Hány levelet küld naponta a kimenő levelek SMTP-kiszolgálójával? Százat? Talán ezer?
A tömeges levelezést az ügyfeleivel való kommunikációra, hírlevelek és üzleti ajánlatok küldésére használja, és ez vállalkozásának szerves részét képezi
Ilyen esetben előfordulhat, hogy “az e-mailed nem kézbesíthető” hibaüzenettel szembesülsz. Teljesen normális, ha ezer üzenetből 5–10 nem kézbesíthető (természetesen feltéve, hogy a feliratkozói listád tiszta, hibamentes és jól karbantartott).
Mi történik akkor, ha a 10-20%-es vagy akár az összes üzeneted soha nem éri el a címzettjét? Ez a rémálom könnyen valóra válhat, ha valaki spamküldőnek minősít téged.
Manapság az összes elküldött e-mail közel 90%-je spam. Ezért nem meglepő, hogy mindenki igyekszik elkerülni a spameket. A szűrők igyekeznek minél több levelet blokkolni, a szolgáltatók pedig egyre szigorúbb spamszűrőket hoznak létre. Ezáltal azonban előfordul, hogy a jogos üzleti levelezésed is blokkolásra kerül.
Ilyenkor nagyon ideges leszel. Hadd segítsek abban, hogy a spamszűrőket a barátoddá tedd, és beállítsd a saját kimenő levelekhez használt SMTP-kiszolgálódat. Ezután a spamszűrők már messziről felismerik majd a leveleidet, és úgy kezelik majd őket, mint régi barátokat.
Először is vessünk egy pillantást az alábbi ábrára. Ez bemutatja azokat az alapvető lépéseket, amelyeken az üzeneted végigmegy, amikor e-mailt küldesz.
Természetesen abból indulok ki, hogy rendelkezik egy megbízható, teljes mértékben törvényes, önkéntes feliratkozáson alapuló levelezőlistával, és az üzenete nem minősül spamnek. Ha nem így van, akkor ezek a szabályok nem fognak túl sokat segíteni Önnek.
Ehhez öt egyszerű szabályt kell betartanunk. Ezeket a szabályokat azért hozták létre, hogy az üzeneteidet ellenőrizzék, mielőtt azok a címzett postaládájába kerülnének. A spamszűrők a “bizalom hozzárendelése” elvén működnek. Ha valami gyanúsnak tűnik, csökkentik a bizalmi pontszámodat, és ha ez eléggé lecsökken, az üzeneted örökre a feledésbe merül.
Ha saját kimenő levelezési SMTP-kiszolgálót indít, vagy tömeges levelezést tervez, a következőket kell tennie:
* Szerezz magadnak saját statikus IP-címet
* Az előre- és visszafelé irányuló DNS-feloldás beállítása
* Feketelisták ellenőrzése
* Az SPF beállítása
* A Domain Keys beállítása (opcionális)
Lehet, hogy ezek a fogalmak kissé idegennek tűnnek számodra, de valójában meglehetősen egyszerűek, és most részletesen át fogjuk őket venni.
Szerezz magadnak saját statikus IP-címet!
A legtöbb – ha nem az összes – hagyományos internetszolgáltató alapértelmezés szerint nem biztosítja ezt a szolgáltatást. Általában változó (dinamikus) IP-címet kapsz, amely minden internetes csatlakozáskor megváltozik. Ez olyan, mintha mozgó célpontra lőnél, és a legtöbb e-mail-szerver letilt téged, ha a kapcsolatod ilyen dinamikus IP-címről érkezik. Tehát a mai nap legfontosabb teendője az lenne, hogy felhívja a szolgáltatóját, és kérjen tőle statikus IP-címet.
Előre- és visszafelé irányuló DNS-feloldás
A helyi kimenő levelek SMTP-kiszolgálójával kapcsolatban egy másik kötelező szabály, amelyre ügyelnie kell: be kell állítania az előre- és visszafelé irányuló DNS-feloldást. A DNS-feloldás akkor történik, amikor egy kliens lekérdezi a névszervert, hogy megszerezze azt az IP-címet, amellyel kapcsolatot kíván létesíteni. Ha a helyi tartományban található névszerver nem tudja feloldani a kliens kérését, akkor a felettes szervereket kérdezi meg, hogy megtalálja azt a szervert, amely képes erre.
Létrehozhatnak egy olyan hitelesítési módszert, amely igazolja a domainnév tulajdonosa és az e-mail SMTP-kiszolgálóhoz tartozó IP-cím tulajdonosa közötti érvényes kapcsolatot. Ez az érvényesítés jelentősen javítja a bizalmi pontszámodat.
Ez csupán egy további módszer arra, hogy a domainneved alapján megtaláljanak, ha rossz útra térsz, és spamelni kezdesz. Általában a spammerek és az adathalászok nem tudják ezt megkerülni, mert nem akarják senkinek megmutatni a valódi nevüket – inkább lopott vagy eltérített domainneveket és IP-címeket használnak. Egyetlen szolgáltató sem fogja jóváhagyni a domain regisztrációját valamilyen azonosító (például hitelkártya) nélkül.
Az előre- és visszafelé irányuló DNS-feloldás az úgynevezett A- és PTR-rekordok segítségével történik. Ne felejtsd el hozzáadni ezeket a rekordokat a DNS-hez – ezekre van szükség a DNS-lekérdezések végrehajtásához. Ezenkívül elősegítik, hogy zavartalanul működhess az interneten. Megkérheted a szolgáltatódat vagy a domain-regisztrátorodat, hogy végezze el ezt a műveletet. Így a spamszűrők és a különböző szerverek nagyobb bizalommal kezelnek majd.
Kérjük, vegye figyelembe, hogy ha a DNS-be beállít egy “A-rekordot” a domainnevéhez, ez nem jelenti azt, hogy az internetszolgáltatója automatikusan beállította a PTR-rekordot. Mindenképpen érdemes ezt velük ellenőrizni, mert néha hozzáadják, néha pedig nem.
Feketelista
A DNS-feketelistákhoz (vagy DNS-blokkolási listákhoz) DNS-lekérdezés segítségével lehet hozzáférni. Ezek távoli adatbázisokban tárolt IP-címek listái. Arra szolgálnak, hogy blokkolják a spameket küldő IP-címeket. A levelezőszerver ellenőrzi, hogy szerepel-e a rendszerében annak az ügyfélnek az IP-címe, akitől az üzenetet kapja, és ha a válasz pozitív, az üzenetet spamként azonosítja, és blokkolja.
Ha kideríted a hiba okát, ellenőrizheted azt a feketelistát vezető webhelyen. Vagy követheted a listából való IP-cím eltávolítására vonatkozó kézi utasításokat (a legtöbb webhelyen megtalálhatók ezek).
SPF
Az SPF nem “napvédő faktor”, ahogyan azt talán gondolná. Az SPF egy hasznos, de opcionális DNS-bejegyzés. Megmutatja azokat a gazdagépeket, amelyek jogosultak e-maileket küldeni egy adott domain nevében. Az SPF segít ellenőrizni, hogy a feladó forrás-IP-címe jogosult-e üzeneteket továbbítani ezen a domainen keresztül. A szerver elutasíthatja az e-mailedet, vagy spamként jelölheti meg, ha a megadottól eltérő IP-címről küldöd az e-mailt.
Az SPF-bejegyzés segítségével jelezheti jó szándékát a fogadó szerverek felé. Ha ilyen típusú DNS-rekordot szeretnél használni, látogass el az openspf.org weboldalra, ahol mindent megtudhatsz az SPF-ről. Ezután kérd meg a domain-regisztrátorodat, hogy segítsen beállítani az SPF-et. Néhányuk konfigurációs paneljén speciális varázslók találhatók, amelyek segítségével automatikusan beállíthatod az SPF-et.
Domain Keys (opcionális)
Van egy további ellenőrzési szabvány, amelyet nem alkalmaznak olyan széles körben. Vitatható, hogy ez hasznos-e vagy sem. Ennek oka, hogy csak néhány szolgáltató ellenőrzi ezt.
A Domain Keys-t az e-mailek feladójának azonosítására hozták létre. Kriptográfiai elemeket építettek bele annak biztosítására, hogy csak a megfelelő kulccsal rendelkező személy küldhessen el egy adott e-mailt, és működése nagyon hasonlít az SPF-hez.
Ahogy láthatod, a Domain Keys önmagában nem szűri ki a spameket, de ha helyes domaint adsz meg, a szűrőmechanizmusok hatékonyabban működhetnek. Így nem fognak spamelőként megjelölni téged.
Elértük a végét. Most már láthatod, hogy ha odafigyelsz az ilyen apróságokra, az segít abban, hogy olyan nyíltan viselkedj, amennyire csak emberileg lehetséges.
Ez különösen akkor hasznos, ha saját kimenő levelekhez használt SMTP-kiszolgálót szeretnél létrehozni, mivel így elkerülheted a spamszűrőkkel kapcsolatos problémákat – ezek ugyanis azoknak a feladóknak adnak nagyobb bizalmat, akik a legteljesebb és legátláthatóbb adatokat adták meg.
Ez az öt szabály nem is olyan bonyolult, mint amilyennek tűnik, és betartásuk meglehetősen egyszerű lehet, sőt, valóban nagyon kifizetődő is.