může být právě firewall. Můžete to ověřit tak, že na chvíli vypnete firewall a zkusíte odeslat zprávu. Pokud se vám to podaří, je zřejmé, že problém způsobuje právě firewall. Dalším a nejčastějším důvodem, proč k tomuto problému dochází, je to, že máte zapnutou funkci antivirové kontroly e-mailů v programu Norton. Přečtěte si prosím článek podpory společnosti Symantec na webových stránkách Norton, abyste tuto funkci deaktivovali.
K této chybě může někdy dojít, pokud váš poskytovatel internetových služeb zablokoval port 25 pro odesílání e-mailů. Jedná se o poměrně častý jev, takže možná budete muset kontaktovat svého poskytovatele a požádat o aktualizované údaje k účtu.
Nezapomeňte:
Obě tyto chybové zprávy mohou být způsobeny stejným problémem. Téměř vždy se jedná o problém s připojením. Můžete si otevřít webové stránky?
Než začnete s čímkoli jiným,
a) Nejprve otevřete prohlížeč a ujistěte se, že jste připojeni k internetu.
b) Restartujte počítač.
c) Zkontrolujte nastavení aplikace Outlook Express (NÁSTROJE > ÚČTY) a ujistěte se, že jsou údaje o serverech POP3 a SMTP správné a že jste zadali správné úplné uživatelské jméno a heslo. (Tip – dávejte pozor na chybně zapsané SMTP jako STMP nebo na adresy s čárkami místo teček). Poté se zkuste připojit znovu.
Pokud stále nemůžete odesílat e-maily, ačkoli jste postupovali podle výše uvedených pokynů a všechna nastavení se zdají být v pořádku, nezbývá vám nic jiného, než se obrátit na svého poskytovatele internetového připojení, poskytovatele e-mailových služeb nebo správce.